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iPhone 12 AT&T iPhone 12 ne s'active pas correctement - pas de forfait ni de numéro

macmyworld

Affiche originale
25 mai 2006
Minneapolis, Minnesota
  • 23 octobre 2020
J'ai acheté mon iPhone 12 à Apple et démarré le processus de transfert depuis mon iPhone 11. Il est mort en essayant de s'activer et le processus de transfert depuis l'iPhone 11 est également mort. J'ai redémarré les deux téléphones mais le transfert n'a pas repris.

J'ai essayé de configurer manuellement l'iPhone 12 mais il ne se connecte pas à AT&T. L'écran d'activation s'interrompt puis continue, mais aucune connexion.

Je suis totalement perplexe sur la façon d'activer l'iPhone 12 à ce stade. Des idées ?

Zazoh

4 janvier 2009


San Antonio, Texas
  • 23 octobre 2020
Avez-vous déplacé le sim de l'ancien vers le nouveau, ou le nouveau a-t-il un nouveau Sim ?

macmyworld

Affiche originale
25 mai 2006
Minneapolis, Minnesota
  • 23 octobre 2020
Zazoh a dit : Avez-vous déplacé le sim de l'ancien au nouveau, ou le nouveau a-t-il un nouveau Sim ?
Il est venu avec un nouveau Sim (d'Apple)

Zazoh

4 janvier 2009
San Antonio, Texas
  • 23 octobre 2020
macmyworld a dit : Il est venu avec un nouveau Sim (d'Apple)

Peut-être Apple g

glouglou

4 juil. 2009
  • 23 octobre 2020
J'ai le même problème. J'ai transféré les informations vers l'eSim sur le 12 pro à partir de mon 11 pro, d'une manière ou d'une autre, il a créé plusieurs plans cellulaires (primaires et secondaires) et n'a eu aucun signal. J'ai supprimé le plan secondaire et maintenant aucun des téléphones n'a de service.

J'ai mis à niveau des iPhones à peu près tous les 1 à 2 ans et je n'ai jamais eu de problème comme celui-ci. Vous les allumez, vous vous connectez et ils fonctionnent.

EDIT : j'ai essayé de suivre le lien att.com/activations comme suggéré par AT&T pour activer un téléphone, mais il y a une erreur en disant que je dois les appeler... sans téléphone ! WTF.

EDIT 2: Le support Apple était inutile. Ils ne savent même pas à quoi ressemble un iPhone. Incroyable. Dernière édition : 23 octobre 2020 C

CK1Tsar

21 janvier 2010
  • 24 octobre 2020
J'ai le même problème. Aller au magasin ATT ce matin pour voir si cela peut être réparé. ET

ecthomp

11 avr. 2011
  • 24 octobre 2020

Guides de démarrage rapide AT&T pour les consommateurs

Trouvez une liste de guides de démarrage rapide numériques et d'instructions pour les produits et services grand public AT&T, y compris. téléphones, tablettes et cartes SIM. www.att.com J'ai commandé directement chez ATT et il y avait un papier dans la boîte nous demandant d'aller sur ce site pour l'activer. Mon activation semblait être bloquée en rotation, connexion perdue, puis ne me laissait pas réessayer. Aucun des deux téléphones n'avait de service et aucun ne s'activerait. J'ai fini par redémarrer mon nouveau téléphone et il a commencé à fonctionner. ATT a été une énorme douleur cette fois! M

mrwilly25

4 octobre 2015
  • 24 octobre 2020
ecthomp a dit :

Guides de démarrage rapide AT&T pour les consommateurs

Trouvez une liste de guides de démarrage rapide numériques et d'instructions pour les produits et services grand public AT&T, y compris. téléphones, tablettes et cartes SIM. www.att.com J'ai commandé directement chez ATT et il y avait un papier dans la boîte nous demandant d'aller sur ce site pour l'activer. Mon activation semblait être bloquée en rotation, connexion perdue, puis ne me laissait pas réessayer. Aucun des deux téléphones n'avait de service et aucun ne s'activerait. J'ai fini par redémarrer mon nouveau téléphone et il a commencé à fonctionner. ATT a été une énorme douleur cette fois!

Je suis toujours allé sur leur site d'activation chaque fois que je mets à niveau pour activer le téléphone, qu'il soit acheté auprès d'Apple ou d'AT&T. Je fais d'abord l'activation du site, puis j'attends 10 à 15 minutes pour allumer le nouvel appareil. Le nouvel appareil est immédiatement en service et l'ancien appareil cesse de fonctionner.
Réactions :MareLuce g

glouglou

4 juil. 2009
  • 24 octobre 2020
CK1Czar a dit : J'ai le même problème. Aller au magasin ATT ce matin pour voir si cela peut être réparé.

Je suis allé au magasin AT&T aujourd'hui pour obtenir une nouvelle carte SIM. Le téléphone fonctionne maintenant. Ce que j'ai trouvé hilarant, c'est qu'il y avait un gars qui mettait son téléphone à niveau vers un iPhone 12 à côté de moi (il l'a acheté dans le magasin et ils le guidaient tout au long du processus) et il me disait 'il me demande d'entrer mon numéro de téléphone' et « Je n'ai pas de service » – hé, cela semble familier. Je pense que quelque chose a foiré avec AT&T et Apple cette année ; Je n'ai jamais eu de problème comme ça auparavant.

EDIT : Je ne sais pas si cela signifie quelque chose, mais ils ont essayé d'activer la carte SIM fournie avec le téléphone (de marque AT&T) et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas la trouver dans leur inventaire. Alors peut-être un mauvais lot de cartes SIM ou quelqu'un a-t-il oublié de les enregistrer ? Dernière modification : 24 octobre 2020

DoofenshmirtzEI

à
1 mars 2011
  • 24 octobre 2020
J'ai également eu des problèmes pour activer mon téléphone, mais j'ai pu appeler AT&T et les amener à le faire. La carte SIM en elle-même était bien. C

CK1Tsar

21 janvier 2010
  • 24 octobre 2020
Je suis allé au magasin ATT et ils m'ont dit que la carte SIM qu'ils avaient dans le dossier ne correspondait pas, ils ont donc dû me donner une nouvelle carte SIM. Travaille maintenant.

DoofenshmirtzEI

à
1 mars 2011
  • 24 octobre 2020
Juste pour info, si vous activez un téléphone avec une SIM AT&T (comme le mien acheté en tant que téléphone AT&T d'Apple) sur l'eSIM, alors soit la SIM physique finira par être bloquée, soit vous vous retrouverez avec des plans primaire/secondaire selon sur la façon dont vous le faites. Donc, si votre téléphone ne s'active pas correctement, n'activez pas l'eSIM sur un téléphone qui contient déjà une carte SIM physique d'opérateur.

Il y a quelque chose de louche avec l'activation sur un certain nombre de téléphones, c'est sûr.
Réactions :CK1Tsar

DoofenshmirtzEI

à
1 mars 2011
  • 24 octobre 2020
mrwilly25 a déclaré : Je suis toujours allé sur leur site d'activation chaque fois que je mets à niveau pour activer le téléphone, qu'il soit acheté auprès d'Apple ou d'AT&T. Je fais d'abord l'activation du site, puis j'attends 10 à 15 minutes pour allumer le nouvel appareil. Le nouvel appareil est immédiatement en service et l'ancien appareil cesse de fonctionner.
J'ai essayé de le faire, et il a continué à essayer de configurer le téléphone sur une nouvelle ligne, sans remplacer mon ancien téléphone. Impossible de trouver un moyen de l'activer correctement en ligne, j'ai donc dû appeler AT&T.
Réactions :CK1Tsar

tanster

15 juin 2009
Région de la baie de SF
  • 25 octobre 2020
J'ai acheté mon iPhone 12 Pro via Apple.

J'ai vécu exactement la même chose - je n'ai pas pu activer mon iPhone AT&T à la maison. J'ai bien transféré tout le contenu de mon ancien téléphone, mais je n'ai pas trouvé comment déplacer mon numéro de téléphone. Au cours des 12+ années de mise à niveau des iPhones, cela ne s'est jamais produit auparavant.

J'ai essayé d'aller sur att.com/activations, mais j'ai reçu un message d'erreur.

J'ai finalement dû me rendre dans mon magasin AT&T local, où le personnel a transféré mon IMEI et ma carte SIM de l'ancien téléphone au nouveau téléphone.

Tout va bien maintenant !
Réactions :CK1Tsar