Parallèlement au lancement de nouveaux modèles de MacBook Pro , Apple a présenté aujourd'hui un nouveau Programme de service de rétroéclairage pour le MacBook Pro 13 pouces.
Selon Apple, un « très faible pourcentage » des écrans MacBook Pro 13 pouces 2016 peut présenter des zones lumineuses verticales le long du bas de l'écran ou un rétro-éclairage qui ne fonctionne pas correctement.
Apple réparera gratuitement les appareils concernés, y compris les machines vendues entre octobre 2016 et février 2018. Les modèles éligibles sont listés ci-dessous :
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
Aucun autre modèle de MacBook Pro n'est actuellement inclus dans le programme de réparation.
Les propriétaires de MacBook Pro se plaignent constamment d'un rétroéclairage inégal, bien que des rapports aient couvert des machines au-delà du MacBook Pro 2016 13 pouces. Il y a eu des spéculations que le problème est causé par un câble flexible délicat et facile à casser.
Apple indique que les personnes ayant des machines concernées doivent trouver un fournisseur de services agréé Apple, prendre rendez-vous dans un magasin de vente au détail Apple ou contacter l'assistance Apple pour organiser une réparation par la poste.
Le programme de service de rétroéclairage sera disponible pour les propriétaires de MacBook Pro pendant quatre ans après la première vente au détail de l'unité, ou deux ans à compter du 21 mai 2019, selon la plus longue des deux. Selon les documents de réparation internes d'Apple, les écrans avec un problème de rétroéclairage confirmé peuvent être remplacés gratuitement par l'écran LCD, y compris les écrans endommagés accidentellement.
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