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iPhone 12 Échanger un téléphone dans un magasin de détail AT&T ?

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13irrégulier

Affiche originale
24 juin 2010
  • 29 octobre 2020
En ce qui concerne la promotion commerciale de 800 $, je reçois tellement de rapports contradictoires sur si je peux échanger mon téléphone dans un magasin de détail ou si je dois le renvoyer par la poste. À l'origine, le magasin m'a dit que je pouvais l'échanger là-bas. CS et le représentant du chat disent que je peux échanger en magasin.

J'ai eu un autre problème hier soir et j'étais au téléphone avec eux et j'ai décidé de demander à nouveau et ils m'ont ensuite dit que je devais l'envoyer par la poste et que je ne pouvais pas l'apporter en magasin. J'ai rappelé après pour parler à quelqu'un d'autre et j'ai évidemment obtenu une réponse différente.

Je suis allé dans deux magasins aujourd'hui. L'un d'eux m'a dit que je devais l'envoyer par la poste et qu'ils ne le traiteraient pas là-bas. L'autre magasin (qui était le magasin d'origine qui m'a dit que je pouvais y échanger) me dit que si je l'ai acheté en ligne, il doit être envoyé en ligne et si je l'ai acheté en magasin, il peut être échangé en magasin. Heureusement, un autre employé est intervenu et a affirmé que les promotions pouvaient en fait être échangées en magasin.

Quelle est la réponse définitive ? Pourquoi est-ce que j'obtiens une réponse différente d'AT&T à chaque fois que j'appelle.

blair

11 déc. 2007


  • 29 octobre 2020
Vous pouvez tout à fait le faire en magasin. Peut-être que ce doit être un magasin d'entreprise. Vous obtenez des réponses différentes parce que les transporteurs embauchent des abrutis pour travailler pour eux. 1

13irrégulier

Affiche originale
24 juin 2010
  • 29 octobre 2020
blairh a dit : Vous pouvez absolument le faire en magasin. Peut-être que ce doit être un magasin d'entreprise. Vous obtenez des réponses différentes parce que les transporteurs embauchent des abrutis pour travailler pour eux.
Alors que faire si le magasin refuse l'échange ?

blair

11 déc. 2007
  • 29 octobre 2020
13irregular a dit : Alors que faire si le magasin refuse l'échange ?
Un magasin corporatif ne devrait pas refuser l'échange. C'est sur leur site Web. Dans le pire des cas, je suppose que vous l'enverriez simplement par la poste.

redman042

13 juin 2008
  • 29 octobre 2020
Je crois comprendre que vous pouvez les apporter dans un magasin corporatif. Je vais certainement le faire ce week-end. J'ai eu des expériences vraiment horribles en leur envoyant des échanges par le passé (ils en perdent la trace de leur côté et j'ai passé des heures au téléphone à essayer de résoudre le problème). S

sous zéro123

29 juin 2010
  • 29 octobre 2020
Je vais samedi dans un vieux magasin ATT ordinaire pour remettre 2 iPhone X. Je les ai appelés aujourd'hui et ils m'ont dit qu'ils pouvaient les prendre et nous donner des reçus. Mieux travailler !
Réactions :redman042 M

michael31986

11 juil. 2008
  • 29 octobre 2020
S'il s'agit d'un crédit, vous êtes bloqué dans un contrat de 30 mois, n'est-ce pas ? g

ObtenirSwole37

23 juin 2010
  • 29 octobre 2020
michael31986 a dit : Si c'est un crédit, alors vous êtes coincé dans un contrat de 30 mois, n'est-ce pas ?
Correct.