Apple dit qu'un correctif est prévu pour l'erreur « Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir l'application » lors de l'utilisation d'un scanner sur Mac [Mise à jour]

Mise à jour 23/9 : Apple a mis à jour son document d'appui indiquant que ce problème peut être résolu en installant le dernière mise à jour de macOS Big Sur 11.6 .

Dans une nouvelle publication document d'appui sur son site Web, Apple a reconnu une erreur que certains utilisateurs peuvent recevoir lorsqu'ils essaient d'utiliser un scanner avec un Mac dans l'application Capture d'images, l'application Aperçu ou la section Imprimantes et scanners des Préférences Système.

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Une capture d'écran du message d'erreur de la communauté d'assistance HP
Lorsqu'ils tentent d'utiliser un scanner avec un Mac, Apple a déclaré que les utilisateurs pouvaient recevoir un message d'erreur indiquant qu'ils n'étaient pas autorisés à ouvrir l'application, suivi du nom du pilote du scanner. Le message dit de contacter un ordinateur ou un administrateur réseau pour obtenir de l'aide, ou indique que le Mac n'a pas réussi à établir une connexion avec l'appareil.

Le message d'erreur commence par : « Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir l'application. »

Les utilisateurs concernés ont fait part de leurs plaintes à propos de ce problème à travers le Communautés d'assistance Apple , Reddit , Communauté d'assistance HP , et ailleurs. Le message d'erreur semble affecter les utilisateurs sur plusieurs versions de macOS Big Sur.

Apple a déclaré que ce problème devrait être résolu dans une future mise à jour logicielle, mais aucun délai n'a été donné. En attendant, le document d'assistance fournit des instructions détaillées sur la façon de résoudre temporairement le problème :

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1. Quittez toutes les applications ouvertes.
2. Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier.
3. Taper /Bibliothèque/Capture d'images/Périphériques , puis appuyez sur Retour.
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur l'application nommée dans le message d'erreur. C'est le nom du pilote de votre scanner. Rien ne devrait se passer lorsque vous l'ouvrez.
5. Fermez la fenêtre et ouvrez l'application que vous utilisiez pour numériser. Une nouvelle analyse devrait se dérouler normalement. Si vous choisissez plus tard de numériser à partir d'une autre application et obtenez la même erreur, répétez ces étapes.

Cet article sera mis à jour lorsque Apple publiera une mise à jour macOS avec un correctif permanent.