jtara
Affiche originale- 23 avr. 2009
- 7 mai 2021
Mon iPhone XsMax a récemment commencé à présenter des symptômes de « toucher fantôme ». L'écran/le toucher commencera soudainement à agir de manière erratique. Plus précisément, il semble qu'il agira initialement comme si quelqu'un essayait de balayer pour changer d'écran, mais cela ne change pas tout à fait. C'est-à-dire que l'écran « vacillera » vers la gauche/la droite comme pour un balayage. C'est assez erratique.
Mais ensuite, il peut ouvrir une application et commencer à faire des choses aléatoires. Appelez-moi fou ('OK, Crazy !') mais il semble essayer en particulier de faire des choses destructrices - désinstaller l'application, désactiver les notifications, etc. de « commutateurs », il procédera à « actionner » de manière aléatoire les commutateurs.
Tous les articles que j'ai vus à ce sujet sont clairs comme de la boue. Aucun n'indique un problème spécifique. De nombreux articles suggèrent un redémarrage complet, une récupération du système d'exploitation, un effacement et une récupération, etc. OS ou effacement/rechargement. Je l'ai vu attribué à : un logiciel, un numériseur défaillant, un « câble de charge défectueux/tiers ».
Il existe un programme de remplacement, mais seulement 3 ans après l'achat, et NON disponible pour XsMax. Donc, apparemment, le XsMax n'est pas 'censé' avoir ce problème.
La terreur absolue, c'est quand il commence à entrer des nombres aléatoires pour le code de verrouillage, et que vous vous retrouvez bloqué pendant 1 minute, puis 5 minutes, puis 15, et finalement complètement bloqué. (J'ai maintenant changé mon code de verrouillage en un code alphanumérique long pour essayer d'éviter cela - débattre de l'absence de code de verrouillage.)
J'ai appelé l'assistance Apple et cela n'a pas été utile. Ledit XsMax ne se qualifie pas pour le programme de remplacement.
Lorsque j'ai remarqué cela pour la première fois, il semblait y avoir une certaine corrélation avec la lumière du soleil. Les premières fois, j'étais à l'extérieur, en train de marcher, avec mon téléphone dans ma poche arrière et j'ai sorti le téléphone en plein soleil. Peut être le soleil, peut être la chaleur. Ou des doigts sales/gras. (J'ai travaillé sur un projet de rangement dans un placard, des problèmes mineurs de voiture comme l'appoint d'huile.) Mais ensuite, il a commencé à le faire à l'intérieur et après avoir soigneusement nettoyé l'écran. Et puis j'ai pensé que cela pouvait avoir quelque chose à voir avec le son, car il semblait parfois réagir à des sons forts, ou aux personnes à plat qui parlaient sur BoomerBerg (Bloomberg).
(La lumière du soleil, dites-vous ! Pourquoi, c'est complètement dingue ! Eh bien, dites cela aux malheureux opérateurs du Wayne State University Computing Center, où j'ai travaillé comme assistant étudiant dans les années 1970. Chaque après-midi - mais à des moments différents chaque jour - le Les lecteurs de bande 9 pistes se « rembobinaient » ou faisaient d'autres choses folles. Quelqu'un a finalement remarqué que le temps progressait ou régressait tous les jours. C'était le soleil qui brillait sous un certain angle. La solution consistait à murer les fenêtres... )
Eh bien, j'ai fait un effacement et le DFU et restauré à partir de la sauvegarde avec iMazing. Et ça a semblé OK pendant une demi-journée, puis a commencé à revenir. Ce qui est étrange, c'est que j'ai effectué toutes les configurations habituelles sans aucun problème.
J'avais l'intention de passer à un iPhone 12 Pro Plus, mais j'ai retardé et maintenant le timing est difficile (avec de nouveaux modèles à venir). Mais AT&T offre un crédit de reprise de 700 $, et ils les ont en stock dans un magasin voisin. (En ligne et 611 ne vaut rien, mais ATT Store en personne a toujours été super...). Dommage que je n'ai pas quelque chose de plus ancien (de retour à l'iPhone 6) qui se qualifie, il n'a besoin que d'une 'valeur' de 95 $ pour être admissible à un accord de reprise. Le gars du magasin a suggéré tant que cela arrivera à Welcome et ne présente aucun problème évident, il devrait être qualifié. On m'a dit diverses choses sur les conditions requises et a suggéré que même un écran fissuré serait admissible, mais pas via un questionnaire en ligne, car il ne le demande même pas. Le danger est qu'après 3 mois, lorsque l'ancien téléphone est enfin testé, il le rejette.
Je suppose que je vais essayer ceci, je vais essuyer à nouveau le téléphone et essayer de l'échanger.
Je suis développeur et j'avais prévu de garder le téléphone comme appareil de test, car j'ai échangé et maintenant le dernier téléphone de test que j'ai est l'iPhone 5S. Mais je peux obtenir un plus petit récent mais pas le plus récent (mieux pour le test d'avoir une variété de tailles de toute façon) pour bien moins de 700 $ ! Donc, maintenant, je suppose que je vais sauter le prochain modèle ou peut-être deux, ce qui semble être assez bof de toute façon.
Mon Apple Watch a sauvé la journée, BTW. La montre la plus récente, j'ai finalement décidé d'obtenir Cellular et d'activer le service - idéal pour marcher et ne pas avoir à porter de téléphone. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre que 'hé, je porte une montre avec service cellulaire, qui me sort d'un Catch-22...'
BugeyeSTI
- 19 août 2017
- Arizona
- 7 mai 2021
jtara
Affiche originale- 23 avr. 2009
- 7 mai 2021
Je pense que je vais essayer de l'échanger, je dois supposer qu'ils doivent me renvoyer l'appareil s'ils le rejettent, n'est-ce pas ?
Je parie qu'ils ne voudront pas qu'un client heureux paie pour un forfait téléphonique coûteux (j'ai le niveau le plus élevé, avec HBOMax comme avantage...). C'était bien de ne pas avoir effectué le paiement par téléphone pendant un certain temps !
S'ils me renvoient le téléphone, d'accord, je dois payer l'intégralité du fret. Mais j'ai l'un des endroits louches dans un écran LCD pour 100 $ et je le garde comme appareil de test pour les développeurs.
Mais tu as raison, on ne dit pas quel est vraiment le problème.
J'ai BEAUCOUP d'applis installées ! Parce que je suis développeur, je vérifie beaucoup de choses, puis je ne les supprime jamais LOL. La console est un gâchis bavard, et franchement rien de tout cela ne signifie rien pour moi, même si je suis un développeur. Parce qu'ils ne sont pas MES messages !
Je veux jouer avec le Lidar de toute façon. (Rationalisation...)
Je viens de vérifier, l'indicateur de contact liquide (dans la fente SIM) n'est PAS activé. Dernière édition : 7 mai 2021 J
jtara
Affiche originale- 23 avr. 2009
- 7 mai 2021
Comme toujours, l'expérience en magasin a été rapide et agréable - un total de 180 par rapport à traiter avec eux au 611 ou au 1-800-ATT ou via le site Web.
J'ai préparé le téléphone avant de quitter la maison - j'ai désactivé Find My, déconnecté d'iTunes, déconnecté de Watch, effacé le téléphone. Mais je n'étais pas préparé au fait que le désappairage de ma montre ne m'a laissé aucun moyen de passer un appel téléphonique (autre que le 911). Apple a toujours des cas de bord d'angle mort. Et je dois dire que la documentation d'Apple à ce sujet est claire comme de la boue.
J'ai décidé que je voulais repartir de zéro, alors j'ai fait la configuration la plus basique du magasin, et je ne vais pas restaurer avec iMazing à partir de ma sauvegarde XsMax avec les 250 applications installées ! Je réinstallerai les applications au besoin. Et j'ai des fichiers de données locaux qui ne sont pas dans iCloud dans ma sauvegarde iMazing.
Un petit problème de 2FA, mais je m'y attendais. J'ai apporté un vieux 5S que j'ai mis sur le WiFi ATT, mais j'avais déjà raté l'occasion de m'authentifier à partir du popup, et il ne l'a plus fait. Il proposait de s'authentifier à l'aide d'un mot de passe Mac, mais bon sang si j'ai une 'mémoire des doigts' et que je ne connaissais pas les lettres majuscules/minuscules, je connais UNIQUEMENT ce mot de passe de mémoire lorsque je tape sur un clavier physique !
Le mec dans le magasin était assez confiant qu'ils accepteraient l'échange, il n'avait rien de négatif à dire sur la condition physique, et l'écran fonctionnait bien sur 'Bonjour', ce à quoi je m'attendais car c'était bien avant quand j'ai réinitialisé et j'ai essayé de recharger à partir de la sauvegarde. Ce n'est qu'une fois toutes les applications chargées qu'il a recommencé à agir de manière bancale.
Les documents indiquent une « valeur d'échange » de 295 $, avec une valeur promotionnelle de 700 $. Il doit avoir une valeur d'au moins 95 $ pour être admissible à la promotion.
Les petits caractères semblent indiquer qu'en fait, lorsque vous vous présentez dans un magasin de détail AT&T, la décision en magasin est définitive. Je ne sais pas, si vous le lisez attentivement, j'aurais peut-être dû demander explicitement une détermination.
Je suppose qu'ils doivent de toute façon remplacer l'écran lors de la remise à neuf, les petits caractères indiquent qu'ils ne peuvent PAS retourner le téléphone, ils devraient donc ancrer la valeur promotionnelle et ils ne peuvent le faire que s'ils déterminent que cela vaut moins plus de 95 $, ce qui, je suppose, techniquement, serait si vous utilisiez le coût de vente au détail du remplacement de l'écran.
Penser qu'AT&T ne voudrait tout simplement pas y aller et rendre un client mécontent.
BugeyeSTI
- 19 août 2017
- Arizona
- 8 mai 2021
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