Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 9 août 2013
2. À son arrivée, l'ordinateur portable s'est figé lors de son premier démarrage, étant donné que je pensais « doit être un logiciel »
3. Après une installation propre de Mountain Lion, le MBP s'est toujours bloqué.
4. Installation de la mémoire G.SKILL 8 Go (2 x 4 Go) DDR3 1333 (PC3 10666) pour le modèle Apple FA-10666CL9D-8GBSQ dans l'espoir de résoudre les problèmes
5. Le gel persiste lorsque le MBP est soumis à une charge élevée ou après le réveil
6. Désactive la commutation graphique automatique, et obtient une mauvaise autonomie de la batterie, mais le gel sous charge se produit moins souvent
7. Le gel sous charge persiste et l'ordinateur portable se bloque à chaque fois que je me réveille, nécessitant une mise hors tension (maintien du bouton PW)
8. Exécuté Apple Hardware Diagnostics sur des paramètres rapides et précis (le premier paramètre a pris 4 min 28 sec) (le deuxième paramètre a pris plus de 45 min)
9. Aucun problème trouvé sur Apple Hardware Diagnostics
10. J'exécute les autorisations matérielles de réparation, etc., toujours en panne et ne fonctionne pas correctement
12. Appelez Newegg et le représentant me dit d'essayer un autre disque dur ou d'un ordinateur portable de retour pour le REMPLACEMENT, aucun remboursement n'est offert car il s'agit d'une remise à neuf (*** My Life)
13. Je vais chez Fry et j'achète un SSD Corsair, c'était cher, mais j'ai installé Mountain Lion après le formatage, etc.
14. L'ordinateur portable est plus rapide, mais après s'être réveillé, le MBP est gelé et les ventilateurs se mettent en marche fort et ne s'arrêtent pas, bien que l'ordinateur portable ne chauffe nulle part (ma maison est à 72 degrés Fahrenheit)
15. Je crée un ' RMA de remplacement ' à mon grand désarroi, car Newegg m'enverra probablement un autre ' Refurb certifié Apple faussement revendiqué '
C'est maintenant que le « fun » se produit. Mon iMac Refurb est un modèle de fin 2012 (DIRECTEMENT D'APPLE.COM), avec 24 Go de RAM, 1 To de disque dur, GTX 675MX, etc. et il n'a AUCUN PROBLÈME.
Alors, comment NEWEGG s'en tire-t-il en prétendant que leurs ordinateurs Apple sont des reconditionnements certifiés Apple ? ! LE REPRÉSENTANT DE NEWEGG M'A DIT QUE NEWEGG OBTENU QU'ILS SONT REFURBÉS POUR DES « CONCESSIONNAIRES/VENDEURS NON NOMMÉS ». WTF !
Vraiment?
ACHETEUR ATTENTION. NE PAS, acheter les reconditionnés de Newegg. Voyons maintenant comment se passe la deuxième rénovation, car je ne peux pas obtenir de remboursement.
Je fais tout écrire pour mettre sur BBB, Ripoff Reports et d'autres endroits. J'ai donné à Newegg près de 10 000 dollars en affaires, mon entreprise obtient des pièces, des Mac, etc. de Newegg, des routeurs, de la RAM, du disque dur, etc. de Newegg. Plus jamais.
Ai-je oublié de mentionner que je dois payer les frais de retour de ma poche ? Même si j'ai payé les frais de port...
Une fois de plus, l'acheteur, méfiez-vous de Newegg H
joueur creux
- 8 octobre 2011
- 9 août 2013
Ledgem
- 18 janvier 2008
- Hawaï, États-Unis
- 10 août 2013
Si le produit est vraiment certifié Apple, il devrait bénéficier d'une garantie d'un an d'Apple. Avez-vous même essayé de l'apporter dans un Apple Store pour un diagnostic ? g
Gaïdin43
- 18 sept. 2012
- 10 août 2013
lagisibuk
- 25 juin 2013
- 10 août 2013
Votre malchanceux ne peut pas décrire l'ensemble de newegg.
Un jour, quand vous achetez un nouveau produit chez Apple et que vous rencontrez le même problème, qu'en pensez-vous ? Héhéhé
Ma question : est-ce que le newegg indique que votre macbook est un produit reconditionné ?
robvas
- 29 avr. 2009
- LES USAGES
- 10 août 2013
GoCubsGo
- 19 février 2005
- 10 août 2013
Hollowplayer a déclaré : Refacturation du dossier avec votre société cc. Cliquez pour agrandir...Retournez d'abord le produit. Vous ne pouvez pas déposer une rétrofacturation si vous détenez la marchandise et que la société a proposé un remplacement.
Ledgem a déclaré : Donc, vous achetez un produit reconditionné d'Apple, n'avez pas de problèmes, puis achetez un problème reconditionné à NewEgg, avez un problème et supposez que les produits reconditionnés de NewEgg ne le sont pas d'une manière ou d'une autre ? C'est quel genre de raisonnement ?
Si le produit est vraiment certifié Apple, il devrait bénéficier d'une garantie d'un an d'Apple. Avez-vous même essayé de l'apporter dans un Apple Store pour un diagnostic ? Cliquez pour agrandir...
Cette. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas allé chez Apple. S
écart147
- 12 janvier 2013
- 10 août 2013
Cela dit, vous ne devriez probablement pas acheter de Mac chez NewEgg. Mais en même temps, ils n'étaient pas non plus trompeurs sur ce qu'ils vendaient, ni sur leur politique de retour. B
bkmvincent
- 11 avr. 2012
- 10 août 2013
Je suis client chez eux depuis près de dix ans et je ne me souviens vraiment pas d'un cas où j'ai été baisé par eux. Peut-être que j'ai juste de la chance, mais j'ai du mal à y croire compte tenu du nombre de personnes avec qui je parle ont une expérience similaire. Certes, je n'ai jamais acheté de produit Apple chez eux, mais à quoi ça sert de toute façon ? Peut-être à moins que vous n'utilisiez le lien d'affiliation de quelqu'un ou quelque chose du genre.
Désolé d'entendre parler de votre problème avec la remise à neuf, cependant. Avoir à dépanner du matériel n'est pas amusant, surtout quand vous vous attendez à ce qu'il fonctionne. C
c1phr
- 8 janvier 2011
- 10 août 2013
Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 10 août 2013
swerve147 a déclaré : NewEgg n'est pas un revendeur Apple agréé. Aucun des Mac vendus par NewEgg n'est décrit comme « certifié Apple » sur leur site Web. De plus, ils ont tous une politique de retour de remplacement limité et une garantie de 30 jours sur la réparation (ce qui semble être fourni par NewEgg, et non par Apple)
Cela dit, vous ne devriez probablement pas acheter de Mac chez NewEgg. Mais en même temps, ils n'étaient pas non plus trompeurs sur ce qu'ils vendaient, ni sur leur politique de retour. Cliquez pour agrandir...
« Aucun des Mac vendus par NewEgg n'est décrit comme « certifié Apple » sur leur site Web. » Ce n'est pas vrai. Voir les captures d'écran. De plus, ils prétendent qu'Apple donne une garantie de 90 jours sur les reconditionnements vendus par Newegg (voir capture d'écran), mais ce n'est pas vrai. J'ai emmené le MBP dans l'Apple Store et j'ai appelé Apple Care deux fois. Les deux fois par téléphone, j'ai dit au disque dur ou à la carte logique, et on m'a dit que mon MBP n'avait AUCUNE garantie avec Apple. Apple Store Genius a déclaré que Logic Board 300 $ de réparation minimum, etc. Sur ma commande initiale, c'était 1079 $, puis 99 $ pour une garantie matérielle d'un an via Newegg. Ce qui m'énerve, c'est que le MBP ait été foiré au départ, et que je puisse obtenir une autre unité foirée. Chaque fois que je suis obligé de payer environ 20 $ à 30 $ en frais d'expédition de retour et de signature requis. Ce n'est pas juste du tout, surtout pour un client à long terme. C'est pourquoi je suis contrarié. Je suppose que par votre logique, je devrais m'en remettre.
Une autre chose sur laquelle Newegg ment :
garantie
Période de garantie limitée (pièces) : 90 jours
Période de garantie limitée (main d'œuvre) : 90 jours
Coordonnées du fabricant
Page du produit du fabricant
Site Internet: http://www.apple.com/
Téléphone d'assistance : 1-800-275-2273
Site Web d'assistance
Voir d'autres produits Apple
Politiques de retour
Cet article est couvert par la politique de retour de remplacement limité de Newegg.com.
Retour pour remboursement dans : non remboursable
Retour pour remplacement sous : 30 jours
il n'y a pas de garantie Apple.
Pièces jointes
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Capture d'écran 2013-08-10 à 2.26.29 PM.png'file-meta'> 698.5 KB · Vues : 385 - Afficher l'élément multimédia ' href='tmp/attachments/screen-shot-2013-08-10-at-2-26-38-pm-png.427761/' >
Capture d'écran 2013-08-10 à 2.26.38 PM.png'file-meta'> 33,1 Ko · Vues : 2 620 - Afficher l'élément multimédia ' href='tmp/attachments/screen-shot-2013-08-10-at-2-26-44-pm-png.427762/' >
Capture d'écran 2013-08-10 à 2.26.44 PM.png'file-meta'> 351.4 KB · Vues : 363 - Afficher l'élément multimédia ' href='tmp/attachments/screen-shot-2013-08-10-at-2-28-07-pm-png.427763/' >
Capture d'écran 10/08/2013 à 02h2807.png'file-meta'> 514,3 Ko · Vues : 388 - Afficher l'élément multimédia ' href='tmp/attachments/screen-shot-2013-08-10-at-2-33-08-pm-png.427764/' >
Capture d'écran 10-08-2013 à 14h33.08.png'file-meta'> 48,4 Ko · Vues : 321
Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 10 août 2013
GoCubsGo a dit : Retournez d'abord le produit. Vous ne pouvez pas déposer une rétrofacturation si vous détenez la marchandise et que la société a proposé un remplacement.
Cette. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas allé chez Apple. Cliquez pour agrandir...
Parce que je pensais bêtement que je faisais une bonne affaire, un modèle MBP 15 pouces fin 2011 chez Apple Refurb coûte environ 1499 $ à 1699 $, mais celui-ci chez Newegg coûtait 1079 $. Je comprends la différence de prix maintenant, mais je ne le savais pas avant. La désinformation que Newegg m'a donnée (autrement connue sous le nom de mensonges) m'a fait croire que j'obtenais une bonne affaire, avec une garantie Apple de 90 jours et un produit certifié Apple Refurb (voir les captures d'écran dans un autre article).
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lagisibuk a déclaré : Je ne suis pas d'accord avec cette affirmation.
Votre malchanceux ne peut pas décrire l'ensemble de newegg.
Un jour, quand vous achetez un nouveau produit chez Apple et que vous rencontrez le même problème, qu'en pensez-vous ? Héhéhé
Ma question : est-ce que le newegg indique que votre macbook est un produit reconditionné ? Cliquez pour agrandir...
Eh bien, Newegg a déclaré qu'il s'agissait d'un Apple Refurb certifié, voir un autre article pour des captures d'écran de http://www.newegg.com/Apple-Store/PromotionStore/ID-32
Je pensais que je faisais une bonne affaire. S
écart147
- 12 janvier 2013
- 10 août 2013
Vampire5003 a déclaré: 'Aucun des Mac vendus par NewEgg n'est décrit comme' certifié Apple 'sur leur site Web.' Ce n'est pas vrai. Voir les captures d'écran. Cliquez pour agrandir...
Bon sang... mes sincères excuses, faire de la publicité pour les produits en tant que « produits reconditionnés certifiés Apple » est absolument malhonnête. Je ne l'ai certainement pas vu au début. J'espère que vous leur donnez l'enfer à ce sujet.
Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 10 août 2013
swerve147 a dit : Bon sang... mes plus sincères excuses, faire de la publicité pour les produits en tant que « produits reconditionnés certifiés Apple » est absolument malhonnête. Je ne l'ai certainement pas vu au début. J'espère que vous leur donnez l'enfer à ce sujet. Cliquez pour agrandir...
Ne t'inquiète pas pour ça, j'étais un peu rude aussi. Le support client de Newegg est fermé pour le moment, mais lundi, j'appellerai et je me plaindrai. OU
vieux-wiz
- 26 avr. 2008
- Banlieue ouest de Boston Ma
- 10 août 2013
Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 10 août 2013
old-wiz a déclaré : je pensais que seul Apple vendait ses propres reconditionnements ; Je ne savais pas qu'ils les vendaient en gros à des revendeurs tiers. Quoi qu'il en soit, je n'achèterais de reconditionnement à personne d'autre qu'à Apple, mais je ne fais de toute façon pas confiance aux vendeurs tiers comme MacMall ou NewEgg. Cliquez pour agrandir...
Selon le représentant d'Apple Care, Apple ne vend PAS ses rénovations. Elle m'a dit que Newegg les obtenait très probablement de revendeurs / fournisseurs tiers. J'ai découvert ça il y a quelques jours.
srsub3
- 10 avr. 2013
- New York
- 10 août 2013
homme requin
- 14 juin 2012
- Ann Arbor, Michigan
- 11 août 2013
Brian Baughn
- 13 févr. 2011
- Baltimore, Maryland
- 11 août 2013
lianlua
- 13 juin 2008
- 11 août 2013
Vampire5003 a déclaré: 'Aucun des Mac vendus par NewEgg n'est décrit comme' certifié Apple 'sur leur site Web.' Ce n'est pas vrai. Voir les captures d'écran. Cliquez pour agrandir...Non, c'est toujours vrai. Mis à part le fait qu'un en-tête de catégorie de site Web n'est finalement pas pertinent de toute façon, il indique « Produits remis à neuf certifiés Apple », ce qui est le même que « Produits remis à neuf certifiés Apple » et non « Produits remis à neuf certifiés Apple ».
Déroutant? Peut-être. Mensonges? Non. Cela ne dit pas qu'Apple est celui qui fait la certification, et en fait il y a tellement d'indications ici qu'elles ne le sont pas qu'il faudrait être volontairement ignorant pour le croire. Ensuite, il y a le fait que la 'certification' d'Apple serait sans valeur dans une transaction n'impliquant pas Apple, même si c'était le cas. Mais au moins, vous auriez une fausse déclaration publicitaire à ce stade.
C'est 400 $ moins cher, n'a pas la même garantie, est vendu sans remboursement et n'est pas vendu par Apple. Ceux-ci devraient tous déclencher des alarmes.
De plus, ils prétendent qu'Apple donne une garantie de 90 jours sur les reconditionnements vendus par Newegg (voir capture d'écran), mais ce n'est pas vrai. Cliquez pour agrandir...Encore une fois, il n'est dit nulle part Pomme fournit la garantie de 90 jours, et en fait le popover de garantie mentionne explicitement que des tiers offrent une protection de garantie.
Vous avez acheté un ordinateur d'occasion qui s'est avéré être un citron. Ils proposent de le remplacer. Faites-le et passez à autre chose. La leçon ici est que projeter vos hypothèses sur un accord qui semble trop beau pour être vrai peut entraîner des maux de tête inutiles, et que le service client de Newegg n'est pas si génial que ça.
Chaque fois que je suis obligé de payer environ 20 $ à 30 $ en frais d'expédition de retour et de signature requis. Cliquez pour agrandir...Pour être juste, c'est une pratique courante avec les remplacements sous garantie. Chaque partie paie ses propres frais d'expédition. C'est pourquoi la plupart des garanties sur de nombreux produits sont inutiles - il est finalement plus facile de les remplacer que d'utiliser la garantie.
srsub3 a dit : Je pense que c'est suffisant pour engager une action en justice auprès du service client... généralement, ces choses fonctionnent bien... quand ils savent qu'ils ont tort et que vous leur dites qu'un avocat est au coin de la rue... essayez et voir Cliquez pour agrandir...Aucun avocat ne s'en chargera. Il s'agit d'une simple question « un client en colère regrette d'avoir acheté la fausse bonne affaire ». Il dit clairement qu'il s'agit d'un achat non remboursable, et c'est pour cela qu'il est vraiment en colère.
Archerious
Affiche originale- 12 déc. 2010
- Texas
- 12 août 2013
lianlua a dit : Non, c'est toujours vrai. Mis à part le fait qu'un en-tête de catégorie de site Web n'est finalement pas pertinent de toute façon, il indique « Produits remis à neuf certifiés Apple », ce qui est le même que « Produits remis à neuf certifiés Apple » et non « Produits remis à neuf certifiés Apple ».
Déroutant? Peut-être. Mensonges? Non. Cela ne dit pas qu'Apple est celui qui fait la certification, et en fait il y a tellement d'indications ici qu'elles ne le sont pas qu'il faudrait être volontairement ignorant pour le croire. Ensuite, il y a le fait que la 'certification' d'Apple serait sans valeur dans une transaction n'impliquant pas Apple, même si c'était le cas. Mais au moins, vous auriez une fausse déclaration publicitaire à ce stade.
C'est 400 $ moins cher, n'a pas la même garantie, est vendu sans remboursement et n'est pas vendu par Apple. Ceux-ci devraient tous déclencher des alarmes.
Vous avez acheté un ordinateur d'occasion qui s'est avéré être un citron. Ils proposent de le remplacer. Faites-le et passez à autre chose. La leçon ici est que projeter vos hypothèses sur un accord qui semble trop beau pour être vrai peut entraîner des maux de tête inutiles, et que le service client de Newegg n'est pas si génial que ça.
Pour être juste, c'est une pratique courante avec les remplacements sous garantie. Chaque partie paie ses propres frais d'expédition. C'est pourquoi la plupart des garanties sur de nombreux produits sont inutiles - il est finalement plus facile de les remplacer que d'utiliser la garantie.
Aucun avocat ne s'en chargera. Il s'agit d'une simple question « un client en colère regrette d'avoir acheté la fausse bonne affaire ». Il dit clairement qu'il s'agit d'un achat non remboursable, et c'est pour cela qu'il est vraiment en colère. Cliquez pour agrandir...
J'ai dû payer les frais d'expédition pour amener le MBP à ma porte, et je pense que c'est à BS que je dois à nouveau payer les frais d'expédition lorsque c'est leur erreur. Je n'ai pas dit 'donne-moi un citron'.
MISE À JOUR : J'ai raccroché au téléphone avec le représentant du service des retours de Newegg, elle a dit environ trois choses importantes.
1. Newegg ne teste AUCUN produit reconditionné avant la vente, le vendeur envoie le reconditionné à Newegg, Newegg vend ensuite et expédie.
2. Si l'article est défectueux, VOUS/L'ACHETEUR devez appeler Newegg et dire au représentant si vous souhaitez que Newegg couvre le coût du RMA. Ensuite, un employé de Newegg testera en interne s'il est défectueux, puis contactera le fournisseur pour un remplacement.
3. Il faut 7 à 10 jours après la réception de l'article pour l'envoyer.
C'est à peu près ça. Je reviendrai pour le remplacement et je mettrai à jour le fil lorsque le remplacement arrivera, ce qui sera dans environ 2-3 semaines.
johnnnw
- 7 février 2013
- 12 août 2013
b06tmm
- 23 juillet 2009
- Sud de la Louisiane
- 12 août 2013
lianlua
- 13 juin 2008
- 12 août 2013
Vampire5003 a déclaré: J'ai dû payer les frais d'expédition pour que le MBP soit à ma porte, et je pense que c'est BS que je dois à nouveau payer les frais d'expédition lorsque c'est leur erreur. Je n'ai pas dit 'donne-moi un citron'. Cliquez pour agrandir...L'expédition coûte de l'argent quelle que soit la raison. Les détaillants couvriront souvent (mais loin d'être toujours) les frais d'expédition de remplacement en raison de leur erreur pour les produits remboursables, mais rarement au-delà.
C'est la différence entre un retour/échange et une réparation sous garantie. Dans ce cas, vous comptez sur la garantie du fournisseur tiers pour le remplacement d'un produit non remboursable qui est défectueux sans faute de Newegg, et comme pour presque toutes les garanties de produit, chaque partie paie ses propres frais d'expédition. Vous payez pour le leur envoyer, ils paient pour vous envoyer le réparé ou remplacé.
L'achat d'occasion peut être une grande économie, mais cela peut aussi être un gros casse-tête, et c'est l'une des raisons. S
écart147
- 12 janvier 2013
- 12 août 2013
lianlua a déclaré: Mis à part le fait qu'un en-tête de catégorie de site Web n'est finalement pas pertinent de toute façon, il dit ' Produits remis à neuf certifiés Apple ', ce qui est identique à ' Produits Apple remis à neuf certifiés ' et non ' Produits remis à neuf certifiés Apple '.
Déroutant? Peut-être. Mensonges? Non. Cliquez pour agrandir...
Je ne suis pas d'accord avec ce commentaire. « Produits remis à neuf certifiés Apple » est carrément malhonnête, clair et simple. Il n'y a aucun moyen de lire cela et de ne pas supposer qu'ils vendent un produit reconditionné certifié Apple (oui, je viens de répéter textuellement ce qui était sur le site Web car il n'y a pas de place pour une mauvaise interprétation).
Jouez avec l'ordre des mots tout ce que vous voulez, « produits remis à neuf certifiés Apple » est bien plus que « déroutant », c'est carrément aussi proche que possible d'un mensonge direct. C'est certainement malhonnête et absolument faux de leur part de mettre cela là. Dernière édition : 12 août 2013
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