Apple a récemment contacté certains de ses employés de vente au détail aux États-Unis avec la possibilité de travailler à domicile en tant que conseiller d'assistance sur une base temporaire en raison de la pandémie en cours, selon des sources proches du dossier.
Les employés du commerce de détail qui acceptent cette offre recevront l'équipement nécessaire d'Apple pour offrir une assistance aux clients par téléphone ou par chat en ligne, ainsi qu'une petite incitation en espèces, a noté une source. On ne sait pas combien de temps durera ce rôle à domicile, combien d'employés se sont vu offrir cette opportunité ou si elle est offerte dans d'autres pays.
Jon Prosser de la chaîne YouTube Front Page Tech a également relayé cette nouvelle aujourd'hui, notant que les employés participants reçoivent chacun un iMac.
Pour aider au lancement, au cours des deux prochaines semaines, Apple expédiera des iMac à certains employés de la vente au détail qui sont invités à travailler à distance. Ces employés seront formés afin d'offrir une assistance commerciale et technique en ligne aux clients. – Jon Prosser (@jon_prosser) 31 mars 2020
Avec des milliers d'employés de la vente au détail d'Apple qui ont déjà une bonne expérience de la vente et de l'assistance à domicile, cette décision est logique et contribuera à alléger la charge de travail des équipes d'Apple. conseillers à domicile existants .
Mettre à jour: Bloomberg de Mark Gurman a confirmé cette nouvelle, notant que les employés du programme ne sont pas invités à travailler au-delà de leurs heures normales.
Mise à jour 2 : Eternal a appris que le programme de travail à domicile semble être disponible pour tous les employés de la vente au détail Apple, pas seulement pour les génies et les spécialistes techniques. Les employés participants doivent être en mesure d'accepter la livraison d'un iMac 27 pouces livré par coursier et sont tenus de participer à une formation virtuelle.
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