madère
Affiche originale- 26 octobre 2012
- 8 mars 2017
il ne demande jamais de mot de passe, il dit simplement qu'il est désactivé.
le redémarrer en mode de récupération offre la possibilité de mettre à jour ou de restaurer. faire l'un ou l'autre signifie qu'iTunes téléchargera le logiciel et l'installera, l'iPad redémarrera et dira que l'iPad est désactivé. iTunes dit que ' iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPad ' iPad ' car il est verrouillé avec un mot de passe. vous devez entrer votre mot de passe sur l'iPad avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. (plus d'infos) (annuler) (réessayer).
mais l'iPad n'offre pas cette chance, il se contente de dire « l'iPad est désactivé » -
Newton pomme
Suspendu
- 12 avr. 2014
- Jacksonville, Floride
- 9 mars 2017
madère
Affiche originale- 26 octobre 2012
- 9 mars 2017
Newtons Apple a dit : D'où vient l'iPad ? Est-ce le propriétaire d'origine qui l'a acheté à Apple ? Cliquez pour agrandir...
il provenait d'apple en tant qu'achat en gros par son entreprise, mais il a été utilisé par 2 ou 3 membres du personnel différents avec leurs propres identifiants iTunes
bourgeois
- 24 sept. 2013
- 9 mars 2017
madeirabhoy a déclaré : il provenait d'Apple en tant qu'achat en gros par son entreprise, mais il a été utilisé par 2 ou 3 membres du personnel différents avec leurs propres identifiants iTunes Cliquez pour agrandir...C'est une brique à moins que l'ancien utilisateur du personnel puisse être trouvé et restauré avec un mot de passe correct. M
madère
Affiche originale- 26 octobre 2012
- 10 avr. 2017
Burgman a déclaré : C'est une brique à moins que l'ancien utilisateur du personnel ne puisse être trouvé et restauré avec un mot de passe correct. Cliquez pour agrandir...Mais c'est le truc. Je n'arrive même pas à me demander un mot de passe. Bien qu'iTunes, après une restauration, me dise de saisir le mot de passe pour le déverrouiller, l'iPad reste là avec l'écran désactivé
sonicrobby
- 24 avril 2013
- La Nouvelle Orléans
- 10 avr. 2017
Il vous suffira probablement de le rapporter à l'entreprise et de laisser le service informatique s'en occuper.
960design
- 17 avr. 2012
- Destin, FL
- 10 avr. 2017
madeirabhoy a déclaré : l'un des iPads du service de travail de ma femme est bloqué dans « l'iPad est désactivé ». c'est un air iPad.
il ne demande jamais de mot de passe, il dit simplement qu'il est désactivé.
le redémarrer en mode de récupération offre la possibilité de mettre à jour ou de restaurer. faire l'un ou l'autre signifie qu'iTunes téléchargera le logiciel et l'installera, l'iPad redémarrera et dira que l'iPad est désactivé. iTunes dit que ' iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPad ' iPad ' car il est verrouillé avec un mot de passe. vous devez entrer votre mot de passe sur l'iPad avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. (plus d'infos) (annuler) (réessayer).
mais l'iPad n'offre pas cette chance, il se contente de dire « l'iPad est désactivé » - Cliquez pour agrandir...
Deux options :
- Télécharger Apple Configurator 2
- Démarrez-le et branchez l'iPad : AC2 affichera le nom de l'appareil lorsque l'appareil se connecte. Cela peut aider à déterminer qui était le dernier propriétaire.
S'il est acheté via une entreprise, il doit avoir été configuré sur un MDM pour contourner le verrouillage d'activation, sinon contactez Apple avec une preuve d'achat en main.
Bonne chance
OriginalAppleGuy
- 25 sept. 2016
- Virginie
- 10 avr. 2017
madeirabhoy a déclaré : l'un des iPads du service de travail de ma femme est bloqué dans « l'iPad est désactivé » Cliquez pour agrandir...
Sérieusement? S'il s'agit d'un iPad professionnel, pourquoi postez-vous ici au lieu de lui demander de l'apporter à son service informatique ? À moins qu'il ne soit volé, auquel cas je comprends. Mais personne ne devrait vous aider si c'est le cas. M
madère
Affiche originale- 26 octobre 2012
- 10 avr. 2017
OriginalAppleGuy a dit : Sérieusement ? S'il s'agit d'un iPad professionnel, pourquoi postez-vous ici au lieu de lui demander de l'apporter à son service informatique ? À moins qu'il ne soit volé, auquel cas je comprends. Mais personne ne devrait vous aider si c'est le cas. Cliquez pour agrandir...
parce que ce service informatique est au courant, mais se trouve à 1000 km dans un autre pays, et ils ont fait des suggestions qui n'ont pas fonctionné, alors j'ai pensé que quelqu'un ici pourrait avoir une idée. si ça te va.
960design
- 17 avr. 2012
- Destin, FL
- 10 avr. 2017
madeirabhoy a déclaré : il provenait d'Apple en tant qu'achat en gros par son entreprise, mais il a été utilisé par 2 ou 3 membres du personnel différents avec leurs propres identifiants iTunes Cliquez pour agrandir...Les connexions iTunes ne font rien... c'est la connexion iCloud avec « Trouver mon téléphone » activé qui peut causer des problèmes. (vous pouvez vous connecter à iTunes sans vous connecter à iCloud).
OriginalAppleGuy
- 25 sept. 2016
- Virginie
- 10 avr. 2017
madeirabhoy a dit : parce que ce service informatique est au courant, mais se trouve à 1000 km dans un pays différent, et ils ont fait des suggestions qui n'ont pas fonctionné, alors j'ai pensé que quelqu'un ici pourrait avoir une idée. si ça te va. Cliquez pour agrandir...
D'accord, ils n'ont pas de gestion des appareils mobiles (MDM) ? Ce que vous décrivez ressemble à ce qu'ils font et ils ont désactivé l'appareil à distance. Soit manuellement, soit via un processus automatisé. S'ils ne gèrent pas les appareils de cette manière, cela peut être fait via Microsoft Exchange ActiveSync. Si ni l'un ni l'autre, je ferais une sorte d'échange FedEx le lendemain. Ne pas se connecter à iCloud est déroutant. 960Design a offert le meilleur conseil par ailleurs. M
madère
Affiche originale- 26 octobre 2012
- 10 avr. 2017
OriginalAppleGuy a déclaré : D'accord, ils n'ont pas de gestion des appareils mobiles (MDM) ? Ce que vous décrivez ressemble à ce qu'ils font et ils ont désactivé l'appareil à distance. Soit manuellement, soit via un processus automatisé. S'ils ne gèrent pas les appareils de cette manière, cela peut être fait via Microsoft Exchange ActiveSync. Si ni l'un ni l'autre, je ferais une sorte d'échange FedEx le lendemain. Ne pas se connecter à iCloud est déroutant. 960Design a offert le meilleur conseil par ailleurs. Cliquez pour agrandir...
voyez c'est le truc, ils ont une certaine forme de gestion des appareils, comme lorsque vous en démarrez une nouvelle, il installe automatiquement toutes leurs applications, mais quand ils ont envoyé des photos de ce qui se passe avec l'appareil, tout ce qu'ils ont reçu était un lien vers un forum d'assistance Apple expliquant comment le restaurer, mais lorsque je le fais, je ne peux pas car iTunes demande le mot de passe et l'iPad ne le demande pas.
merci pour vos conseils, pas sûr que leur service informatique sache vraiment ce qu'ils font.
960design
- 17 avr. 2012
- Destin, FL
- 10 avr. 2017
Vérifiez le coin supérieur gauche pour les arcs WiFi. S'il n'est pas visible, le MDM ne peut actuellement pas communiquer avec l'iPad. La seule option est une restauration DFU ou une restauration via AC2 pour revenir à un choix WiFi avant que l'iPad n'active les verrous.
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