Le programme de réparation du revêtement antireflet d'Apple est toujours en vigueur pour certains MacBook avec une nouvelle politique d'envoi par la poste

Dans une note interne obtenue par Eternal, Apple a récemment informé son réseau de fournisseurs de services agréés Apple que la réparation par la poste est désormais requise pour les ordinateurs portables Mac présentant des problèmes de revêtement antireflet aux États-Unis.

La nouvelle politique est entrée en vigueur le 4 janvier 2021 et signifie que les clients qui apportent un MacBook ou MacBook Pro 12 pouces éligible présentant ce problème à un fournisseur de services agréé Apple verront leur ordinateur portable envoyé par courrier à un dépôt Apple centralisé pour que la réparation soit effectuée. , ce qui entraîne probablement des délais d'attente plus longs dans la plupart des cas. Il n'est pas clair si la politique s'applique à des pays en dehors des États-Unis pour le moment.

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Apple a lancé un « programme de qualité » interne en octobre 2015 après que certains utilisateurs de MacBook et MacBook Pro 12 pouces ont rencontré des problèmes d'usure ou de délaminage du revêtement antireflet sur les écrans Retina. Apple n'a jamais annoncé publiquement le programme de réparation sur son site Web, choisissant plutôt de gérer le problème en interne.

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Apple continue d'autoriser les réparations d'écran gratuites pour les ordinateurs portables Mac éligibles jusqu'à quatre ans après la date d'achat d'origine. À ce stade, il est probable que seuls certains modèles 2016 et 2017 de MacBook et MacBook Pro 12 pouces tombent encore dans cette fenêtre de quatre ans, en fonction de la date d'achat. Les modèles 2018 ou plus récents du MacBook Pro et tous les modèles de MacBook Air ne se sont jamais qualifiés pour le programme.

Pour lancer une réparation Mac, visitez le Obtenir la page d'assistance sur le site Web d'Apple . Apple a précédemment déclaré que les clients qui ont déjà payé pour une réparation liée à ce problème peuvent être éligibles à un remboursement, qui peut être initié en contactant le support d'Apple.