Apple a lancé aujourd'hui un nouveau programme de réparation pour l'iPhone 6 Plus , répondant aux plaintes concernant un problème de fabrication qui peut empêcher l'iPhone 6 Plus de répondre au toucher.
Selon Apple, certains appareils iPhone 6 Plus peuvent présenter des problèmes Multi-Touch après avoir « échappé plusieurs fois sur une surface dure », causant des dommages à l'appareil. Dans le cadre de son programme de réparation, Apple réparera les appareils iPhone 6 Plus concernés pour un prix de service de 149 $.
Les clients qui ont payé plus de 149 $ pour faire réparer leurs appareils avant la mise en œuvre du programme de réparation pourront se faire rembourser leur argent par Apple.
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Les plaintes concernant le problème de l'écran tactile de l'iPhone 6 Plus ont commencé en août, après qu'iFixit a publié une vidéo mettant en évidence le bogue et l'a surnommée « Touch Disease ». Touch Disease se présente sous la forme d'une barre grise clignotante en haut de l'écran et d'un affichage qui ne répond plus ou moins au toucher.
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On pense que le problème est causé par les puces du contrôleur de l'écran tactile soudées à la carte logique du téléphone, ce qui rend les réparations difficiles. Les centres de réparation tiers ont émis l'hypothèse que le problème pourrait être lié au même défaut de conception structurelle qui a causé la controverse majeure sur le « Bendgate », et la suggestion d'Apple selon laquelle il est causé par des dommages physiques répétés semble le confirmer.
Les clients qui ont un iPhone 6 Plus avec des problèmes Multi-Touch peuvent visiter un fournisseur de services agréé Apple ou un magasin de vente au détail Apple pour voir s'ils ont droit aux frais de réparation de 149 $.
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