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Combien pour remplacer Face ID sur iPhone X sur Apple Store ?

S

SimmZ

Affiche originale
10 janvier 2006
  • 29 mars 2021
Quelqu'un m'a donné un iPhone X 256 Go légèrement utilisé parce qu'il me disait que Face ID s'était arrêté de fonctionner de manière inattendue alors il a simplement acheté un nouvel iPhone 12 auprès de son opérateur et m'a donné l'iPhone X. Étant moi-même technicien informatique depuis près de 20 ans maintenant, Je pensais que certaines étapes de dépannage de base résoudraient ce problème, mais malheureusement non. Il a déjà réinitialisé l'iPhone X en usine avant de me le donner, ce qui n'a pas résolu le problème. La première chose que l'iPhone X demande après la configuration initiale et après tout redémarrage est « L'ID de visage ne peut pas être initialisé sur cet iPhone ». J'ai donc procédé à toutes les étapes connues, telles que mettre l'iPhone X en mode de récupération et effectuer une restauration à nu... J'ai également constaté que 99% des problèmes d'identification de visage sont causés par un capteur de proximité mort, ce qui est bon marché et facile à remplacer, mais ce n'est PAS mon cas ici car mon capteur de proximité fonctionne parfaitement lorsqu'il est testé, ainsi que la caméra frontale. Ensuite, cet iPhone X n'a ​​jamais subi de dommages liquides, ni de dommages physiques et il n'a jamais été réparé. J'ai donc trouvé des informations supplémentaires sur le fonctionnement de la technologie Face ID et sur tous les composants impliqués et je me demande si Apple Store peut remplacer l'intégralité du module Face ID de mon iPhone X et combien cela peut-il coûter, également hors garantie ? Cet iPhone X 256 Go est dans un état impeccable et n'a que 2,5 ans environ, mais malheureusement, le propriétaire précédent n'a pas pris la garantie prolongée Apple Care, mais je pense que cela vaut la peine de le conserver pour mes adolescents ou ma femme puisque j'ai déjà un iPhone 12 moi même.

Avant que quelqu'un ne réponde, je sais déjà qu'Apple Store peut faire un devis de réparation gratuit, CEPENDANT, je vis au Canada dans un endroit qui n'est couvert par aucun Apple Store à proximité, en fait l'Apple Store le plus proche est à plus d'une heure et demie, donc car en parcourant cette distance, j'ai essayé d'appeler la ligne d'assistance Apple Care et ils ne peuvent pas du tout fournir d'estimation approximative. Si cette réparation coûte 200$, ça vaut probablement le coup, mais si ça coûte 450$ ça ne vaut sûrement pas le voyage, ni ce prix... c'est pourquoi je suis ici aujourd'hui pour vous demander votre aide ! Réactions :BugeyeSTI

BugeyeSTI

19 août 2017


Arizona
  • 29 mars 2021
SimmZ a déclaré : Je vais saisir l'occasion de déposer une plainte auprès du service client d'Apple car une durée de vie de 2,5 ans ne me semble pas vraiment juste et surtout au Canada où la loi nous protège contre la durée de vie injuste des produits, peut-être que je peux négocier pour être en quelque sorte éligible à un programme d'échange pour obtenir un nouvel iPhone 'quel que soit le modèle' (un XR ou 11 conviendrait pour mes enfants adolescents) à un prix décent. Payer comme 350$ pour un échange sur un nouveau téléphone serait assez juste, mais sûrement pas 549$ pour un modèle de 3 ans... Cliquez pour agrandir...
Mon iPhone X a été un téléphone merveilleux et heureusement, je n'ai eu aucun problème avec lui. Après trois ans et demi, il a besoin d'un remplacement de la batterie, ce que je suis plus qu'heureux de faire, mais il y a toujours un risque qu'ils endommagent le téléphone pendant la réparation. Une chose à noter, j'ai lu un fil sur ce forum où un membre avait son FaceID qui ne fonctionnait plus et Apple a déclaré que le téléphone devait être remplacé. Il a retiré l'écran et a trouvé une quantité excessive de poussière à l'intérieur du téléphone, en particulier sur et autour des composants FaceID. Après avoir soufflé toute la poussière avec de l'air comprimé, le FaceID a de nouveau bien fonctionné. Je ne dis pas que c'est ce qui ne va pas avec votre téléphone, mais si vous n'avez pas de chance avec Apple et que vous voulez jeter un œil à l'intérieur du téléphone pour voir si quelque chose d'évident ne va pas, je ne pense pas que vous ayez quelque chose à perdre Dernière édition : 29 mars , 2021 S

SimmZ

Affiche originale
10 janvier 2006
  • 29 mars 2021
BugeyeSTI a déclaré : Mon iPhone X a été un téléphone merveilleux et heureusement, je n'ai eu aucun problème avec lui. Après trois ans et demi, il a besoin d'un remplacement de la batterie, ce que je suis plus qu'heureux de faire, mais il y a toujours un risque qu'ils endommagent le téléphone pendant la réparation. Une chose à noter, j'ai lu un fil sur ce forum où un membre avait son FaceID qui ne fonctionnait plus et Apple a déclaré que le téléphone devait être remplacé. Il a retiré l'écran et a trouvé une quantité excessive de poussière à l'intérieur du téléphone, en particulier sur et autour des composants FaceID. Après avoir soufflé toute la poussière avec de l'air comprimé, le FaceID a de nouveau bien fonctionné. Je ne dis pas que c'est ce qui ne va pas avec votre téléphone, mais si vous n'avez pas de chance avec Apple et que vous voulez jeter un œil à l'intérieur du téléphone pour voir si quelque chose d'évident ne va pas, je ne pense pas que vous n'ayez rien à perdre Cliquez pour agrandir...

Très bon point. Étant donné que j'ai une assez bonne expérience de la réparation de l'iPhone 6/6S, je suppose qu'il n'y a pas beaucoup de différence pour démonter l'iPhone X. Il est certain que de la poussière entrant dans le téléphone par le maillage de l'écouteur peut causer des problèmes. Je vais sûrement me renseigner avant d'aller plus loin.

BugeyeSTI

19 août 2017
Arizona
  • 29 mars 2021
SimmZ a dit : Très bon point. Étant donné que j'ai une assez bonne expérience de la réparation de l'iPhone 6/6S, je suppose qu'il n'y a pas beaucoup de différence pour démonter l'iPhone X. Il est certain que de la poussière entrant dans le téléphone par le maillage de l'écouteur peut causer des problèmes. Je vais sûrement me renseigner avant d'aller plus loin. Cliquez pour agrandir...
Il existe d'excellentes vidéos de démontage sur YouTube de REWA Technologies. Je pense que les câbles d'affichage sont acheminés différemment de ceux du 6S, vous voudrez donc peut-être en regarder un avant de retirer l'écran. Bonne chance !🤞

hauteur

20 novembre 2011
  • 2 avr. 2021
J'ai eu un échec similaire sur mon ancien XS, j'ai fini par l'échanger contre plus que je peux vendre sur le marché de l'occasion, je le recommande vraiment. Dommage qu'ils ne le réparent pas et vous donnent simplement un nouveau téléphone pour 550. Le capteur doit être associé à Secure Enclave (similaire au capteur Touch ID) en usine, donc je ne sais même pas si un tiers peut réparer du tout , bien que le nouveau programme tiers puisse résoudre ce problème.