Surnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 8 mai 2020
Je voulais juste avertir les gens de protéger leurs iPhones de l'eau chaude.
Edit : comme le suggérait JPack, c'était probablement l'eau savonneuse. J'ai mis à jour le titre du message.
Le mois dernier, j'ai accidentellement mouillé mon iPhone XS, ce qui ne m'a pas beaucoup inquiété car il est classé IP68 et peut généralement supporter beaucoup d'eau. Le hic, c'est que c'était de l'eau chaude - je me lavais les mains à l'eau chaude et au savon, comme vous le faites, et l'iPhone s'est glissé dans l'évier et a été aspergé sous le robinet.
Une fois que je l'ai séché, j'ai remarqué que FaceID ne fonctionnait pas et que la caméra frontale semblait s'embuer. Quelques minutes plus tard, l'affichage est devenu un peu dingue et scintillait de différentes couleurs. Je l'ai éteint, ouvert (la première fois que j'ouvre cet iPhone en particulier) et j'ai vu de la condensation d'humidité à l'intérieur, mais l'indicateur de dégât des eaux était toujours blanc.
Qu'il s'agisse de condensation d'humidité ou de vapeur, l'eau chaude a fait griller mon écran, a fait griller mon FaceID et a gâché mon microphone - il y avait maintenant parfois une distorsion très dure.
J'ai payé un atelier de réparation pour remplacer l'écran pour 160 $, mais il n'avait plus TrueTone et FaceID n'est jamais revenu. Je me sentais mal à l'aise d'essayer de le vendre d'occasion dans cet état.
J'ai fini par faire un échange avec Apple pour obtenir un nouvel iPhone SE2 128 Go, et Apple m'a donné la totalité des 420 $ pour mon iPhone XS foiré, ce qui est génial ! Ils ne sont donc apparemment pas toujours très stricts concernant votre échange. Tant qu'il semble en bon état, qu'il s'allume et qu'il fonctionne correctement, ils peuvent vous donner le prix total. Dernière édition : 8 mai 2020 N
maintenant je le vois
- 2 janvier 2002
- 8 mai 2020
BugeyeSTI
- 19 août 2017
- Arizona
- 8 mai 2020
Surnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 8 mai 2020
BugeyeSTI a déclaré: Je suis surpris qu'ils n'aient pas détecté tous les problèmes, car ils effectuent généralement un contrôle de diagnostic sur les échanges. Je trouve étrange que vous ne vous sentiez pas à l'aise de vendre le téléphone à un acheteur privé (vous pourriez de divulguer les dommages, car de nombreux téléphones achètent des téléphones pour diverses raisons), mais vous n'avez eu aucun problème à le donner à Apple dans cet état en tant qu'échange. Étiez-vous prêt à ce qu'Apple vous dise que le téléphone ne valait rien pour eux ou espériez-vous ça leur manquerait ?
Je m'attendais à ce qu'ils puissent facilement diagnostiquer les problèmes, et ils choisiraient alors soit d'être généreux et de me donner tout le crédit, soit ils reviendraient avec une valeur bien inférieure, ce que j'accepterais.
Apple a un service client ridiculement bon au cours de mes nombreuses années d'expérience.
Une fois que j'ai acheté un super lecteur USB externe d'occasion sur eBay, il est mort des mois plus tard. Je l'ai emmené dans un Apple Store, j'ai dit au gars que j'avais acheté ça à un autre vendeur, ne pas d'Apple. J'étais totalement sympathique et cool, juste pour voir s'ils pouvaient m'aider d'une manière ou d'une autre, sans exigences ni attentes. Il m'a regardé dans leur système, a vu que j'avais acheté un MacBook Pro remis à neuf d'Apple au cours des deux dernières années, et il a joyeusement pris un nouveau super lecteur sur l'étagère et me l'a remis. J'ai littéralement craqué et je l'ai remercié. Apple est génial.
surboost
- 17 sept. 2013
- Royaume-Uni
- 8 mai 2020
Apple a probablement effectué les tests de diagnostic et a pensé qu'ils gagneraient toujours de l'argent même après le processus de remise à neuf de votre ancien appareil, mais vous avez de la chance d'avoir quelque chose et pas seulement un appareil retourné.
Au moins tu as ta nouvelle SE
Surnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 8 mai 2020
oVerboost a déclaré: La raison pour laquelle l'écran de remplacement n'avait pas d'identification de visage et de Tru-Tone est qu'il s'agissait d'un écran bon marché non authentique.
Apple a probablement effectué les tests de diagnostic et a pensé qu'ils gagneraient toujours de l'argent même après le processus de remise à neuf de votre ancien appareil, mais vous avez de la chance d'avoir quelque chose et pas seulement un appareil retourné.
FaceID ne fait pas réellement partie de l'écran, il y a juste une fenêtre pour permettre à FaceID de faire son travail. L'écran était un Apple OLED, mais il n'avait pas les outils appropriés pour reprogrammer l'écran pour qu'il fonctionne avec l'iPhone. Fondamentalement, ils sont programmés pour correspondre les uns aux autres par numéro de série.
Vous pourriez prendre deux iPhones identiques flambant neufs, échanger leurs écrans, et les deux perdraient TrueTone. Une fois que vous avez remplacé leurs écrans d'origine, TrueTone fonctionnerait à nouveau. J'ai lu là-dessus, des choses intéressantes.
https://discussions.apple.com/thread/250270351?answerId=250615944022#250615944022 Dernière édition : 8 mai 2020
JPack
- 27 avr. 2017
- 8 mai 2020
Le savon réduit la tension superficielle de l'eau et permet à l'humidité de pénétrer par le micro, l'écouteur et d'autres zones protégées par une grille à mailles fines.
C'est pourquoi Apple dit qu'il est bon de prendre une douche avec Watch, mais ne l'exposez pas aux savons et aux shampooings.
BugeyeSTI
- 19 août 2017
- Arizona
- 8 mai 2020
3SQ Machine a déclaré: Heureux d'avoir vu ce message – grâce à une foutue pandémie, j'ai essuyé mon XS MAX avec de l'eau chaude et une éponge savonneuse tiède. Je le rince aussi, avec de l'eau qui coule de haut en bas. Cela n'a pas été un problème, mais ce n'est pas comme s'il avait été submergé et j'ai un étui dessus et un protecteur d'écran en verre.Ceci est la recommandation d'Apple pour nettoyer ou désinfecter votre téléphone. Il dit spécifiquement de ne pas avoir d'humidité dans les ouvertures...
Nettoyer votre iPhone
Apprenez à nettoyer votre iPhone. support.apple.comSurnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 8 mai 2020
BugeyeSTI a déclaré : Ceci est la recommandation d'Apple pour nettoyer ou désinfecter votre téléphone. Il dit spécifiquement de ne pas avoir d'humidité dans les ouvertures...
Nettoyer votre iPhone
Apprenez à nettoyer votre iPhone. support.apple.com
Pendant ce temps, leurs publicités montrent que l'iPhone est arrosé d'eau, et Apple se vante de l'indice IP68 de l'iPhone. Sur leur page iPhone 11 :
L'iPhone 11 est étanche jusqu'à 2 mètres pendant 30 minutes - le double de la profondeur de l'iPhone XR
Il va naturellement y avoir un grand nombre de personnes qui ont vu les publicités, ont vu l'indice IP68 et n'ont pas consulté les bulletins de service Apple sur la façon de nettoyer un iPhone en toute sécurité.
BugeyeSTI
- 19 août 2017
- Arizona
- 8 mai 2020
NickName99 a déclaré : Pendant ce temps, leurs publicités montrent que l'iPhone est arrosé d'eau, et Apple se vante de l'indice IP68 de l'iPhone. Sur leur page iPhone 11 :Les publicités n'aident certainement pas à comprendre les ramifications si le téléphone est réellement endommagé. Apple déclare que les dégâts d'eau ne sont pas couverts par sa garantie au bas des publicités et des spécifications techniques. En ce qui concerne la 'spéléologie', ce fut l'un des premiers résultats d'une recherche google pour 'comment nettoyer votre iPhone'
L'iPhone 11 est étanche jusqu'à 2 mètres pendant 30 minutes - le double de la profondeur de l'iPhone XR
Il va naturellement y avoir un grand nombre de personnes qui ont vu les publicités, ont vu l'indice IP68 et n'ont pas consulté les bulletins de service Apple sur la façon de nettoyer un iPhone en toute sécurité.
Surnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 8 mai 2020
BugeyeSTI a déclaré: Les publicités n'aident certainement pas à comprendre les ramifications si le téléphone est réellement endommagé. Apple déclare que les dégâts d'eau ne sont pas couverts par sa garantie au bas des publicités et des spécifications techniques. En ce qui concerne la 'spéléologie', ce fut l'un des premiers résultats d'une recherche google pour 'comment nettoyer votre iPhone'
Quel point essayez-vous de faire valoir ? Je ne devrais pas avertir les gens à ce sujet? J'essaie juste d'être utile, mon pote.
mtdown
- 15 sept. 2012
- 8 mai 2020
Spudlicious
- 21 novembre 2015
- Bedfordshire, Angleterre
- 8 mai 2020
JPack a dit : Probablement pas l'eau chaude, mais plutôt le savon.
Le savon réduit la tension superficielle de l'eau et permet à l'humidité de pénétrer par le micro, l'écouteur et d'autres zones protégées par une grille à mailles fines.
C'est pourquoi Apple dit qu'il est bon de prendre une douche avec Watch, mais ne l'exposez pas aux savons et aux shampooings.
C'est une bonne réflexion scientifique.
Je pense que nous comprenons tous que la résistance à l'eau est plus qu'un terme marketing, n'est-ce pas ? Ce n'est jamais une capacité garantie. De même, ma montre (n'importe quelle excuse pour une photo !) est prétendue étanche à 200 mètres mais si une éclaboussure de pluie la tue, ce n'est pas de la chance.
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jr866gooner
- 24 août 2013
- 8 mai 2020
Spudlicious a dit : C'est une bonne réflexion scientifique.C'est une belle montre !
Je pense que nous comprenons tous que la résistance à l'eau est plus qu'un terme marketing, n'est-ce pas ? Ce n'est jamais une capacité garantie. De même, ma montre (n'importe quelle excuse pour une photo !) est prétendue étanche à 200 mètres mais si une éclaboussure de pluie la tue, ce n'est pas de la chance.
Voir la pièce jointe 913355
Le-Real-Deal82
- 17 janvier 2013
- Pays de Galles, Royaume-Uni
- 8 mai 2020
maintenant, je vois qu'il a dit: Alors vous en avez tiré un rapide sur Apple et les avez arrachés. Bien pour vous
Je tenterais certainement ma chance dans cette situation. Apple facture un montant exorbitant pour les remplacements d'écran et il n'est pas étonnant que les gens utilisent des tiers. Je serais ravi si cela n'avait pas été repéré et j'ai personnellement obtenu un prix d'échange complet. N
nordique
- 12 octobre 2014
- 9 mai 2020
Puissance implacable
- 12 juil. 2016
- 11 mai 2020
mtneer a déclaré : Apple est parfois indulgent avec ses politiques. Lorsque j'ai échangé mon 6+ qui était gravement touché par la maladie du toucher, le génie pouvait à peine utiliser l'écran tactile pour désactiver Find My et vérifier que cela fonctionnait. Mais il m'a quand même donné le commerce complet en valeur.
La « politique » et la maladie du toucher sont deux choses différentes. La maladie du toucher était un problème répandu, et c'est quelque chose sur lequel ils [Apple] feraient probablement une exception par rapport à un téléphone endommagé en raison d'une négligence de l'exposition à l'eau. Ce sont deux choses différentes qui ne s'excluent pas mutuellement. La réalité est que cela dépend vraiment de la personne à qui vous parlez, car chaque employé / magasin Apple varie.
Ta0jin
- 9 novembre 2011
- Maryland
- 11 mai 2020
NickName99 a déclaré: Je suis accro aux iPhones depuis que j'ai précommandé un iPhone 4 en 2010, toujours un utilisateur très heureux d'iPhone aujourd'hui avec mon nouvel iPhone SE2.C'est tellement étrange, j'ai accidentellement eu mon XS dans la poche de mon pantalon et il a été lavé à l'eau chaude avec un détergent et rien ne lui est arrivé. J'étais choqué. Je pensais bien que ce serait ruiné. Même l'eau chaude pendant quelques secondes ne devrait pas causer de problèmes aussi graves que vous.
Je voulais juste avertir les gens de protéger leurs iPhones de l'eau chaude.
Edit : comme le suggérait JPack, c'était probablement l'eau savonneuse. J'ai mis à jour le titre du message.
Le mois dernier, j'ai accidentellement mouillé mon iPhone XS, ce qui ne m'a pas beaucoup inquiété car il est classé IP68 et peut généralement supporter beaucoup d'eau. Le hic, c'est que c'était de l'eau chaude - je me lavais les mains à l'eau chaude et au savon, comme vous le faites, et l'iPhone s'est glissé dans l'évier et a été aspergé sous le robinet.
Une fois que je l'ai séché, j'ai remarqué que FaceID ne fonctionnait pas et que la caméra frontale semblait s'embuer. Quelques minutes plus tard, l'affichage est devenu un peu dingue et scintillait de différentes couleurs. Je l'ai éteint, ouvert (la première fois que j'ouvre cet iPhone en particulier) et j'ai vu de la condensation d'humidité à l'intérieur, mais l'indicateur de dégât des eaux était toujours blanc.
Qu'il s'agisse de condensation d'humidité ou de vapeur, l'eau chaude a fait griller mon écran, a fait griller mon FaceID et a gâché mon microphone - il y avait maintenant parfois une distorsion très dure.
J'ai payé un atelier de réparation pour remplacer l'écran pour 160 $, mais il n'avait plus TrueTone et FaceID n'est jamais revenu. Je me sentais mal à l'aise d'essayer de le vendre d'occasion dans cet état.
J'ai fini par faire un échange avec Apple pour obtenir un nouvel iPhone SE2 128 Go, et Apple m'a donné la totalité des 420 $ pour mon iPhone XS foiré, ce qui est génial ! Ils ne sont donc apparemment pas toujours très stricts concernant votre échange. Tant qu'il semble en bon état, qu'il s'allume et qu'il fonctionne correctement, ils peuvent vous donner le prix total.
Surnom99
Affiche originale- 8 novembre 2018
- 11 mai 2020
Ta0jin a déclaré: C'est tellement étrange, j'ai accidentellement eu mon XS dans la poche de mon pantalon et il a été lavé à l'eau chaude avec un détergent et rien ne lui est arrivé. J'étais choqué. Je pensais bien que ce serait ruiné. Même l'eau chaude pendant quelques secondes ne devrait pas causer de problèmes aussi graves que vous.
Je suis content que votre téléphone soit ok ! Je pensais juste lancer un avertissement. J'adore mon SE2 donc tout va bien.
Ta0jin
- 9 novembre 2011
- Maryland
- 11 mai 2020
NickName99 a dit : Je suis content que votre téléphone soit ok ! Je pensais juste lancer un avertissement. J'adore mon SE2 donc tout va bien.Je suis heureux que vous appréciez votre nouveau téléphone. Gardez-le en sécurité lol.
zorinlynx
- 31 mai 2007
- Floride, États-Unis
- 11 mai 2020
maintenant, je vois qu'il a dit: Alors vous en avez tiré un rapide sur Apple et les avez arrachés. Bien pour vous
Cela n'a pas d'importance ; Apple ne s'est pas fait arnaquer.
Les iPhones remis à neuf ont de toute façon un nouveau châssis, une nouvelle batterie et un nouvel écran. Ils ne réutilisent que la carte mère, ce qui était probablement bien dans le téléphone d'OP. Il y a fort à parier qu'Apple gagnera la même somme d'argent en rénovant le téléphone d'OP que si le téléphone était impeccable.
Ne portez pas d'accusations comme celle-ci sans y penser. C'est dur!
Jayson A
- 16 sept. 2014
- 12 mai 2020
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