L'iPhone XS et l'iPhone XS Max d'Apple ont été lancés vendredi dernier, et peu de temps après, certains clients qui ont acheté l'un des nouveaux appareils ont commencé à remarquer un problème avec les vitesses et la connectivité LTE et Wi-Fi.
Selon plusieurs fils sur le Éternel forums, les utilisateurs d'iPhone XS et d'iPhone XS Max rencontrent des problèmes de connectivité avec le Wi-Fi et le LTE sur les deux nouveaux iPhones par rapport à d'autres appareils Apple plus anciens.
Plusieurs utilisateurs ont déclaré qu'il existait des différences notables dans la réception cellulaire entre les modèles iPhone XS et iPhone 8 et iPhone X, avec un fil de discussion de 15 pages suggérant qu'il s'agit d'un problème répandu que de nombreuses personnes remarquent. Comme décrit par Éternel lecteur onepoint :
Je suis en Caroline du Sud sur VZW. Mon iPhone X contient systématiquement 3 ou 4 barres LTE dans ma maison avec des vitesses solides.
J'ai activé XS Max hier et lors de la première activation/connexion de LTE (redémarrage, mode avion, etc.), j'obtiens des performances presque identiques. En une minute ou deux, le signal se dégrade et les données cessent de fonctionner. La désactivation du LTE donne un signal 3G complet avec des données 3G - aucun problème, solide comme le roc. La réactivation du LTE fonctionne pendant une minute ou deux. Répéter le rinçage à la mousse.
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Les utilisateurs remarquent moins de barres et un signal plus faible sur les iPhone XS et XS Max par rapport aux appareils comme l'iPhone 8 et l'iPhone X, en particulier dans les zones où le signal est faible. La plupart des plaintes proviennent d'utilisateurs de Verizon, suggérant que le problème pourrait potentiellement être spécifique à l'opérateur. Plusieurs utilisateurs d'AT&T, par exemple, ont déclaré que le signal est le même ou meilleur, tandis que les utilisateurs de Verizon constatent des problèmes de signal.
Certains propriétaires d'iPhone XS ont émis l'hypothèse que le problème était lié aux modems Qualcomm et Intel. Les nouveaux iPhone XS et XS Max utilisent des modems Intel , tandis que les appareils plus anciens utilisaient un mélange de modems Qualcomm et Intel. Les modèles AT&T iPhone 8 et iPhone X utilisaient auparavant des modems Intel, tandis que les iPhones Verizon avaient des modems Qualcomm. Comme expliqué par Éternel lecteur radiologue :
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Cela semble être la pensée dans l'autre fil du forum lié ci-dessous. Les personnes qui sont passées de Qualcomm à Intel peuvent voir une aggravation dans les zones marginales tandis que celles qui sont passées d'Intel à Intel peuvent voir une amélioration. Les deux groupes peuvent voir un signal LTE plus rapide grâce à l'agrégation de porteuses et 4 MIMO implémentés dans XS et XS Max.
Cependant, certains utilisateurs d'AT&T et de T-Mobile se plaignent également de problèmes de connectivité, tandis que d'autres ont remarqué un meilleur signal, ce qui a conduit à un mélange déroutant de rapports d'utilisateurs.
Il n'est pas clair si les différences de modem sont à l'origine des problèmes de connectivité perçus par les propriétaires d'iPhone XS et XS Max ou s'il existe un véritable bogue avec les nouveaux appareils, mais dans les jours qui suivent une nouvelle version de l'iPhone, il y a souvent des mises à jour de l'opérateur qui peuvent résoudre les problèmes de connectivité.
Compte tenu du mélange déroutant d'informations provenant des utilisateurs sur les forums, les problèmes de connectivité LTE peuvent être liés au logiciel et pourraient être résolus via la mise à jour de l'opérateur susmentionnée ou une mise à jour logicielle d'Apple, mais nous devrons attendre plus d'informations pour comprendre savoir exactement ce qui se passe.
En plus des problèmes LTE, il semble y avoir un problème distinct avec le Wi-Fi. Sur le Éternel forums, les utilisateurs ont commencé à remarquer des vitesses Wi-Fi plus lentes sur les modèles d'iPhone XS par rapport aux autres appareils Apple, ce que les lecteurs ont rapidement déduit qu'il s'agissait d'un problème Wi-Fi à 2,4 GHz contre 5 GHz.
Il semble que l'iPhone XS et XS Max préfèrent les réseaux 2,4 GHz aux réseaux 5 GHz lorsqu'ils se connectent à des routeurs qui utilisent le même SSID pour les bandes 2,4 et 5 GHz. De Éternel lecteur playtillyadrop :
J'ai les mêmes problèmes. Sur mon x, il tiendra la connexion 5 GHz par rapport au XS max qui aime conserver la connexion 2,4 GHz. J'utilise google WIFI. Tous mes nœuds sont connectés câblés. Je sais que ce n'est pas mon wifi et c'est lié au xs max. Il semble qu'il préfère le signal le plus fort au débit. Mon x fonctionne mieux. Je peux vérifier via l'application google wifi et il faut une éternité pour que le xs max choisisse la connexion 5 GHz.
La majorité des personnes connaissant des vitesses plus lentes ont constaté que leurs modèles d'iPhone XS étaient effectivement connectés au réseau 2,4 GHz plutôt qu'au réseau 5 GHz. Lors de nos propres tests, nous avons constaté qu'en comparant un iPhone XS Max et un iPhone X, l'iPhone XS Max se connectait au réseau 2,4 GHz tandis que l'iPhone X se connectait au réseau 5 GHz.
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Avec des routeurs qui n'ont pas de SSID distincts pour les deux bandes, il peut être difficile de savoir à qui vous êtes connecté, ce qui entraîne des vitesses de connexion perçues plus lentes.
Il s'agit clairement d'un bug qui doit être résolu par Apple via une mise à jour pour que les modèles d'iPhone XS préfèrent le réseau 5 GHz plus rapide au réseau 2,4 GHz, mais en attendant, fournir des SSID séparés pour les bandes 2,4 et 5 GHz peut vous permettre de assurez-vous que votre iPhone est connecté à la bande 5 GHz à tout moment.
Certains utilisateurs ont également eu la chance de réinitialiser leurs paramètres réseau et/ou d'oublier leur réseau Wi-Fi et de se reconnecter, mais les modèles d'iPhone XS semblent revenir par défaut à 2,4 GHz souvent s'ils ne sont pas connectés au réseau 5 GHz.
Ce problème de connexion semble être à l'origine de la plupart des plaintes concernant le Wi-Fi lent, mais il y a eu quelques autres plaintes concernant des vitesses de connexion médiocres lorsqu'elles sont connectées à un réseau 5 GHz, il est donc possible qu'il se passe quelque chose d'autre.
Nous avons contacté Apple pour poser des questions sur les problèmes Wi-Fi et LTE que les clients rencontrent avec les modèles iPhone XS et nous laisserons Éternel les lecteurs savent si nous entendons en retour.
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