barcarole
Affiche originale- 10 octobre 2018
- 10 octobre 2018
J'ai commencé à remarquer des rayures sur l'écran. Pas d'autres fissures majeures.
Puis-je utiliser mon AppleCare+ avec une franchise de 29 $ pour la réparation ? Quelqu'un qui a échangé ou réparé pour cette raison ?
Merci!
Pièces jointes
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Appurushido
- 28 sept. 2012
- 10 octobre 2018
Jordanie921
- 7 juil. 2010
- Région de la baie
- 10 octobre 2018
Winryito
- 15 sept. 2015
- 10 octobre 2018
Pièces jointes
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indychris
- 19 avril 2010
- Fort Wayne, IN
- 10 octobre 2018
Je pense qu'il y a beaucoup de discrétion dans certaines de ces décisions. Je suis sûr que si j'avais insisté sur le problème, j'aurais pu l'emporter, mais je n'essayais pas de créer des problèmes pour qui que ce soit. Les rayures sont évidemment de ma faute et elles sont définitivement cosmétiques.
GGJstudios
- 16 mai 2008
- 10 octobre 2018
Apple va ne pas fournir des services matériels ou des services ADH dans les circonstances suivantes :
(a) pour protéger contre l'usure normale, ou pour réparer les dommages cosmétiques n'affectant pas la fonctionnalité de l'équipement couvert ;
brianc28
- 7 déc. 2007
- Arlington, Virginie
- 10 octobre 2018
Cinq_Oh
- 7 janvier 2017
- Pays de survol, États-Unis
- 10 octobre 2018
barcarole
Affiche originale- 10 octobre 2018
- 10 octobre 2018
Five_Oh a déclaré : Je ne comprends pas pourquoi Apple ne remplacerait pas l'écran pour pratiquement aucune raison sous Apple Care +. Surtout quand après vous avoir refusé, un client pourrait simplement laisser tomber le téléphone et ENSUITE remplacer l'écran.
Exactement. Et si je casse intentionnellement l'écran ?
[doublepost=1539238181][/doublepost]Merci pour toutes vos contributions ! On dirait que j'ai besoin d'essayer une barre de génie.
PommePii
- 13 mai 2019
- 13 mai 2019
indychris a dit : J'ai eu un problème identique avec mon 8+. Je me trouvais dans un Apple Store à Beaver Creek, OH et j'ai demandé au génie local qui travaillait sur le téléphone de ma fille et il a dit que ce n'était pas un problème de réparer les rayures sous AppleCare, mais que cela utiliserait une « instance » sur mon couverture. Je n'ai pas eu le temps de le programmer ce jour-là, alors j'ai attendu d'être à Indy quelques semaines plus tard et de leur demander de remplacer l'écran. À ce moment-là, le représentant de ce magasin m'a dit qu'il ne pouvait pas le faire car AppleCare ne couvre pas les dommages esthétiques.
Je pense qu'il y a beaucoup de discrétion dans certaines de ces décisions. Je suis sûr que si j'avais insisté sur le problème, j'aurais pu l'emporter, mais je n'essayais pas de créer des problèmes pour qui que ce soit. Les rayures sont évidemment de ma faute et elles sont définitivement cosmétiques.
À mon avis, ce sont des mots de fouine de la part d'Apple. En ce qui me concerne, vous payez beaucoup d'argent pour Apple Care+ et vous devez AUSSI payer la franchise.
L'assurance est de 20 à 25 % du coût du téléphone... et ENSUITE, vous devez payer en plus. Je serais tenté de casser accidentellement l'appareil (de manière contrôlée) si tel était le cas. En ce qui me concerne... vous avez jusqu'à deux remplacements d'écran... s'il y a un quelconque dommage, il doit être couvert.
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