Dans macOS Big Sur 11.3 et versions ultérieures, il est facile de trouver des informations à jour sur la garantie de votre Mac ou AppleCare plan. Vous pouvez vérifier si votre appareil est couvert et voir quels types de réparation et d'assistance sont inclus avec votre couverture. Vous pouvez également trouver votre numéro de contrat, la preuve d'achat et la date d'expiration.
Pour obtenir des informations sur l'état de la garantie de votre Mac et/ou le plan AppleCare+, assurez-vous d'abord que le logiciel de votre Mac est mis à jour vers macOS Big Sur 11.3 ( Préférences Système -> Mise à jour du logiciel ) puis suivez ces étapes :
- Clique le Symbole de la pomme () dans la barre de menus de votre Mac, dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Cliquez sur À propos de ce Mac .
- Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le Service languette.
Apple inclut une garantie limitée d'au moins un an avec tout le matériel et jusqu'à 90 jours d'assistance technique, donc si un défaut de fabrication survient pendant cette période, vous êtes automatiquement couvert. Si votre Mac est toujours couvert par la garantie limitée d'Apple, vous verrez le temps restant avant qu'il ne s'écoule sur la gauche de la fenêtre.
AppleCare+ pour Mac offre jusqu'à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois, chacun étant soumis à des frais de service de 99 $ pour les dommages à l'écran ou au boîtier externe, ou de 299 $ pour les autres dommages. Les clients disposant d'un plan AppleCare+ actif ont également un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux représentants du support technique d'Apple par chat en ligne ou par téléphone. Si vous avez acheté AppleCare+, la durée de votre forfait apparaîtra sur la gauche de la fenêtre.
Pour obtenir plus d'informations sur la couverture de votre Mac, cliquez sur le bouton Des détails... dans la fenêtre de l'onglet Service. Cela vous amènera à monsupport.apple.com , où vous pouvez voir les détails de l'assistance à laquelle vous avez droit, y compris les réparations matérielles et l'assistance technique.
Pour obtenir une assistance par chat et par téléphone, cliquez sur le bouton Obtenir de l'aide... dans la fenêtre de l'onglet Service. Cela vous amènera à monsupport.apple.com , où vous pouvez rechercher des sujets de dépannage ou vous connecter à l'assistance Apple par téléphone, chat ou e-mail.
Apple autorise désormais l'extension indéfinie de la couverture AppleCare+ pour les Mac aux États-Unis. Après avoir payé d'avance pour un plan AppleCare+ pour un Mac, la période de couverture initiale reste de trois ans, mais les clients ont désormais la possibilité d'acheter une couverture supplémentaire qui se renouvelle automatiquement chaque année jusqu'à annulation. La nouvelle couverture doit être achetée dans les 30 jours suivant la date de fin de la couverture d'origine, selon Apple.
Auparavant, il n'y avait aucun moyen d'étendre la couverture AppleCare+ pour un Mac une fois la fenêtre de couverture initiale de trois ans écoulée. Notez que la couverture AppleCare+ pour Mac reste plafonnée à trois ans en dehors des États-Unis.
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