Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 1 févr. 2021
Voici le problème :
iTunes ne se lance pas automatiquement lorsque l'iPhone est connecté.
iTunes ne se synchronisera pas de manière fiable lorsque l'iPhone est connecté.
iTunes ne verra pas de manière fiable l'iPhone lorsqu'il est connecté.
iTunes arrêtera fréquemment la synchronisation et l'iPhone disparaîtra d'iTunes une fois la synchronisation commencée.
iTunes ne se synchronisera pas automatiquement de manière fiable via le Wi-Fi même si cette option est activée.
Voici les étapes que j'ai suivies :
Redémarré l'ordinateur.
Redémarré l'iPhone.
Vérifié que Windows reconnaît qu'un périphérique USB est connecté.
Supprimé tous les autres périphériques USB, essayé différents câbles USB, essayé différents ports USB, essayé à la fois l'ancien câble USB2 et le câble USB-C.
iTunesHelper vérifié est en cours d'exécution.
iPhone effacé et restauré.
iPhone effacé et non restauré.
iTunes désinstallé à l'aide du programme de désinstallation normal.
iTunes désinstallé à l'aide de Revo Uninstaller (pour supprimer les restes laissés par le programme de désinstallation standard).
Suivez les étapes répertoriées sur la page d'assistance d'Apple « Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod ».
J'ai désinstallé et réinstallé les pilotes pour l'iPhone, soit manuellement en utilisant 'usbaapl64.inf' selon la page d'assistance, soit en utilisant l'assistance Apple Mobile Device à partir du programme d'installation iTunes.exe.
Plusieurs appels sur plusieurs heures au téléphone avec l'assistance Apple.
Cela a eu un impact sur un ancien téléphone (iPhone 7 Plus) et mon iPhone actuel (iPhone 12 Pro Max). Le problème a existé pour moi dans de nombreuses versions d'iOS à des degrés divers. Auparavant, c'était plus facile à contourner, maintenant je suis souvent incapable de synchroniser avec succès. Cela a été remarqué pour la première fois après qu'iTunes a supprimé l'option de synchronisation manuelle sur iOS, ce que je synchronisais généralement auparavant. Cela a existé comme un problème pour moi depuis cette mise à jour iOS.
iTunes est à jour et est maintenu à jour avec la version actuelle disponible. J'utilise le programme d'installation de Windows 64 bits directement depuis iTunes. J'ai essayé la version Windows 10 App Store pour voir si cela faisait une différence, ce n'est pas le cas. J'utilise actuellement le programme d'installation autonome. Comme avec iOS, cela a été un problème avec chaque version d'iTunes depuis que j'ai remarqué le problème pour la première fois. La mise à jour ou la restauration d'iTunes n'a pas eu beaucoup d'impact notable.
J'ai essayé de me connecter à un ordinateur portable sans synchroniser les différentes bibliothèques là-bas, et cela semble fonctionner normalement. J'entends par là qu'iTunes voit l'appareil de manière cohérente et m'invite à le synchroniser. Ceci (et cela est arrivé sur deux iPhones différents) me porte à croire qu'il s'agit d'un problème d'installation sur mon PC.
Certaines choses que j'ai remarquées pourraient faire partie du problème:
Les listes de pilotes USB de mes appareils mobiles Apple se trouvent sous « Périphériques de bus série universel » et la page d'assistance d'Apple implique qu'ils doivent être trouvés sous « Contrôleurs de bus série universels ».
L'iPhone semble être trouvé par Windows et apparaît comme un appareil avec « Stockage interne » dans l'Explorateur de fichiers.
L'iPhone se chargera toujours lorsqu'il sera connecté au PC. Il semble que Windows puisse trouver l'iPhone, mais je soupçonne qu'il pourrait l'acheminer comme le mauvais type d'appareil.
Après avoir désinstallé iTunes et/ou les pilotes iPhone, Windows installe souvent une mise à jour du pilote. La mise à jour est répertoriée sous « Mises à jour des pilotes » et « Apple, Inc. - USBDevice - 486.0.0.0 ». Il me semble suspect que j'en aurais besoin car il s'installe après l'installation de la dernière version d'iTunes et/ou d'Apple Mobile Device Support.
Je peux occasionnellement (maintenant très rarement) terminer une synchronisation avec succès en procédant comme suit. Redémarrage du PC et de l'iPhone. Lancement d'iTunes. Connexion de l'iPhone. À ce stade, il se synchronisera normalement ou commencera à se synchroniser puis disparaîtra. Si la synchronisation échoue et que l'appareil disparaît, l'iPhone ne sera plus retrouvé dans iTunes à moins que je ne répète la série de redémarrages. Si la synchronisation se termine avec succès et que j'essaie de synchroniser à nouveau l'appareil, la synchronisation échouera et l'appareil disparaîtra à nouveau jusqu'à ce que je répète la série de redémarrages. Une désinstallation/réinstallation complète d'iTunes semble me permettre une synchronisation/connexion réussie avant que le problème ne réapparaisse.
Toute aide serait grandement appréciée. J'ai tout essayé et je m'arrache les cheveux. La seule chose que je peux penser à essayer ensuite est une réinstallation complète de Windows, mais j'aimerais éviter cela si possible. J'aimerais juste savoir ce qui ne va pas.
--- Éditer ---
J'ai été gêné par les pilotes USB apparaissant sous les différentes rubriques de périphériques USB au lieu de contrôleurs USB dans Device Manager. Il y avait deux listes Apple USB sous les appareils, j'ai donc essayé de 'mettre à jour' manuellement le pilote à partir de la version Windows 10 mise à jour automatiquement de 486.0.0.0 à partir d'octobre 2020 avec le pilote trouvé dans les appareils mobiles Apple. L'une des listes a refusé et l'une des listes m'a permis de mettre à jour le pilote. Il a immédiatement déplacé la liste vers les contrôleurs USB. Le pilote est maintenant répertorié comme étant la version 6.0.9999.69 de 2017. La deuxième liste a disparu. J'ai redémarré le PC et je peux synchroniser mon iPhone avec iTunes autant de fois que je le souhaite. J'ai redémarré le PC plusieurs fois, synchronisé plusieurs fois de suite, redémarré iTunes, utilisé iTunes pour forcer une synchronisation via Wi-Fi... tout ce à quoi je peux penser. Toute la synchronisation fonctionne et semble fiable jusqu'à présent. Cela ne fait qu'une heure, mais je n'ai jamais eu de changement ou de succès auparavant. La seule chose qui ne fonctionne pas comme il le devrait, c'est qu'iTunes ne s'ouvre pas automatiquement lorsque je connecte mon iPhone au PC. Cela ne me dérange pas vraiment. On dirait que je l'ai réparé. J'ai pensé que je laisserais ceci ici si quelqu'un d'autre est aux prises avec cela. Il semble que je tomberais sur la réponse non pas pendant les mois de lutte contre ce problème et de dépannage, mais plutôt environ une heure après avoir demandé de l'aide. Dernière édition : 1 février 2021
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 28 février 2021
J'ai encore deux pilotes installés sous « Périphériques Universal Serial Bus » pour les périphériques Apple Mobile USB Composite & Apple Mobile USB Device. Version du pilote 486.0.0.0. L'iPhone apparaît sous « Périphériques portables » lorsqu'il est branché en tant que « Périphérique USB MTP » version 10.0.19041.746. Je crois que lorsque cela fonctionnait, cela s'est présenté comme «Apple iPhone», mais je n'ai pas pu le faire fonctionner normalement au cours des deux dernières semaines, donc je peux me tromper.
Je suis à court d'idées. Chaque fois que je semble pouvoir me réinstaller dans la synchronisation de l'iPhone, cela se brisera inévitablement à nouveau. J'ai réussi à enregistrer les diagnostics d'iTunes si cela est utile. Toute aide serait appréciée. J
épaves
- 28 juil. 2015
- 1 mars 2021
WarmPuddle a déclaré : Et le problème est revenu.
J'ai encore deux pilotes installés sous « Périphériques Universal Serial Bus » pour les périphériques Apple Mobile USB Composite & Apple Mobile USB Device. Version du pilote 486.0.0.0. L'iPhone apparaît sous « Périphériques portables » lorsqu'il est branché en tant que « Périphérique USB MTP » version 10.0.19041.746. Je crois que lorsque cela fonctionnait, cela s'est présenté comme «Apple iPhone», mais je n'ai pas pu le faire fonctionner normalement au cours des deux dernières semaines, donc je peux me tromper.
Je suis à court d'idées. Chaque fois que je semble pouvoir me réinstaller dans la synchronisation de l'iPhone, cela se brisera inévitablement à nouveau. J'ai réussi à enregistrer les diagnostics d'iTunes si cela est utile. Toute aide serait appréciée. Cliquez pour agrandir...
J'ai un 12 Pro avec Windows 10 20H2 19042.844. Vous avez raison de penser que « Apple iPhone » devrait apparaître sous « Appareils portables ».
Deux pensées, probablement inutiles :
Utilisez-vous iTunes depuis le Microsoft Store ou chargé directement depuis Apple ? Je n'ai eu que des problèmes avec iTunes et iCloud pour Windows chargés à partir du magasin Microsoft. Pour les deux produits, je suis revenu au téléchargement direct depuis Apple.
Si vous utilisez iTunes directement depuis Apple, avez-vous désinstallé tous les composants comme décrit ici avant de réinstaller ?
J'aimerais vraiment pouvoir être d'une plus grande aide. Étant donné que la synchronisation de l'iPhone semble fonctionner sur mon PC, s'il me serait utile de vérifier quoi que ce soit dans le Gestionnaire de périphériques ou ailleurs sur mon système, veuillez me le faire savoir.
Edit : j'ai recherché « MTP USB » sur Google et cela semble indiquer un appareil portable Android. Êtes-vous également en train de synchroniser un téléphone Android avec votre PC ? Si c'est le cas, il y a peut-être une sorte de conflit entre l'appareil Android et l'iPhone ?
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 1 mars 2021
jetsam a dit : J'ai un 12 Pro avec Windows 10 20H2 19042.844. Vous avez raison de penser que « Apple iPhone » devrait apparaître sous « Appareils portables ».Merci pour les pensées. Cela a été très frustrant car l'ordinateur portable de ma femme fonctionne parfaitement avec nos iPhones, donc je peux voir comment il est censé fonctionner. Cela semble si facile.
Deux pensées, probablement inutiles :
Utilisez-vous iTunes depuis le Microsoft Store ou chargé directement depuis Apple ? Je n'ai eu que des problèmes avec iTunes et iCloud pour Windows chargés à partir du magasin Microsoft. Pour les deux produits, je suis revenu au téléchargement direct depuis Apple.
Si vous utilisez iTunes directement depuis Apple, avez-vous désinstallé tous les composants comme décrit ici avant de réinstaller ?
J'aimerais vraiment pouvoir être d'une plus grande aide. Étant donné que la synchronisation de l'iPhone semble fonctionner sur mon PC, s'il me serait utile de vérifier quoi que ce soit dans le Gestionnaire de périphériques ou ailleurs sur mon système, veuillez me le faire savoir.
Edit : j'ai recherché « MTP USB » sur Google et cela semble indiquer un appareil portable Android. Êtes-vous également en train de synchroniser un téléphone Android avec votre PC ? Si c'est le cas, il y a peut-être une sorte de conflit entre l'appareil Android et l'iPhone ? Cliquez pour agrandir...
J'utilise iTunes depuis Apple, même si j'ai essayé la version du Microsoft Store à un moment donné pour voir si cela m'a aidé. Ce n'est pas le cas, alors je suis revenu au téléchargement Apple. C'est la version 64 bits si cela compte.
Je suis enthousiasmé par la deuxième pensée. D'une manière ou d'une autre, en cherchant sur Google pendant des heures, je n'avais pas vu une liste aussi détaillée pour désinstaller complètement iTunes, et je vais la parcourir maintenant. Il y a quelques étapes que je n'ai certainement pas faites avant.
C'est drôle que vous mentionniez que le MTP USB est lié à Android. J'y pensais justement ce matin. J'avais un Android avant de passer à l'iPhone il y a 3 ans. J'ai utilisé iTunes avec un programme appelé iSyncr pour synchroniser avec le téléphone Android. Tout ce qui concerne Android a été désinstallé pour autant que je sache. Pour le moment, je pense que Windows remplace/met à jour automatiquement l'un des pilotes en arrière-plan. J'ai du mal à déterminer lequel car en changer un affectera généralement les autres et les différentes listes semblent souvent partager des pilotes.
Désactivé pour essayer les instructions de suppression.
--- Éditer ---
Après avoir suivi les instructions de suppression, cela fonctionne, mais c'est normal. Dernièrement, il faut un jour ou deux avant qu'il commence à agir. Pour ce que ça vaut, l'iPhone apparaît à nouveau comme « Apple iPhone » au lieu de MTP USB. Ce qui est décevant, c'est que les étapes supplémentaires n'étaient pas nécessaires. Il s'agissait de supprimer des dossiers laissés 'dans de rares cas'. Je suppose qu'ils ne plaisantaient pas car la désinstallation d'iTunes les a tous effacés, donc je n'ai rien fait de différent. Je continuerai d'essayer tous les quelques jours et je posterai si/quand tout se casse à nouveau.
Une chose que j'ai remarquée qui pourrait signifier quelque chose, c'est qu'il est dit de désinstaller Apple Application Support (32 bits, 64 bits ou les deux). Apple Application Support n'a pas été installé du tout. Après la réinstallation, il n'est toujours pas installé. J'ai trouvé un message d'assistance sur les forums d'Apple qui mentionne qu'il a peut-être été supprimé en octobre 2020. Dernière modification : 1er mars 2021
épaves
- 28 juil. 2015
- 1 mars 2021
Bonjour, Apple Software Update et Apple Mobile Device Support ont également été installés le 14/12/20.
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 1 mars 2021
jetsam a déclaré : J'ai installé Apple Application Support 32 bits et 64 bits avec les dates d'installation du 14/12/20, date de la dernière mise à jour d'iTunes.
Bonjour, Apple Software Update et Apple Mobile Device Support ont également été installés le 14/12/20. Cliquez pour agrandir...
Bizarre. C'est iTunes 12.11.0.26 ? J'ai revérifié sur l'ordinateur de ma femme qui fonctionne correctement, et elle n'a pas non plus installé le support d'application Apple. J'ai regardé dans le programme d'installation d'iTunes que j'ai téléchargé aujourd'hui et je ne le vois pas là-dedans. Tout ce qu'il y a à l'intérieur est AppleMobileDeviceSupport64.msi, AppleSoftwareUpdate.msi, Bonjour64.msi, iTunes64.msi et SetupAmin.exe. Je ne sais pas si c'est lié, mais cela semble étrange. Peut-être que je peux retrouver une ancienne version d'iTunes pour retirer le support d'application au cas où les choses tourneraient mal. C'est le fil J'ai trouvé qu'il avait été supprimé.
Jusqu'à présent, j'ai effectué quelques redémarrages sur mon ordinateur et je synchronise toujours normalement. Le gestionnaire de périphériques affiche toujours Apple iPhone. J'ai remarqué que dans le lien que vous avez posté, il était écrit 'Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent, ou désinstallez seulement certains d'entre eux'. Je croise les doigts, je viens de tout désinstaller dans le mauvais ordre avant.
Oh, un autre symptôme étrange, il me demande toujours ou presque toujours de « faire confiance » à mon ordinateur sur mon iPhone. Je suis presque sûr qu'il n'a demandé qu'une seule fois avec le téléphone de ma femme. J
épaves
- 28 juil. 2015
- 2 mars 2021
WarmPuddle a dit : Bizarre. C'est iTunes 12.11.0.26 ? J'ai revérifié sur l'ordinateur de ma femme qui fonctionne correctement, et elle n'a pas non plus installé le support d'application Apple. J'ai regardé dans le programme d'installation d'iTunes que j'ai téléchargé aujourd'hui et je ne le vois pas là-dedans. Tout ce qu'il y a à l'intérieur est AppleMobileDeviceSupport64.msi, AppleSoftwareUpdate.msi, Bonjour64.msi, iTunes64.msi et SetupAmin.exe. Je ne sais pas si c'est lié, mais cela semble étrange. Peut-être que je peux retrouver une ancienne version d'iTunes pour retirer le support d'application au cas où les choses tourneraient mal. C'est le fil J'ai trouvé qu'il avait été supprimé.Oui, j'ai la même version d'iTunes.
Jusqu'à présent, j'ai effectué quelques redémarrages sur mon ordinateur et je synchronise toujours normalement. Le gestionnaire de périphériques affiche toujours Apple iPhone. J'ai remarqué que dans le lien que vous avez posté, il était écrit 'Ne désinstallez pas ces composants dans un ordre différent, ou désinstallez seulement certains d'entre eux'. Je croise les doigts, je viens de tout désinstaller dans le mauvais ordre avant.
Oh, un autre symptôme étrange, il me demande toujours ou presque toujours de « faire confiance » à mon ordinateur sur mon iPhone. Je suis presque sûr qu'il n'a demandé qu'une seule fois avec le téléphone de ma femme. Cliquez pour agrandir...
Dans le fil de discussion que vous avez cité, quelqu'un a supposé qu'il bénéficiait toujours de la prise en charge des applications Apple car il utilise iCloud pour Windows. Moi aussi, j'utilise iCloud pour Windows.
Edit : j'ai téléchargé iCloudSetup.exe depuis Apple. À l'intérieur du programme d'installation se trouvent les deux versions d'Apple Application Support. C'est pourquoi je l'ai et vous pas.
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 3 mars 2021
jetsam a dit : Oui, j'ai la même version d'iTunes.
Dans le fil de discussion que vous avez cité, quelqu'un a supposé qu'il bénéficiait toujours de la prise en charge des applications Apple car il utilise iCloud pour Windows. Moi aussi, j'utilise iCloud pour Windows.
Edit : j'ai téléchargé iCloudSetup.exe depuis Apple. À l'intérieur du programme d'installation se trouvent les deux versions d'Apple Application Support. C'est pourquoi je l'ai et vous pas. Cliquez pour agrandir...
Eh bien, cela explique cela. Je n'utilise pas iCloud. J'espérais que cela aurait pu être quelque chose qui pourrait aider.
Les problèmes de synchronisation sont revenus. Ça avait l'air de bien marcher ces 2 derniers jours, puis BOUM ! Lorsque le téléphone est branché, il semble que Windows puisse voir l'iPhone correctement, mais pas iTunes. Je reçois même l'invite à « faire confiance » à l'ordinateur à chaque fois. Lorsque j'exécute les diagnostics iTunes, il est indiqué qu'aucun 'iPod, iPhone ou iPad n'a été trouvé'.
J'ai gardé un œil sur les pilotes pour voir si Windows les mettait à jour en arrière-plan et presque, je peux dire que rien n'a changé. Les versions des pilotes sont les mêmes (Apple iPhone 10.0.19041.746, Apple Mobile Device USB Composite Device 486.0.0.0 & Apple Mobile Device USB Device 486.0.0.0). J'ai remarqué dans le Gestionnaire de périphériques que les « Propriétés » d'Apple iPhone indiquent « Fabricant : (Périphérique MTP standard) ». Les autres entrées du pilote indiquent « Apple, Inc. ». On dirait que celui-ci devrait aussi, non?
Si j'essaye manuellement de mettre à jour le pilote Apple iPhone avec usbaapl64.inf comme recommandé sur certains des sites d'assistance, je reçois un message disant 'Le dossier que vous avez spécifié ne contient pas de pilote logiciel compatible pour votre appareil'. Si le dossier contient un pilote, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec Windows pour les systèmes x64.'
À ce stade, je n'ai aucune idée de ce qui change ou de ce qu'il faut essayer ensuite. La seule option qui me vient à l'esprit est de réinstaller Windows. J
épaves
- 28 juil. 2015
- 3 mars 2021
WarmPuddle a déclaré : J'ai remarqué dans le Gestionnaire de périphériques que les « Propriétés » de l'iPhone d'Apple indiquent « Fabricant : (Périphérique MTP standard) ». Les autres entrées du pilote indiquent « Apple, Inc. ». On dirait que celui-ci devrait aussi, non? Cliquez pour agrandir...Oui, il devrait dire 'Apple Inc.' Le mien le fait.
WarmPuddle a déclaré : Si j'essaie manuellement de mettre à jour le pilote Apple iPhone avec usbaapl64.inf comme recommandé sur certains des sites d'assistance, je reçois un message indiquant : 'Le dossier que vous avez spécifié ne contient pas de pilote logiciel compatible pour votre appareil'. Si le dossier contient un pilote, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec Windows pour les systèmes x64.'Vous utilisez le fichier usbaapl64.inf trouvé dans '%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers', n'est-ce pas ? Lorsque j'ai installé ce pilote, j'ai été 'installé avec succès'.
À ce stade, je n'ai aucune idée de ce qui change ou de ce qu'il faut essayer ensuite. La seule option qui me vient à l'esprit est de réinstaller Windows. Cliquez pour agrandir...
Avec le changement du champ Fabricant sur votre système en « Périphérique MTP standard », je pense que vous avez encore du code Android qui traîne. Si c'était moi, je chercherais dans 'Program Files', 'Program Files (X86)', 'ProgramData', les différents répertoires communs, etc. pour tous les fichiers restants. Vous pouvez également rechercher dans le registre tout ce qui concerne Android et le supprimer. Il pourrait en fait être plus facile de réinstaller Windows, même si personnellement, je détesterais vraiment le faire.
Plan B - solution de contournement au lieu de correctif.
Qu'essayez-vous d'accomplir exactement ?
Il existe plusieurs programmes tiers qui font la plupart de ce que fait iTunes, sinon plus. L'un d'eux peut faire le travail pour vous. Je suis partisan d'iMazing, bien qu'il y ait plusieurs concurrents que les gens aiment aussi.
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 4 mars 2021
jetsam a déclaré : Oui, il devrait être écrit « Apple Inc. » Le mien le fait.Oui, c'est de là que je tire le pilote. En règle générale, je ne peux utiliser ce pilote que pour mettre à jour 1 des 3 pilotes iPhone. Pourriez-vous me dire quelle est la version du pilote du pilote Apple iPhone ?
Vous utilisez le fichier usbaapl64.inf trouvé dans '%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers', n'est-ce pas ? Lorsque j'ai installé ce pilote, j'ai été 'installé avec succès'. Cliquez pour agrandir...
jetsam a dit : mentment ment pour que le champ Fabricant change sur votre système en « Périphérique MTP standard », je pense que vous avez encore du code Android qui traîne. Si c'était moi, je chercherais dans 'Program Files', 'Program Files (X86)', 'ProgramData', les différents répertoires communs, etc. pour tous les fichiers restants. Vous pouvez également rechercher dans le registre tout ce qui concerne Android et le supprimer. Il pourrait en fait être plus facile de réinstaller Windows, même si personnellement, je détesterais vraiment le faire. Cliquez pour agrandir...Alors... J'ai vérifié et j'ai trouvé quelque chose. Il y avait encore un dossier Samsung sur mon PC avec un dossier à l'intérieur appelé Pilotes USB qui contenait deux fichiers un programme de désinstallation et dgderapi.dll. J'ai exécuté le programme de désinstallation, puis supprimé manuellement le dossier. Je ne trouve rien d'autre lorsque je recherche manuellement et rien ne s'affiche lorsque je recherche. Je pense que je n'avais installé que trois éléments pour mon Android, un pack de pilotes Samsung, un logiciel de sauvegarde/restauration Samsung et iSyncr. Pour autant que je sache, tout cela est parti. J'ai fait une simple recherche de Samsung dans le registre et j'ai trouvé pas mal de références. La plupart étaient liés à un lecteur flash Samsung que j'ai, mais un bon nombre étaient pour mon ancien S7. L'un d'eux a spécifiquement mentionné le pilote USB Samsung S7 et MTP. J'ai supprimé tout ce que je pouvais déterminer était lié au S7. Je suppose que si cela casse quelque chose, cela signifie seulement que je devrai réinstaller ce vers quoi je me penche lentement de toute façon. C'est prometteur et c'était une excellente suggestion. Si rien d'autre n'en sort, mon PC est un peu plus rangé, et c'était vraiment productif !
jetsam a dit : Plan B - solution de contournement au lieu de correction.En gros, je veux juste synchroniser ma musique avec mon iPhone. Comptes de lecture, notes, nouvelle musique, etc. J'avais un iPod à l'époque, donc j'ai une bibliothèque iTunes depuis... des décennies ? J'ai utilisé iSyncr, donc même mon Android a tout maintenu. L'une des raisons pour lesquelles je suis passé à l'iPhone était spécifiquement pour la simplicité d'iTunes. C'est un peu le principe ! Mais j'ai examiné certaines options lorsque j'ai commencé à avoir des problèmes. J'envisageais d'utiliser MediaMonkey que j'ai utilisé dans le passé. Cela peut fonctionner. iMazing semble assez génial, et je ne savais pas qu'il existait. C'est certainement une option et semble faire ce que je veux. Je réinstallerais probablement avant de m'installer. Quelque chose me dérangerait de savoir que ce petit problème est toujours là, vivant simplement à l'intérieur de mon PC.
Qu'essayez-vous d'accomplir exactement ? Cliquez pour agrandir...
En ce moment, tout fonctionne à nouveau. Hier, après que Windows a dit qu'il ne pouvait pas mettre à jour le pilote Apple iPhone/MTP, j'ai demandé à Windows de rechercher automatiquement un pilote, il a trouvé que le meilleur pilote 'MTP USB' était déjà installé et ne semblait rien faire, MAIS au en même temps, iTunes fonctionnait en arrière-plan et la synchronisation a immédiatement recommencé. 🤷♂️ Je ne sais même pas pourquoi ça marche du tout. Maintenant que j'ai clarifié ces choses, je vais faire une désinstallation/réinstallation rapide comme le lien que vous avez posté précédemment l'a dit et j'espère pour le mieux !
--- Éditer ---
Après la désinstallation/réinstallation, il apparaissait toujours sous les appareils portables en tant que périphérique MTP standard pour iPhone d'Apple. Je l'ai désinstallé du Gestionnaire de périphériques, ajouté un nouveau matériel, il l'a remplacé par un périphérique USB MTP générique. Je l'ai désinstallé et utilisé le programme d'installation d'iTunes pour 'réparer' l'installation d'iTunes. iTunes chargé à synchroniser, et il est maintenant répertorié comme Apple iPhone d'Apple Inc ! Je pense que c'est un progrès. A voir maintenant si ça dure. Dernière édition : 4 mars 2021 J
épaves
- 28 juil. 2015
- 4 mars 2021
WarmPuddle a déclaré : Oui, c'est de là que je tire le pilote. En règle générale, je ne peux utiliser ce pilote que pour mettre à jour 1 des 3 pilotes iPhone. Pourriez-vous me dire quelle est la version du pilote du pilote Apple iPhone ? Cliquez pour agrandir...10.0.19041.746, comme vous.
Une pensée - avez-vous vérifié le planificateur de tâches ? Il peut y avoir des tâches là-bas faisant des méfaits sur une base planifiée, comme la restauration d'un « périphérique USB MTP ». Je viens de regarder le planificateur de tâches sur mon PC et il y avait plusieurs programmes désinstallés qui avaient encore des entrées.
Sous l'onglet « Événements » dans « Propriétés de l'iPhone Apple » dans le Gestionnaire de périphériques, y a-t-il des entrées inattendues ? J'ai deux entrées pour « Service de pilote ajouté » et une pour « Installation de l'appareil demandée » - toutes à partir de 9:27:24 AM 1/20/21, un horodatage qui n'a aucune signification particulière pour moi.
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 5 mars 2021
jetsam a dit : Une pensée - avez-vous vérifié le planificateur de tâches ? Il peut y avoir des tâches là-bas faisant des méfaits sur une base planifiée, comme la restauration d'un « périphérique USB MTP ». Je viens de regarder le planificateur de tâches sur mon PC et il y avait plusieurs programmes désinstallés qui avaient encore des entrées.J'ai vérifié dans le planificateur de tâches pour être sûr, mais c'est assez propre là-dedans. Rien ne semblait être manifestement lié. J'ai trouvé une entrée pour un ancien programme sans rapport et quelques entrées Windows standard qui pourraient déclencher des vérifications de mise à jour du pilote.
Sous l'onglet « Événements » dans « Propriétés de l'iPhone Apple » dans le Gestionnaire de périphériques, y a-t-il des entrées inattendues ? J'ai deux entrées pour « Service de pilote ajouté » et une pour « Installation de l'appareil demandée » - toutes à partir de 9:27:24 AM 1/20/21, un horodatage qui n'a aucune signification particulière pour moi. Cliquez pour agrandir...
L'onglet Événements est intéressant. C'est en partie la raison pour laquelle j'ai attaqué l'entrée Apple iPhone Standard MTP Device. Hier, j'ai regardé là-bas et j'ai remarqué qu'il y avait environ 20 entrées remontant à janvier. La plupart des entrées étaient au début, mi-février et fin février, ce qui semble correspondre aux moments où j'ai eu des problèmes de synchronisation et était probablement liée à la désinstallation/réinstallation d'iTunes. Ce qui m'a semblé étrange, c'est qu'il n'y avait pas eu de nouvelles entrées en mars, même si je venais de faire une désinstallation/réinstallation complète. Quand je regarde maintenant, je suis toujours sur le bon pilote Apple iPhone/Apple Inc et l'historique des événements n'affiche que trois entrées, Installation de l'appareil demandée le 3/4/2021 18:17:19, Service de pilote ajouté (WUDFWpdMtp) le 3 /4/2021 18:17:20, service de chauffeur ajouté (WinUsb) le 3/4/2021 18:17:20.
A partir de là, je vais voir combien de temps tout reste bon. C'est le plus proche que je suis venu d'une installation fonctionnelle propre comme je n'en ai probablement jamais eu. J'espère que cela restera, surtout après avoir supprimé ces entrées de registre et ces pilotes. Juste au cas où (je touche du bois) tout se passe bien à partir de maintenant, je voulais vous remercier. Vous avez été très utile et j'apprécie que vous ayez pris le temps de résoudre ce problème avec moi. J
épaves
- 28 juil. 2015
- 5 mars 2021
WarmPuddle a déclaré : À partir de là, je vais voir combien de temps tout reste bon. C'est le plus proche que je suis venu d'une installation fonctionnelle propre comme je n'en ai probablement jamais eu. J'espère que cela restera, surtout après avoir supprimé ces entrées de registre et ces pilotes. Juste au cas où (je touche du bois) tout se passe bien à partir de maintenant, je voulais vous remercier. Vous avez été très utile et j'apprécie que vous ayez pris le temps de résoudre ce problème avec moi. Cliquez pour agrandir...Je suis content que cela semble fonctionner et j'espère que cela le restera. Je suis content d'avoir pu être utile.
rumeur de pluie
- 2 avr. 2021
- 2 avr. 2021
WarmPuddle a déclaré : J'ai vérifié dans le planificateur de tâches pour être sûr, mais c'est assez propre là-dedans. Rien ne semblait être manifestement lié. J'ai trouvé une entrée pour un ancien programme sans rapport et quelques entrées Windows standard qui pourraient déclencher des vérifications de mise à jour du pilote.Pouvez-vous gentiment me dire quel type d'ordinateur vous avez (marque, modèle, quel âge ?) J'ai exactement le même téléphone et exactement le même problème mais je ne veux pas aller trop loin pour installer le système d'exploitation, changer le registre, etc. s'il s'agit d'un problème commun à cet iphone 12 pro max...... ou s'il s'agit d'un problème commun à un ordinateur spécifique qui est peut-être chargé avec quelque chose qui entre en conflit avec le nouvel iphone 12..
L'onglet Événements est intéressant. C'est en partie la raison pour laquelle j'ai attaqué l'entrée Apple iPhone Standard MTP Device. Hier, j'ai regardé là-bas et j'ai remarqué qu'il y avait environ 20 entrées remontant à janvier. La plupart des entrées étaient au début, mi-février et fin février, ce qui semble correspondre aux moments où j'ai eu des problèmes de synchronisation et était probablement liée à la désinstallation/réinstallation d'iTunes. Ce qui m'a semblé étrange, c'est qu'il n'y avait pas eu de nouvelles entrées en mars, même si je venais de faire une désinstallation/réinstallation complète. Quand je regarde maintenant, je suis toujours sur le bon pilote Apple iPhone/Apple Inc et l'historique des événements n'affiche que trois entrées, Installation de l'appareil demandée le 3/4/2021 18:17:19, Service de pilote ajouté (WUDFWpdMtp) le 3 /4/2021 18:17:20, service de chauffeur ajouté (WinUsb) le 3/4/2021 18:17:20.
A partir de là, je vais voir combien de temps tout reste bon. C'est le plus proche que je suis venu d'une installation fonctionnelle propre comme je n'en ai probablement jamais eu. J'espère que cela restera, surtout après avoir supprimé ces entrées de registre et ces pilotes. Juste au cas où (je touche du bois) tout se passe bien à partir de maintenant, je voulais vous remercier. Vous avez été très utile et j'apprécie que vous ayez pris le temps de résoudre ce problème avec moi. Cliquez pour agrandir...
J'ai essayé toutes les autres étapes décrites par Apple et de nombreux redémarrages, vérifications de pilotes, etc.
En fait, mon téléphone se comporte de la même manière que ce que vous avez décrit lorsqu'il est connecté. Désormais, les photos ne peuvent pas télécharger de photos/vidéos car « quelque chose s'est mal passé » en plus du problème iTunes
Le fabricant d'ordinateurs dit que c'est l'appareil d'Apple qui est en cause. Apple dit que c'est mon ordinateur. Mon ordinateur parle toujours à mon ipad pro et à mon vieil iphone 8
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 2 avr. 2021
Rainrumor a dit : Pouvez-vous me dire quel type d'ordinateur vous avez (marque, modèle, quel âge ?) Cliquez pour agrandir...
Sûr. La mauvaise nouvelle est qu'il s'agit d'un PC construit sur mesure qui a environ 4 à 5 ans. J'utilise un processeur AMD Ryzen 7 1800X avec une carte mère ASRock X370 Killer SLI (AM4). Rien n'est préinstallé dessus, à l'exception de Windows 10.
Après mon dernier message, mes problèmes sont revenus et j'ai depuis réinstallé Windows 10 (j'ai formaté le lecteur et fait une nouvelle installation). La réinstallation a semblé résoudre les problèmes. Tout a fonctionné comme il se doit immédiatement, pilotes corrects installés, pas d'invites répétées « faites confiance à cet appareil », pas de changement de pilote ou soudain ! Dans le gestionnaire de périphériques, Windows me demande ce que je veux faire avec l'appareil, iTunes le détecte immédiatement même sur Wi -Fi, et il se synchronise à chaque fois sans aucun problème. Je cours maintenant sans problème depuis (3 semaines et plus). C'était pénible de tout réinstaller et cela a pris quelques jours, mais au final, c'était moins de travail que ce que j'avais passé à dépanner tout le reste. YMMV mais cela semble avoir été le meilleur moyen de contourner les problèmes d'iTunes dans mon cas. R
rumeur de pluie
- 2 avr. 2021
- 3 avr. 2021
WarmPuddle a dit : Bien sûr. La mauvaise nouvelle est qu'il s'agit d'un PC construit sur mesure qui a environ 4 à 5 ans. J'utilise un processeur AMD Ryzen 7 1800X avec une carte mère ASRock X370 Killer SLI (AM4). Rien n'est préinstallé dessus, à l'exception de Windows 10.Merci!
Après mon dernier message, mes problèmes sont revenus et j'ai depuis réinstallé Windows 10 (j'ai formaté le lecteur et fait une nouvelle installation). La réinstallation a semblé résoudre les problèmes. Tout a fonctionné comme il se doit immédiatement, pilotes corrects installés, pas d'invites répétées « faites confiance à cet appareil », pas de changement de pilote ou soudain ! Dans le gestionnaire de périphériques, Windows me demande ce que je veux faire avec l'appareil, iTunes le détecte immédiatement même sur Wi -Fi, et il se synchronise à chaque fois sans aucun problème. Je cours maintenant sans problème depuis (3 semaines et plus). C'était pénible de tout réinstaller et cela a pris quelques jours, mais au final, c'était moins de travail que ce que j'avais passé à dépanner tout le reste. YMMV mais cela semble avoir été le meilleur moyen de contourner les problèmes d'iTunes dans mon cas. Cliquez pour agrandir...
-Puis-je vous demander à quoi ressemblent vos contrôleurs USB et vos périphériques USB dans le gestionnaire de périphériques ? J'ai un périphérique composite USB pour appareil mobile Apple et un périphérique USB pour appareil mobile Apple affiché sous les périphériques USB.
-Avez-vous installé un logiciel qui utilise un pilote pour connecter votre téléphone à l'ordinateur via Bluetooth pour la mise en miroir, les notifications, etc. ?
Je ne veux pas réinstaller win sur une nouvelle plate-forme encore sous garantie au cas où elle serait annulée.
Flaque d'eau chaude
Affiche originale- 1 févr. 2021
- 3 avr. 2021
Rainrumor a dit : - Puis-je vous demander à quoi ressemblent vos contrôleurs USB et vos périphériques USB dans le gestionnaire de périphériques ? J'ai un périphérique composite USB pour appareil mobile Apple et un périphérique USB pour appareil mobile Apple affiché sous les périphériques USB. Cliquez pour agrandir...Périphériques Universal Serial Bus - Périphérique composite USB Apple Mobile Device & Périphérique USB Apple Mobile Device
&
Appareils portables - Apple iPhone
Rainrumor a dit : - Avez-vous installé un logiciel qui utilise un pilote pour connecter votre téléphone à l'ordinateur via Bluetooth pour la mise en miroir, les notifications, etc ? Cliquez pour agrandir...Avant de réinstaller ? Pas mal. Je ne pouvais même pas commencer à vous donner une liste complète à ce stade, mais oui, j'ai installé (et dans la plupart des cas rapidement désinstallé) quelques programmes différents au fil des ans pour des choses comme la mise en miroir d'écran et la synchronisation de musique et de photos. J'avais plusieurs programmes pour sauvegarder et restaurer des données, des programmes conçus pour trouver des données supprimées et des programmes pour sauvegarder et restaurer des textes. Ils ont tous été installés pour Android, je ne me souviens pas que quoi que ce soit ait été installé après avoir eu un iPhone. Mon programme le plus fréquemment utilisé était iSyncr pour synchroniser un appareil Android avec iTunes.
Après la réinstallation ? iTunes, iCloud, l'application inutile « Votre téléphone » et un programme pour synchroniser les images via Wi-Fi. C'est ça je pense.
J'espère que cela pourra aider.
Spécimen-7
- 12 novembre 2021
- 12 novembre 2021
J'ai des problèmes presque identiques aujourd'hui avec un tout nouvel iPhone 13 mini acheté il y a deux jours.
Nouveau reformatage complet du PC et du téléphone.
Les dernières installations de Windows 10 mettent à jour les pilotes, la mise à jour du bios, le chipset, etc.
Tomahawk Max
3900x
Le mien ne semble fonctionner que si je n'exécute pas la mise à jour automatique de Windows, cela installera Appleinc, USBDEVICES (quelques kilo-octets). Après avoir exécuté cette mise à jour, j'obtiendrai le total de 3 listes de gestionnaires de périphériques :
1. Appareil portable (soit comme Apple iPhone ou MTP, selon l'endroit où je me trouve dans le dépannage et la réplication du bogue, et aussi selon que j'appuie ou non sur Trust PC sur le téléphone (?))
Périphériques de bus série universel
2. Appareil mobile Apple Appareil composite USB
3. Périphérique USB pour appareil mobile Apple
Si j'exécute la mise à jour et que le gestionnaire de périphériques ressemble maintenant à ceci^, je ne parviens pas à ce qu'iTunes détecte le téléphone. Je passe donc à (en gardant le téléphone branché) : -
Étapes pour trier le correctif :
Faites un clic droit pour désinstaller MTP/Apple iPhone,
Faites un clic droit pour désinstaller Apple Mobile Device USB Composite Device, cochez la case pour supprimer le logiciel, attendez 30 secondes, cliquez sur Oui pour redémarrer (LAISSEZ LE TÉLÉPHONE BRANCHÉ).
Le PC démarre, et je clique simplement sur iTunes et tout fonctionne, mais cela peut être vraiment très instable, gèlera ou verrouillera souvent iTunes, et dans ce cas je dois débrancher le cordon, puis le rebrancher. Mais néanmoins, il apparaîtra dans iTunes et se synchronisera avec succès environ 50 pour cent du temps.
Je suis à dix heures de dépannage, le support Apple a été pour la plupart inutile, et c'est moi qui leur ai enseigné, essayant de demander une compensation pour le temps perdu et/ou je rendrai le téléphone au magasin. Le problème avec le support est qu'il est si difficile d'obtenir un lien approprié de leur part pour fournir une réponse de base par e-mail/texte et des mises à jour du dépannage, et des choses comme fournir des captures d'écran sont impossibles. Ils ont en quelque sorte fini par fermer la plupart de mes liens/identifiants de cas, le CSR a juste fait un coureur sur moi.
C'est nul parce que finalement cette mise à jour va simplement passer, quand je dois faire une mise à jour réelle de Windows Update/Windows Defender Definition Update, elle arrivera simplement avec cette mise à jour, et donc je dois revenir en arrière par « étapes ». Cela ressemble à un problème assez courant avec les utilisateurs de Windows 10, est-ce lié à Ryzen, aux utilisateurs d'Intel ayant les mêmes problèmes ?
Je ne peux obtenir qu'une sorte de solution au problème, mais c'est très instable et me demandera toujours de supprimer à nouveau les entrées du gestionnaire de périphériques sur une mise à jour Windows donnée (vous ne pouvez même pas désinstaller cette mise à jour spécifique).
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