Forum

Apple TV 4K perd la connexion HDMI CEC

M

malcbo

Affiche originale
27 octobre 2012
la Suisse
  • 23 sept. 2017
Salut,

J'ai reçu hier la nouvelle Apple TV 4K (je possède également une 4ème génération).
J'ai remplacé l'ancien par le nouveau, le nouveau a détecté la connexion HDMI CEC (récepteur AV et téléviseur Sony) et j'ai pu contrôler le volume du récepteur AV et également allumer ou éteindre le téléviseur et le récepteur (comme la 4e génération l'a fait).

Cependant, au réveil, la version 4K, le téléviseur et le récepteur se réveillent tous les deux MAIS je perds alors la connexion. Je reçois un message contextuel indiquant que le contrôle du volume n'est pas configuré et me demande de le configurer.
Je suis ensuite allé dans les paramètres, et l'option 'Contrôler les téléviseurs et les récepteurs' est maintenant désactivée et je ne peux pas la rallumer....

J'ai entièrement restauré la nouvelle Apple TV 4K, mais le même comportement indésirable est toujours présent.

Avant d'appeler le support, j'ai remplacé la version de 4e génération et tout fonctionne bien avec !

J'ai appelé le support Apple ce matin, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas encore été contactés pour des problèmes similaires.
Je le renvoie maintenant et Apple fournira un remplacement, j'espère que c'est un problème matériel (limité à l'unité que j'ai reçue) et que l'unité de remplacement fonctionnera parfaitement.

Quelqu'un d'autre ici a-t-il rencontré ce problème ?

Tarheels23

28 juil. 2010


  • 22 octobre 2017
Cette même chose vient de m'arriver. As-tu trouvé une solution ?
Réactions :haoledoc P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 22 octobre 2017
Vous pouvez rapporter votre appareil à Apple, mais je doute que ce soit votre matériel qui pose problème.
J'ai la même configuration et la même situation, pas encore de solution.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 M

malcbo

Affiche originale
27 octobre 2012
la Suisse
  • 23 octobre 2017
Salut,

Je n'ai malheureusement pas trouvé de solution.
J'ai reçu un deuxième ATV 4K mais il a montré le même comportement avec ma configuration et j'ai décidé de le retourner pour remboursement. Nous avons effectué de nombreux tests de dépannage avec les techniciens Apple, mais nous n'avons pas pu le faire fonctionner.
J'ai lu sur le forum de la communauté Apple que la version bêta publique de tvOS 11.1 avait corrigé ce problème.
Mais jusqu'à ce que j'aie une confirmation ferme que c'est réparé, je resterai à l'écart de l'ATV 4K et garderai le bon vieux ATV 4ème génération digne de confiance. L

Agneaux

30 octobre 2013
  • 23 octobre 2017
J'ai le même problème - et il y a un autre fil sur HDMI-CEC ici où d'autres ont dit qu'ils avaient le même comportement.

C'est une régression très décevante par rapport à l'ATV4, qui était pour moi un sans faute pour le HDMI-CEC.

guerrier technologique

30 juil. 2009
Colorado
  • 23 octobre 2017
ATV4, récepteur AV Sony et HDMI-CEC dans ma configuration. Le problème que j'ai eu était lié au retour de l'audio à la télévision et à la nécessité de modifier les paramètres de la télévision.

J'ai bricolé les paramètres du récepteur AV Sony STR-DH770 et j'ai trouvé un combo qui semble fonctionner. Voici les paramètres avec lesquels j'ai fini:

AMP > HDMI > CNTRL > ON
AMP > HDMI > LIEN STNBY > ON
AMP > HDMI > STBY THRU > ON

Je me souviens que les paramètres 23e étaient AUTO prêts à l'emploi et j'ai eu des problèmes jusqu'à ce qu'ils soient réglés sur ON.

Si vous rencontrez des problèmes pour modifier les paramètres, essayez de tout débrancher pendant 30 secondes, puis recommencez. Je mettrais d'abord l'AV et le téléviseur sous tension et je ferais ces réglages, puis je mettrais le VTT sous tension.

Je ne sais pas si 4K ATV vs ATV4 est la différence, mais c'était mon casse-tête pendant plusieurs mois jusqu'à ce que j'essaie ces paramètres, qui sont bons depuis quelques semaines maintenant.

Bonne chance!
Réactions :Tarheels23

Tarheels23

28 juil. 2010
  • 23 octobre 2017
J'ai redémarré l'ATV 4K et j'ai pu réactiver CEC dans les paramètres de l'ATV. J'ai dû désactiver CEC sur mon Oppo-203 et PS4. Après avoir redémarré le VTT, tout a commencé à s'allumer lors du réveil du VTT, y compris l'Oppo et la PS4. M

M. Brown

à
27 mars 2004
Ozark, Missouri
  • 23 octobre 2017
malcbo a dit : Quelqu'un d'autre ici a rencontré ce problème ?

J'ai un téléviseur Samsung et j'ai eu un problème similaire. D'après ce que j'ai compris, HDMI-CEC n'est pas standardisé et presque tous les fabricants ont leur propre implémentation de CEC. La seule façon de résoudre mon problème était de couper complètement l'alimentation du téléviseur et de l'Apple TV pendant cinq minutes. Je n'ai pas eu de problème depuis. ET

une inscription

7 avr. 2015
New Jersey
  • 23 octobre 2017
J'ai eu ce même problème et je n'ai pas encore trouvé de solution. La mise à jour vers 11.1 n'a pas résolu le problème. P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 23 octobre 2017
Tarheels23 a déclaré: J'ai redémarré l'ATV 4K et j'ai pu réactiver CEC dans les paramètres de l'ATV. J'ai dû désactiver CEC sur mon Oppo-203 et PS4. Après avoir redémarré le VTT, tout a commencé à s'allumer lors du réveil du VTT, y compris l'Oppo et la PS4.
C'est bien que tu l'aies mentionné ! Il semble également que je n'aie aucun problème lorsque l'aTV est le seul appareil compatible CEC dans le système.
Il semble que cela ne fonctionne pas bien avec les autres.
Premier problème visible que je peux observer - soit j'ai Apple TV en double entrée dans la liste HDMI-CEC (Arris devient Apple TV !) ou le nom de box Arris IPTV est détourné et devient juste Joueur_1 (devrait être VIP1113 ).

guerrier technologique

30 juil. 2009
Colorado
  • 24 octobre 2017
Priitv8 a dit : .
Il semble que cela ne fonctionne pas bien avec les autres.

D'accord, comme l'a déclaré mrbrown, HDMI-CEC n'est apparemment pas vraiment standardisé aussi complètement que d'autres protocoles, de nombreux fabricants ont leur propre nom pour cela et semblent l'optimiser pour des solutions intégrant tous leurs produits avec moins de réflexion sur la façon dont les gens vraiment utilise le.
Réactions :Georges Dawes P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 24 octobre 2017
techwarrior a déclaré: D'accord, comme l'a déclaré mrbrown, HDMI-CEC n'est apparemment pas vraiment standardisé aussi complètement que d'autres protocoles, de nombreux fabricants ont leur propre nom pour cela et semblent l'optimiser pour des solutions intégrant tous leurs produits avec moins de réflexion sur comment les gens l'utilisent vraiment.
Il devrait être assez bien standardisé, dans le cadre de la norme HDMI.
Cela, en soi, n'empêche pas les implémentations bâclées.
J'ai trouvé un document intéressant :
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20 juin 2009
  • 25 octobre 2017
Il s'agit d'un bug EXTRÊMEMENT frustrant avec Apple TV 4K, et je peux confirmer qu'il se produit sur TOUS les appareils Apple TV 4K. Cela me rend fou depuis le remplacement de tous nos appareils Apple TV 4, qui fonctionnaient parfaitement. Ceci est duplicable avec des récepteurs et directement à la télévision.

Il n'y a actuellement que deux solutions de contournement frustrantes pour récupérer le contrôle HDMI-CEC et restaurer la possibilité de modifier le paramètre « Contrôler les téléviseurs et les récepteurs », qui reste grisé jusqu'à l'exécution de l'un de ces processus :

1. Redémarrez l'Apple TV
2. Allumez d'abord tous les autres appareils (téléviseurs, récepteurs, etc.), puis réveillez l'Apple TV. Le contrôle du volume avec le travail et « Contrôler les téléviseurs et les récepteurs » ne seront pas grisés.

Bien sûr, les deux options sont discutables, car vous ne pouvez plus utiliser la télécommande Siri avec des appareils HDMI-CEC pour tout allumer, comme vous le pouviez auparavant avec Apple TV 4, ce qui, bien sûr, est tout l'intérêt de pouvoir utilisez la télécommande Siri comme télécommande universelle qui fonctionne avec Siri. P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 25 octobre 2017
Oui, maintenant je suis assez confiant, que c'est l'aTV 4K qui a du mal à implémenter le protocole CEC ici.
La première chose que je remarque - si vous le déconnectez et le reconnectez au HDMI du téléviseur ou de l'AVR, alors l'aTV n'implémente pas la procédure de connexion à chaud HDMI-CEC. Mon STB (Arris VIP1113) réapparaîtra dans la liste des appareils HDMI une fois rebranché sur HDMI, aTV ne donne aucun signe. L

Agneaux

30 octobre 2013
  • 28 octobre 2017
Oui, même problème ici, et comme le dit jackapple, c'était un sans-faute sur l'ATV4. Décevant que cela ne fonctionne pas correctement avec l'ATV 4K. :-(

Tarheels23

28 juil. 2010
  • 28 octobre 2017
Depuis la désactivation de HDMI CEC sur mes autres appareils, c'est-à-dire ; PS4 & Oppo 203, je n'ai plus eu de problèmes.

andéifier

10 juin 2012
Royaume-Uni
  • 29 octobre 2017
J'ai quelques problèmes avec mon Pioneer AVR et mon téléviseur Samsung, mais ce n'est pas aussi grave qu'il n'y paraît ci-dessus. Le problème que j'ai est parfois qu'il ne s'éteint pas pendant le sommeil, ou qu'il ne s'allume pas tout. Mais il semble se souvenir de tout et fonctionner à nouveau après avoir allumé ou éteint manuellement le téléviseur.

C'est juste un peu ennuyeux M

malcbo

Affiche originale
27 octobre 2012
la Suisse
  • 8 déc. 2017
Salut,

Des progrès sur ce problème depuis la sortie de tvOS 11.2 ? P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 8 déc. 2017
malcbo a dit : Des progrès sur cette question depuis la sortie de tvOS 11.2 ?
Pas pour moi, malheureusement. M

malcbo

Affiche originale
27 octobre 2012
la Suisse
  • 8 déc. 2017
Priitv8 a dit : Pas pour moi, malheureusement.
Merci pour vos commentaires.

kristoffer4

17 janvier 2006
Danemark
  • 28 déc. 2017
J'ai exactement le même problème. Apple est-il au courant du problème ? J'espère qu'un correctif est à venir.

Michelasso

20 février 2012
Trévise, Italie
  • 29 déc. 2017
J'ai un Sony Bravia avec Android 7.0 et je suis sûr à 99% que c'est ce téléviseur (stupide) qui cause des problèmes HDMI CEC/Bravia Sync. Je le sais parce que généralement, pour les réparer, je redémarre le téléviseur et, au moins pendant un certain temps, il fonctionne comme il se doit.

Celui qui ne semble pas toujours être corrigé par un cycle d'alimentation du téléviseur est l'Apple TV 4K qui s'éteint lorsque vous éteignez le téléviseur. Je viens de le tester maintenant, de redémarrer l'ATV 4K, cela ne fonctionne pas. Redémarrez le téléviseur, ne fonctionne pas.

Ok, je suis allé dans la liste des appareils Bravia Sync, j'ai cliqué sur « Tout activer », connecté à l'ATV 4K à partir de la liste des appareils Bravia Sync, et maintenant il a éteint l'ATV 4K en éteignant le téléviseur.

Il me semble donc que c'est clairement quelque chose avec le HDMI CEC de mon Bravia, car je ne pouvais le réparer que du côté du téléviseur. M

malcbo

Affiche originale
27 octobre 2012
la Suisse
  • 29 déc. 2017
kristoffer4 a dit : J'ai exactement le même problème. Apple est-il au courant du problème ? J'espère qu'un correctif est à venir.
Apple est certainement au courant du problème, je les ai appelés deux fois à ce sujet et j'ai fini par renvoyer l'appareil.
Néanmoins, je vous encourage à laisser également un commentaire avec tous les détails sur cette adresse : https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Jusqu'à ce que quelqu'un me confirme que le problème est résolu, je retiendrai l'achat du VTT 4K...
Réactions :kristoffer4 P

priitv8

13 janvier 2011
Estonie
  • 29 déc. 2017
Michelasso a déclaré: Il me semble donc que c'est clairement quelque chose avec le HDMI CEC de mon Bravia, car je ne pouvais le réparer que du côté du téléviseur.
Vous n'avez pas besoin de redémarrer le Bravia. Cela fonctionne également pour moi via la réinscription de tous les appareils CEC (Paramètres> Entrées externes> Appareils Bravia Sync> Bouton d'activation)

Attendez ensuite environ une minute (CEC est un bus lent - 500 bps seulement !).
Je suis d'accord, qu'il doit s'agir d'une combinaison de Bravia et de VTT.
Pourquoi diable le VTT perd-il son adresse ?
Pourquoi cela ne se produit-il pas pour les appareils de marque Sony (j'ai UBP-X800, BDP-S470 et STR-DN1080 connectés - CEC fonctionne correctement /y compris le nom d'écran/ pour tous) ?

Michelasso

20 février 2012
Trévise, Italie
  • 30 déc. 2017
Priitv8 a déclaré : Vous n'avez pas besoin de mettre le Bravia sous tension. Cela fonctionne également pour moi via la réinscription de tous les appareils CEC (Paramètres> Entrées externes> Appareils Bravia Sync> Bouton d'activation)
Attendez ensuite environ une minute (CEC est un bus lent - 500 bps seulement !).

Oh. Je ne savais pas pour attendre la chose 1 minute. Mais j'attends une 'notification Toast' du téléviseur, alors j'ai pensé que le processus était terminé. Et cela seul ne résout pas toujours le problème. Quelque chose qui semble bien fonctionner avec moi est de désactiver puis d'activer l'option « d'éteindre automatiquement les appareils HDMI ». Comme la deuxième option dans l'image ci-jointe (je ne sais pas comment joindre une image locale sur ce forum ! Oh.. Cela a fonctionné ! ):
Afficher l'élément multimédia ' data-single-image='1'>

Je viens de le tester maintenant, et en changeant seulement cela, en attendant une minute, l'ATV 4K s'est éteint en éteignant le téléviseur. Je dois dire qu'auparavant, j'ai essayé de me connecter au VTT à partir de l'appareil ATV dans Home. Cela seul n'a rien réglé. Ensuite, j'ai essayé avec cette méthode et cela a fonctionné une fois. J'ai refait le tour et il a éteint le VTT.

Oh, et je viens de faire une réinitialisation d'usine du téléviseur hier.

Pourquoi diable le VTT perd-il son adresse ?
Pourquoi cela ne se produit-il pas pour les appareils de marque Sony (j'ai UBP-X800, BDP-S470 et STR-DN1080 connectés - CEC fonctionne correctement /y compris le nom d'écran/ pour tous) ?

Je suis sûr que quelque chose de similaire m'arrive également avec ma PS4. La communication HDMI-CEC se perd parfois. La PS4 par exemple n'allume pas toujours le téléviseur Bravia.