Selon de nombreux utilisateurs du Communautés d'assistance Apple , Forums éternels , Reddit , et Twitter .
Apple normalement recommande que les utilisateurs qui ne peuvent pas passer ou recevoir d'appels FaceTime mettent à jour leurs appareils avec la dernière version logicielle, mais iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6 sont les dernières versions logicielles prises en charge pour plusieurs appareils plus anciens, y compris l'iPad 2, l'iPad de troisième génération, l'iPhone 4S, l'iPad mini de première génération et l'iPod touch de cinquième génération.
Les appareils exécutant iOS 13.3.1 ou macOS 10.15.3 peuvent toujours passer des appels FaceTime avec des appareils plus anciens, il n'est donc pas clair s'il s'agit d'un bogue introduit avec iOS 13.4 et macOS Catalina 10.15.4 ou s'il s'agissait d'une décision intentionnelle. Apple n'a pas immédiatement répondu à notre demande de commentaire, mais nous mettrons à jour cette histoire si nous avons une réponse.
Dans tous les cas, le moment choisi est malheureux en raison de la pandémie en cours. De nombreux utilisateurs concernés ont mentionné ne pas être en mesure de joindre un grand-parent qui utilise toujours un iPad plus ancien, par exemple, à une époque où la distanciation sociale est fortement recommandée.
Espérons que cela s'avère être un simple bogue qui est résolu en peu de temps.
@AppleSupport @Pomme Je dois soumettre un rapport de bogue concernant la connectivité FaceTime et le faire remonter à l'ingénierie. Les appels audio et vidéo FaceTime ne se connectent pas entre les appareils exécutant actuellement iOS 13.4 et les appareils plus anciens exécutant iOS 9.3.5/9.3.6. - Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26 mars 2020
@AppleSupport mis à jour mon iPhone et mon iPad vers iOS 13.4 hier et maintenant, je ne peux plus FaceTime ma mère qui a mon ancien ipad3. Elle est isolée en raison de sa santé et de Covid19 et nous n'avons aucun moyen de la FaceTime maintenant. Veuillez corriger cela dès que possible. - Neil B (@bertrum) 28 mars 2020
@AppleSupport Depuis la mise à jour de mon iPhone 11 Pro et de mon iPad Air 2 vers la version 13.4, je ne peux plus FaceTime avec un vieil iPad sous iOS 9, celui que mes grands-parents âgés utilisent pendant cette période difficile. AU PLUS VITE. #CrownLockdown – Ali Kahn (@aKahnR) 27 mars 2020
@AppleSupport Hé Apple, depuis iOS 13.4, je ne peux pas appeler un appareil iOS 9 via Facetime. C'est un vrai problème à ces jours parce que c'est la seule façon pour moi et mes 2 enfants de voir nos 90 ans. jeune mère/grand-mère. S'il-vous-plaît, réparez. 🙏 – Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 mars 2020
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