Les problèmes Mac peuvent survenir pour diverses raisons, mais en général, la plupart des erreurs peuvent être attribuées à un logiciel instable. Le meilleur moyen d'éviter que des problèmes ne surviennent est de vous assurer que vous utilisez les dernières versions des programmes Apple et des applications tierces.
Cependant, si vous avez dépanné un logiciel et que le problème persiste, il est temps de déterminer si le matériel de votre Mac est en cause.
Utilitaire de disque est le premier programme que vous devez lancer si vous soupçonnez des erreurs de disque ou des problèmes d'autorisation, mais si cela ne parvient pas à identifier le problème ou si vous ne pouvez même pas faire démarrer votre Mac dans le système d'exploitation, vous pouvez essayer d'utiliser l'outil intégré d'Apple. Outil de diagnostic Mac.
Apple Diagnostics est intégré à chaque Mac sorti depuis juin 2013. Si vous possédez un Mac antérieur, l'équivalent est appelé Apple Hardware Test (AHT), mais les principes de base sont les mêmes.
Pour commencer à utiliser Apple Diagnostics ou AHT, commencez par désactiver tout mot de passe du firmware si vous en utilisez un. Ensuite, éteignez votre Mac, déconnectez tous les périphériques externes à l'exception du clavier, de la souris, de l'écran et de toute connexion Ethernet, puis suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac, puis appuyez immédiatement sur le bouton et maintenez-le enfoncé. ré touche du clavier. (Pour démarrer Apple Diagnostics sur Internet, maintenez Option-D .)
- Relâchez le ré lorsque l'invite apparaît à l'écran vous demandant de choisir votre langue à l'aide des touches fléchées.
- Rejoignez un réseau Wi-Fi local si vous y êtes invité.
- Si votre Mac est un modèle antérieur à 2013, vous aurez la possibilité de « effectuer des tests étendus », qui vérifie essentiellement chaque bloc de la mémoire de votre Mac. Sélectionnez cette option si vous le souhaitez et cliquez sur le bouton Test bouton. Sur les Mac post-2013, sélectionnez simplement l'option Test.
- Attendez que la barre de progression se remplisse pendant qu'une analyse du matériel de votre Mac est effectuée. Sur les nouveaux Mac, cela prend généralement au moins quelques minutes, mais AHT peut prendre beaucoup plus de temps, surtout si vous avez choisi des tests étendus.
- Une fois l'analyse terminée, une liste de tous les problèmes matériels potentiels apparaîtra à l'écran ou un message « Aucun problème trouvé » s'affichera. Notez tout code de référence de problème avant de continuer.
- Pour répéter le test, cliquez sur Exécuter à nouveau le test . Pour plus d'informations sur un problème, cliquez sur Commencer . Sinon tu peux cliquer Redémarrage ou Fermer pour quitter le diagnostic.
Si vous cliquez Commencer pour plus d'informations sur un problème identifié par Apple Diagnostics, votre Mac démarrera en mode de récupération macOS et affichera une page Web vous demandant de choisir votre pays ou votre région.
Cliquez sur Accepter d'envoyer pour envoyer votre numéro de série et vos codes de référence à Apple, et suivez les instructions de service et d'assistance à l'écran. Vous pouvez également comparer les codes de référence que vous avez notés à ceux d'Apple. table des codes officiels pour plus d'informations.
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