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Opérateur Problème d'activation avec la nouvelle Sprint SIM

B

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19 avril 2010
  • 5 novembre 2013
Je viens de recevoir un iPad Air cellulaire avec une carte SIM Sprint préinstallée. Lorsque j'essaie de l'activer, il indique quelque chose comme 'Impossible de l'activer automatiquement avec la carte SIM installée'. Installez une carte SIM d'une entreprise pour laquelle nous pouvons activer ». (Je suis vague sur le libellé car j'ai sorti la carte SIM, puis mon T-Mobile gratuit, et il est actuellement en cours de restauration).

Quoi qu'il en soit, qu'est-ce qui se passe avec les activations Sprint ? Si j'avais acheté T-Mobile et que j'essayais de mettre une carte SIM Sprint, alors je pourrais voir plus de potentiel de conflit. Mais bon sang, cela est livré avec la Sprint SIM, et il ne peut pas être activé avec ?

Je me demande si c'est juste une mauvaise carte SIM ?

Les pensées? L

Lucille Carter

Suspendu
3 juil. 2013
  • 5 novembre 2013
Avez-vous acheté chez Sprint ou directement chez Apple.

Appelez-les et demandez-leur ce qui se passe. Commencez par Sprint et ayez le numéro de carte SIM à portée de main. B

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19 avril 2010


  • 5 novembre 2013
Lucille Carter a déclaré : Avez-vous acheté chez Sprint ou directement chez Apple.

Appelez-les et demandez-leur ce qui se passe. Commencez par Sprint et ayez le numéro de carte SIM à portée de main.

Ni l'un ni l'autre, de Target !

Dans l'ensemble, j'ai très peu l'intention d'utiliser la carte SIM Sprint, car j'utilise soit le forfait gratuit T-Mobile, soit le forfait AT&T 1 Go/3 mois, mais j'ai pensé que c'était étrange que cela poserait des problèmes dès la sortie de la boîte. B

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19 avril 2010
  • 5 novembre 2013
Voici l'écran d'erreur

Cela donne presque l'impression qu'Apple ne peut pas activer un iPad Sprint, ce qui, j'en suis sûr, est faux ?!? La carte SIM T-Mobile a bien fonctionné... je ne parviens tout simplement pas à faire fonctionner la carte SIM d'origine qui l'accompagnait ! MDR

Pièces jointes

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H

MaisonDeCartes

14 avr. 2013
  • 6 novembre 2013
Il s'agit d'un comportement attendu pour tout iPad Air vendu pour un opérateur autre que Sprint. Les iPad sont entièrement déverrouillés, à l'exception des cartes SIM Sprint interdites sur tous les modèles non Sprint. Il semble que Sprint ait demandé à Apple de verrouiller d'autres opérateurs ?? iPads, probablement en raison d'une différence importante dans la façon dont Sprint authentifie les appareils pour son réseau par rapport à Verizon et aux autres opérateurs CDMA/LTE.

Mais puisque votre iPad a été acheté pour être utilisé sur Sprint, c'est étrange.

Lorsque vous avez allumé votre iPad pour la première fois et parcouru les écrans de configuration et d'activation, aviez-vous installé la carte SIM Sprint ou T-Mobile ? Je demande car dans certaines situations, la politique d'activation est modifiée ou définie par la première carte SIM insérée. Cependant, je n'ai jamais su que c'était le cas pour un iPad.

Je vérifierais également le numéro de modèle dans Paramètres > Général > À propos. S'il ne s'agit pas de l'un d'entre eux, on vous a vendu le mauvais modèle de support : MF020LL/A, MF021LL/A, MF024LL/A, MF025LL/A, MF026LL/A, MF027LL/A, MF028LL/A, MF029LL /UNE B

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19 avril 2010
  • 6 novembre 2013
HouseOfCards a déclaré : Ce comportement est attendu pour tout iPad Air vendu pour un transporteur autre que Sprint. Les iPad sont entièrement déverrouillés, à l'exception des cartes SIM Sprint interdites sur tous les modèles non Sprint. Il semble que Sprint ait demandé à Apple de verrouiller d'autres opérateurs ?? iPads, probablement en raison d'une différence importante dans la façon dont Sprint authentifie les appareils pour son réseau par rapport à Verizon et aux autres opérateurs CDMA/LTE.

Mais puisque votre iPad a été acheté pour être utilisé sur Sprint, c'est étrange.

Lorsque vous avez allumé votre iPad pour la première fois et parcouru les écrans de configuration et d'activation, aviez-vous installé la carte SIM Sprint ou T-Mobile ? Je demande car dans certaines situations, la politique d'activation est modifiée ou définie par la première carte SIM insérée. Cependant, je n'ai jamais su que c'était le cas pour un iPad.

Je vérifierais également le numéro de modèle dans Paramètres > Général > À propos. S'il ne s'agit pas de l'un d'entre eux, on vous a vendu le mauvais modèle de support : MF020LL/A, MF021LL/A, MF024LL/A, MF025LL/A, MF026LL/A, MF027LL/A, MF028LL/A, MF029LL /UNE
C'est un MF024LL/A. La première fois que j'ai essayé d'activer, j'ai laissé la simulation Sprint préinstallée dedans. D'accord, très étrange ! Si j'avais d'abord fait sauter le T-Mobile, j'ai peut-être causé mon propre problème, mais j'ai tout fait comme si je n'avais qu'une simulation Sprint et elle a toujours échoué. Le représentant principal d'Apple était également assez perplexe à ce sujet. Elle appellera à nouveau Sprint aujourd'hui, il sera donc intéressant d'entendre ce qu'on lui dit. H

MaisonDeCartes

14 avr. 2013
  • 6 novembre 2013
Encore une fois, étrange. Même si vous l'aviez initialement activé avec une carte SIM T-Mobile, vous l'avez acheté en tant qu'appareil Sprint, vous ne devriez donc jamais être exclu de leur réseau.

Juste pour être clair, au départ, vous avez réussi à activer l'iPad avec la Sprint SIM installée ? Mais alors après avoir utilisé la SIM T-Mobile, la SIM Sprint n'était plus acceptée ?

rui no onna

Donateur
25 octobre 2013
  • 6 novembre 2013
D'après ce que j'ai compris, il a essayé dans l'ordre suivant :

Sprint - échec
T-Mobile - activé
Sprint - échec ET

YodasMaster

10 novembre 2012
  • 6 novembre 2013
Reprends-le. B

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19 avril 2010
  • 6 novembre 2013
HouseOfCards a dit : Encore une fois, étrange. Même si vous l'aviez initialement activé avec une carte SIM T-Mobile, vous l'avez acheté en tant qu'appareil Sprint, vous ne devriez donc jamais être exclu de leur réseau.

Juste pour être clair, au départ, vous avez réussi à activer l'iPad avec la Sprint SIM installée ? Mais alors après avoir utilisé la SIM T-Mobile, la SIM Sprint n'était plus acceptée ?

rui no onna a dit : D'après ce que j'ai compris, il a essayé dans l'ordre suivant :

Sprint - échec
T-Mobile - activé
Sprint - échec
Qu'est-ce que Rui a dit !

Sprint ne permettra pas son activation. Maintenant, j'ai inséré une simulation ATT dedans et aucun problème pour l'activer non plus.

J'ai publié mon expérience sur la page Facebook de Sprint, et l'un des représentants a répondu et a dit qu'il n'avait rien d'autre que des forfaits postpayés. J'ai donc posté le lien vers le site Web de Sprint qui montre qu'ils proposaient des forfaits prépayés sur une base mensuelle pour les iPad. MDR

Non pas que j'avais vraiment envie d'être un client Sprint pour le cellulaire, mais cela garantit que je ne les utiliserai jamais ! H

MaisonDeCartes

14 avr. 2013
  • 7 novembre 2013
Comme vous le savez, Sprint vous donne des informations totalement inexactes. Cela n'a rien à voir avec le type de compte sans fil que vous souhaitez ou avez avec eux. Même s'ils devaient activer votre carte SIM et MEID/IMEI sur un plan de données postpayé, vous ne pourriez pas l'utiliser car le serveur d'activation d'Apple n'autorise pas la carte SIM Sprint.

D'après ce que vous avez dit, il semble que votre iPad se soit vu attribuer la mauvaise politique d'activation (la politique d'activation ATT/TMobile/Verizon par rapport à la politique d'activation Sprint). Il s'agit d'une erreur qui se serait produite du côté d'Apple lors de la fabrication/de l'expédition. Afin de résoudre le problème, vous devrez probablement parler à une personne de niveau supérieur chez Apple qui dispose de privilèges pour modifier les politiques d'activation. Même avec la politique d'activation fixée, si le MEID n'est pas dans la base de données de Sprint, vous ne pourrez toujours pas l'activer avec eux. Si vous souhaitez avoir la possibilité d'utiliser Sprint à l'avenir, un échange pourrait être une solution plus simple.

Je ne suis pas au courant que ce type de confusion se produise auparavant, et je me demande s'il s'agit d'un problème isolé ou plus répandu. Fait intéressant, il y a aussi quelques articles sur les iPad Airs étiquetés Verizon qui ne figurent pas dans la base de données des appareils de Verizon (ce qui amène Verizon à refuser leur activation), suggérant qu'Apple a peut-être eu des confusions là-bas aussi. B

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19 avril 2010
  • 7 novembre 2013
HouseOfCards a déclaré : Comme vous le savez, Sprint vous donne des informations totalement inexactes. Cela n'a rien à voir avec le type de compte sans fil que vous souhaitez ou avez avec eux. Même s'ils devaient activer votre carte SIM et MEID/IMEI sur un plan de données postpayé, vous ne pourriez pas l'utiliser car le serveur d'activation d'Apple n'autorise pas la carte SIM Sprint.

D'après ce que vous avez dit, il semble que votre iPad se soit vu attribuer la mauvaise politique d'activation (la politique d'activation ATT/TMobile/Verizon par rapport à la politique d'activation Sprint). Il s'agit d'une erreur qui se serait produite du côté d'Apple lors de la fabrication/de l'expédition. Afin de résoudre le problème, vous devrez probablement parler à une personne de niveau supérieur chez Apple qui dispose de privilèges pour modifier les politiques d'activation. Même avec la politique d'activation fixée, si le MEID n'est pas dans la base de données de Sprint, vous ne pourrez toujours pas l'activer avec eux. Si vous souhaitez avoir la possibilité d'utiliser Sprint à l'avenir, un échange pourrait être une solution plus simple.

Je ne suis pas au courant que ce type de confusion se produise auparavant, et je me demande s'il s'agit d'un problème isolé ou plus répandu. Fait intéressant, il y a aussi quelques articles sur les iPad Airs étiquetés Verizon qui ne figurent pas dans la base de données des appareils de Verizon (ce qui amène Verizon à refuser leur activation), suggérant qu'Apple a peut-être eu des confusions là-bas aussi.
Toutes les bonnes pensées. Je me suis aussi demandé si la sim était destinée à un iPhone. Cela aurait un peu plus de sens. J'ai d'abord appelé Apple pour y remédier et j'ai effectivement été élevé au rang de cadre supérieur. Elle a appelé Sprint et on lui a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour elle et que je devrais appeler pour faire réapprovisionner l'appareil. Elle a proposé de les appeler et de me mettre en conférence, mais à l'époque, je n'avais pas le temps. Je lui ai donc envoyé par e-mail tous les numéros pertinents et j'attends de ses nouvelles. H

MaisonDeCartes

14 avr. 2013
  • 7 novembre 2013
blackjackmark a dit : Toutes les bonnes pensées. Je me suis aussi demandé si la sim était destinée à un iPhone.
C'est une possibilité. Et c'est la seule autre possibilité à laquelle je puisse penser.

Sprint est passé à CSIM pour l'iPhone 5c/5s, mais a par ailleurs utilisé USIM pour tous les autres appareils LTE. Cependant, je ne sais pas si Sprint a également fait la transition de l'iPad Air vers CSIM. Je ne sais pas non plus si le serveur d'activation d'Apple ferait même la différence entre les deux.

Mais essayer une autre SIM Sprint ne pouvait pas faire de mal.

Et--

30 juil. 2008
  • 7 novembre 2013
Je suis intéressé s'il y aura un jour un moyen d'accéder au réseau Sprint à partir d'un autre appareil opérateur.

Autour d'ici, ils n'ont pas beaucoup de service en ce moment - pas de LTE, de 3G marginale et une bonne quantité d'itinérance hors réseau. Verizon remporte cette bataille de service presque haut la main. Mais les plans de Sprint sont beaucoup moins chers, et au travail, au moins les appels vocaux ont la meilleure réception sur Réseau de Sprint , parce que je suppose qu'ils ont rapproché leurs tours. Sans accès filaire ou wifi personnel au travail, j'aimerais pouvoir utiliser Sprint, surtout s'ils passent au LTE dans ma région. Mais en ce moment, je dois à peu près aller avec Verizon. B

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19 avril 2010
  • 7 novembre 2013
Dan-- a dit : Je suis intéressé s'il y aura un jour un moyen d'accéder au réseau Sprint à partir d'un autre appareil de support.

Bonne chance, étant donné qu'ils ne me laisseront même pas entrer avec l'une de leurs cartes SIM achetées légitimement ! MDR

alphaode

9 février 2008
New York
  • 7 novembre 2013
On dirait que vous avez un iPad Air non Sprint.

Et--

30 juil. 2008
  • 8 novembre 2013
blackjackmark a dit : Bonne chance, étant donné qu'ils ne me laisseront même pas entrer avec l'une de leurs cartes SIM achetées légitimement ! MDR

Ouais, sans blague. Meilleure chance à vous. Je dirais que vos chances sont plus grandes. À

Aggie88

6 juin 2013
Omaha
  • 9 novembre 2013
J'ai également acheté un iPad Air « Sprint » auprès d'Apple et j'ai des problèmes pour activer la partie cellulaire. Lorsque je clique sur « afficher le compte », il est indiqué qu'il y a une erreur et que je dois appeler Sprint. La partie supérieure gauche de l'écran indique soit « pas de service » ou « recherche ». J'ai appelé Sprint et j'ai parlé avec environ 5 personnes différentes en vain. Ils m'ont dit de l'apporter dans un magasin Sprint afin qu'ils puissent travailler avec. J'ai vérifié qu'une SIM de sprint était installée ou du moins c'est ce que dit la SIM.

Quelqu'un d'autre à part l'OP a-t-il ce problème et quelqu'un l'a-t-il résolu? À

Aggie88

6 juin 2013
Omaha
  • 10 novembre 2013
Je suis allé au magasin Sprint aujourd'hui. Ils ont essayé tout ce que j'ai essayé hier. Ils ont ensuite appelé Sprint et on leur a dit que mon MEID n'était pas dans leur système (ils me l'ont dit hier). Ils ont dit qu'il s'agissait d'un problème de communication entre Apple et eux. Ils ont ouvert un ticket de travail pour ajouter mon MEID et le lier à mon ICCID (numéro de série SIM). Il est censé prendre jusqu'à 48 heures pour terminer. Espérons que tout sera résolu d'ici la mi-semaine. B

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19 avril 2010
  • 10 novembre 2013
Aggie88 a déclaré : J'ai également acheté un iPad Air « Sprint » auprès d'Apple et j'ai des problèmes pour activer la partie cellulaire. Lorsque je clique sur « afficher le compte », il est indiqué qu'il y a une erreur et que je dois appeler Sprint. La partie supérieure gauche de l'écran indique soit « pas de service » ou « recherche ». J'ai appelé Sprint et j'ai parlé avec environ 5 personnes différentes en vain. Ils m'ont dit de l'apporter dans un magasin Sprint afin qu'ils puissent travailler avec. J'ai vérifié qu'une SIM de sprint était installée ou du moins c'est ce que dit la SIM.

Quelqu'un d'autre à part l'OP a-t-il ce problème et quelqu'un l'a-t-il résolu?
Intéressant qu'au moins le vôtre vous ait permis de l'activer. Le mien ne permettra même pas l'activation à moins que je ne retire la carte SIM et y insère un T-Mobile ou un AT&T. À

Aggie88

6 juin 2013
Omaha
  • 10 novembre 2013
Ce n'est pas encore 'réparé', mais cela semble prometteur. Je posterai plus quand j'aurai des nouvelles de Sprint. À

Aggie88

6 juin 2013
Omaha
  • 13 novembre 2013
Je n'ai pas encore eu de réponse de Sprint. Je ne sais pas combien de temps il leur faut pour ajouter un MEID à leur base de données. On m'a dit 24-48 heures. Cela fait maintenant 72 ans. Demain, j'appellerai le représentant du magasin Sprint avec qui j'ai eu affaire dimanche. Si rien ne se passe d'ici samedi, j'apporterai l'iPad à l'Apple Store pour le retourner/l'échanger. À

Aggie88

6 juin 2013
Omaha
  • 14 novembre 2013
Sprint n'a pas pu ajouter le MEID à son système. Ils disent que le MEID n'est pas enregistré. Mon seul choix est de retourner celui-ci et d'obtenir un remplacement. B

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19 avril 2010
  • 16 novembre 2013
Le représentant Apple ne m'a jamais rappelé. Je ne l'ai pas poursuivi car je sais maintenant que je n'ai aucune envie d'utiliser Sprint ! B

agriculteur

16 février 2007
  • 16 novembre 2013
À moins que vous n'ayez un lte décent dans votre région, c'est de toute façon un gaspillage d'aller avec des données de sprint. Le meilleur pari est att ou tmobile. Vous pouvez également faire fonctionner un sim verizon dessus, mais le sim doit d'abord être actif. Vous pouvez activer Tmo sur l'ipad, je suppose que c'est pareil.