mzbe
Affiche originale- 31 juil. 2012
- 5 novembre 2021
Sauf : lorsqu'ils ont expédié la montre, ils indiquaient la livraison prévue le 11/10 (11 jours plus tard !). Raison : pour économiser de l'argent, Apple expédie désormais avec UPS World Ease, qui vise une livraison en 5 jours, mais qui est basée sur l'expédition en vrac, ce qui entraîne plus d'arrêts et un risque plus élevé de retards.
À compter d'aujourd'hui 11/5 (6 jours après avoir quitté le point d'origine), le statut de l'expédition est « revenez demain pour la date de livraison prévue ». Je lis cela comme lundi 11/8 au plus tôt. 9 jours en tout.
Nous avons été très gâtés auparavant par l'accent mis par Apple sur la satisfaction du client par rapport au coût (la montre est un cadeau pour mon conjoint, ce qui me rend encore plus impatient que si c'était pour moi-même). La ligne de base actuelle (ils pourraient aller plus vite s'ils le voulaient et savoir ce qu'ils font en ne donnant pas la priorité à la vitesse de livraison) est « c'est correct d'être 5 fois plus lent qu'Amazon Prime ». Je suis triste que ce soit ce que c'est, et je m'inquiète de savoir où ils pourraient commencer à réduire les coûts (Tim Cook était COO avant de devenir PDG, je ne pense pas qu'il sur-indexe sur l'expérience client premium - comme en témoigne la détérioration de Évaluations Yelp pour tous les Apple Store de la région de Seattle ces dernières années).
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mzbe
Affiche originale- 31 juil. 2012
- 5 novembre 2021
haruhiko a déclaré : Vous savez ce qui se passe actuellement dans le monde du transport et de la logistique, n'est-ce pas ?Complètement hors de propos - dans le passé, Apple optait pour l'expédition UPS pendant la nuit. Ceci est toujours disponible auprès d'UPS dans le monde d'aujourd'hui. Disons que tout va mal... la nuit peut être retardée et finir par être 2 jours... pas grave.
Maintenant, Apple ne fait plus ça. Ils paient pour une livraison de 5 jours sans aucune garantie. Dans mon cas, 5 jours ont été perdus rien qu'en Chine pour aller de Jiaxin à ZhengZhou. J
jz0309
Donateur
- 25 sept. 2018
- Temecula, Californie.
- 5 novembre 2021
bienvenue à la pandémie et à ses conséquences
BigDO
- 9 déc. 2012
- 5 novembre 2021
mzbe a déclaré: Complètement à part le point - dans le passé, Apple a opté pour l'expédition UPS pendant la nuit. Ceci est toujours disponible auprès d'UPS dans le monde d'aujourd'hui. Disons que tout va mal... la nuit peut être retardée et finir par être 2 jours... pas grave.
Maintenant, Apple ne fait plus ça. Ils paient pour une livraison de 5 jours sans aucune garantie. Dans mon cas, 5 jours ont été perdus rien qu'en Chine pour aller de Jiaxin à ZhengZhou.
MDR. L'ignorance dans totalement outre le commentaire de point est stupéfiante.
mzbe
Affiche originale- 31 juil. 2012
- 5 novembre 2021
BigDO a dit : Lol. L'ignorance dans totalement outre le commentaire de point est stupéfiante.? Apple ne paie pas pour une livraison rapide. Ils paient pour une livraison plus lente. De leur point de vue, cela fonctionne comme prévu. Du point de vue du client, je n'ai même pas le choix de payer un supplément pour obtenir une expédition plus rapide (ce qui n'aurait pas été nécessaire dans le passé, car Apple payait toujours pour une expédition premium). J'ai reçu mon édition Apple Watch 7 Hermes directement d'Hermès dans les 24 heures suivant la disponibilité (expédition des États-Unis d'est en ouest) - une idée différente de la façon de traiter vos clients. J
jdblas69
- 15 août 2012
- 5 novembre 2021
mzbe
Affiche originale- 31 juil. 2012
- 5 novembre 2021
Il est dit « Expédition express » sur l'e-mail « Votre envoi est en route » d'Apple... c'était mon propos).
Je vais me reposer maintenant, il semble que vous soyez d'accord avec Apple qui renonce à ses efforts. Juste pour comparer et contraster : Amazon n'a pas renoncé à ses objectifs d'expédition Prime de 2 jours ; dans leurs derniers bénéfices trimestriels, ils montraient des milliards de coûts supplémentaires pour essayer de maintenir leur promesse client, même dans la situation logistique difficile actuelle. Apple va dans la direction opposée (sans ajouter de coût, ni soustraire de coût). Je pense qu'il est juste d'appeler une marque premium $$$ lorsqu'elle ne suit pas un détaillant en ligne grand public ?
putain
- 24 avril 2015
- Lancs, Royaume-Uni
- 5 novembre 2021
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mzbe
Affiche originale- 31 juil. 2012
- 5 novembre 2021
Taubenweg
- 9 novembre 2020
- 5 novembre 2021
mzbe a déclaré : Expérience du monde réel : j'ai précommandé une Apple Watch Edition (Ti) le jour de la précommande (je suis à Seattle, WA). La date de livraison initialement promise était le 11/2. Apple a fini par expédier la montre depuis Jiaxing, en Chine, le 30/10. Au cours des années précédentes, cela aurait très bien fonctionné.Dieu, détends-toi. Vous ressemblez au genre de client qui fait toujours une scène.
Sauf : lorsqu'ils ont expédié la montre, ils indiquaient la livraison prévue le 11/10 (11 jours plus tard !). Raison : pour économiser de l'argent, Apple expédie désormais avec UPS World Ease, qui vise une livraison en 5 jours, mais qui est basée sur l'expédition en vrac, ce qui entraîne plus d'arrêts et un risque plus élevé de retards.
À compter d'aujourd'hui 11/5 (6 jours après avoir quitté le point d'origine), le statut de l'expédition est « revenez demain pour la date de livraison prévue ». Je lis cela comme lundi 11/8 au plus tôt. 9 jours en tout.
Nous avons été très gâtés auparavant par l'accent mis par Apple sur la satisfaction du client par rapport au coût (la montre est un cadeau pour mon conjoint, ce qui me rend encore plus impatient que si c'était pour moi-même). La ligne de base actuelle (ils pourraient aller plus vite s'ils le voulaient et savoir ce qu'ils font en ne donnant pas la priorité à la vitesse de livraison) est « c'est correct d'être 5 fois plus lent qu'Amazon Prime ». Je suis triste que ce soit ce que c'est, et je m'inquiète de savoir où ils pourraient commencer à réduire les coûts (Tim Cook était COO avant de devenir PDG, je ne pense pas qu'il sur-indexe sur l'expérience client premium - comme en témoigne la détérioration de Évaluations Yelp pour tous les Apple Store de la région de Seattle ces dernières années).
Seigneur des moutons
- 13 octobre 2021
- 5 novembre 2021
Cela dit, je suis sûr que selon le matériel, l'heure/la date de la commande et toute la logistique du monde, les choses ont été difficiles, en particulier dans les ports du monde entier. C'est nul je sais, mais soyons réalistes, vous ne pouvez pas y faire grand-chose. Enfer, allez simplement dans votre magasin local et achetez une version en aluminium dans l'intervalle, surtout avec la politique de retour des vacances actuelle. F
Farrellcollie
- 23 avr. 2011
- 6 novembre 2021
Taubenweg a dit : Dieu, détends-toi. Vous ressemblez au genre de client qui fait toujours une scène.Je suis d'accord avec lui pour dire que le service client Apple s'est dégradé. J'évite les magasins de pommes à cause des employés grossiers et des méthodes inefficaces.
PanAm-L1011
- 29 mai 2010
- République de Californie
- 14 novembre 2021
mzbe a déclaré : UPS World Ease : « Lorsque les délais sont plus flexibles, ce service mondial de premier ordre peut vous aider à équilibrer vitesse et coût. Acheminez vos envois là où ils doivent être sans nuire à votre budget.'
C'est comme ça. Si votre plus gros problème dans la vie est de vous plaindre du délai de livraison de votre montre, pendant une pandémie mondiale, alors vous êtes béni, alors asseyez-vous et mettez une chaussette dedans.
Double
- 13 déc. 2018
- Pays-Bas
- 14 novembre 2021
J'ai reçu ma montre 2 jours plus tôt comme promis.
BigMcGuire
- 10 janvier 2012
- le quadrant Alpha
- 14 novembre 2021
J'ai récemment voyagé pour le travail et nous sommes restés assis pendant des heures dans un avion à attendre que les équipes au sol dégagent les portes en raison du manque d'employés - cela se produit partout. Montre vraiment à quel point nous étions gâtés (je parle surtout de moi ici). Réactions :BigMcGuire
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