MacBook_Pro_User
Affiche originale- 23 avr. 2019
- 23 avr. 2019
Une mise à jour logicielle critique est requise pour votre Mac, mais un problème de réseau a été rencontré lors de l'installation de cette mise à jour. Votre Mac ne peut pas être utilisé tant que cette mise à jour n'est pas installée.
Certains utilisateurs de MacBook Pro Touch Bar et Touch ID ont signalé avoir pu résoudre le problème en réinstallant macOS à l'aide des utilitaires de macOS Recovery, mais ce n'était malheureusement pas le cas pour moi. Ni connecter l'ordinateur portable à un réseau câblé à l'aide de l'adaptateur Ethernet USB Apple, même dans l'Apple Store, ni réinstaller macOS ne résout le problème. La réinitialisation de la NVRAM (mémoire non volatile à accès aléatoire) et du SMC (contrôleur de gestion du système) sur le MacBook Pro ne résout pas non plus le problème. Ce problème est souvent lié uniquement à la barre tactile MacBook Pro et à l'identifiant tactile. Apple Genius Bar a également suivi le même processus en vain. L'exécution d'Apple Diagnostics renvoie le code de référence ADP000, qui indique « Aucun problème trouvé » avec le matériel. Les clients montrent qu'ils ne sont pas soumis à ce fardeau déraisonnable ou injustifié, surtout s'ils sont censés payer pour les réparations.
Apple a présenté le nouveau MacBook Pro avec Touch Bar et, dans le cadre de l'assemblage, il contient un capteur Touch ID en saphir. Cela comprenait également ce qu'il a surnommé le chipset T1. Le nouveau chipset, qui fait ses débuts sur le MacBook Pro, implémente l'enclave sécurisée d'Apple, indépendante de macOS et du processeur Intel qu'il contient. Il semble de par sa conception que la barre tactile fonctionne indépendamment de macOS, car la barre est utilisée pour allumer l'ordinateur et authentifier un utilisateur. Avec l'ajout de son rôle SMC qui nécessite une activité précoce, le rôle de la puce T1 dans Secure Boot indique clairement qu'elle charge son propre micrologiciel bien avant le micrologiciel EFI et applique la politique de sécurité définie. Dans le cas peu probable où une mise à jour du micrologiciel T1 échouerait, un Mac équipé de T1 ne serait pas en mesure de démarrer le processus de démarrage EFI normal et devrait subir une procédure de récupération spéciale.
Plusieurs composants du nouveau MacBook Pro semblent être régis par l'enclave sécurisée du T1. Par conséquent, il est possible qu'une défaillance de l'un des composants associés nécessite des réparations. Cela impose aux clients une charge déraisonnable s'ils doivent payer pour les réparations ou s'ils doivent acheter Apple Care plus dans le cas où ce problème surviendrait.
robvas
- 29 avr. 2009
- LES USAGES
- 23 avr. 2019
léman
- 14 octobre 2008
- 23 avr. 2019
BuckDoG
à
- 13 juin 2013
- 23 avr. 2019
Sam Luis Obispo
- 7 février 2006
- 23 avr. 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ M
MacBook_Pro_User
Affiche originale- 23 avr. 2019
- 25 avr. 2019
BuCkDoG a déclaré : Je n'ai pas entendu parler ni vu ce problème personnellement ou nulle part en ligne. Quand est-ce que cela a commencé?Il existe plusieurs forums, articles en ligne et vidéos de clients se plaignant des utilisateurs de MacBook Pro Touch Bar et Touch ID qui ont récemment commencé à rencontrer un problème empêchant la machine de démarrer. Malheureusement, je fais partie de ces clients et il n'y a pas de solution facile.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman a dit : Apple vous a-t-il proposé un remplaçant ? Ou comment vont-ils résoudre ce problème pour vous ?Apple Genius Bar a également suivi le même processus en vain et a fini par expédier l'unité pour réparation. Malheureusement, mon MacBook Pro Touch Bar n'était plus sous garantie depuis un mois et ils essaient de me facturer les réparations. Le a effectué une vérification du matériel et il n'y a eu aucun problème matériel. Je ne sais pas pourquoi ils essaieraient de facturer un tel défaut de conception.
Dans le cas improbable où une mise à jour du micrologiciel T1/T2 échoue, un Mac équipé de T1/T2 ne peut pas démarrer le processus de démarrage EFI normal et doit subir une procédure de récupération spéciale. C'est là que vous pourriez vous retrouver avec une brique coûteuse.
Plusieurs composants des nouveaux MacBook Pro Touch Bar et Touch ID sont régis par l'enclave sécurisée du T1 (T2 dans les modèles plus récents). Par conséquent, une défaillance de l'un des composants associés nécessiterait des réparations.
Sam Luis Obispo
- 7 février 2006
- 27 avr. 2019
MacBook_Pro_User a déclaré : Il existe plusieurs forums, articles en ligne et vidéos de clients se plaignant des utilisateurs de MacBook Pro Touch Bar et Touch ID qui ont récemment commencé à rencontrer un problème empêchant la machine de démarrer. Malheureusement, je fais partie de ces clients et il n'y a pas de solution facile.
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Apple Genius Bar a également suivi le même processus en vain et a fini par expédier l'unité pour réparation. Malheureusement, mon MacBook Pro Touch Bar n'était plus sous garantie depuis un mois et ils essaient de me facturer les réparations. Le a effectué une vérification du matériel et il n'y a eu aucun problème matériel. Je ne sais pas pourquoi ils essaieraient de facturer un tel défaut de conception.
Dans le cas improbable où une mise à jour du micrologiciel T1/T2 échoue, un Mac équipé de T1/T2 ne peut pas démarrer le processus de démarrage EFI normal et doit subir une procédure de récupération spéciale. C'est là que vous pourriez vous retrouver avec une brique coûteuse.
Plusieurs composants des nouveaux MacBook Pro Touch Bar et Touch ID sont régis par l'enclave sécurisée du T1 (T2 dans les modèles plus récents). Par conséquent, une défaillance de l'un des composants associés nécessiterait des réparations.
Y a-t-il eu des problèmes que vous avez rencontrés qui laissaient présager l'échec complet de cette puce T1/T2 ? Quelque chose qui pourrait être remarqué avant l'expiration de la garantie ? M
MacBook_Pro_User
Affiche originale- 23 avr. 2019
- 8 avr. 2019
Sam Luis Obispo a déclaré : Avez-vous rencontré des problèmes qui laissaient présager l'échec complet de cette puce T1/T2 ? Quelque chose qui pourrait être remarqué avant l'expiration de la garantie ?
Pas du tout. Apple Genius Bar a fini par l'envoyer pour réparation. Ils ont d'abord déclaré qu'ils avaient remplacé la carte logique après le retour de l'unité, mais ma première indication était que la carte n'avait pas été remplacée. Après avoir approfondi leurs recherches, ils ont fini par déclarer qu'aucune pièce n'avait été remplacée et qu'il s'agissait simplement d'un problème logiciel et ont proposé de couvrir les coûts de main-d'œuvre.
Quand je suis rentré à la maison, j'ai remarqué qu'à chaque fois que j'ouvrais et ferme le couvercle, il faisait un bruit sec.
Je l'ai repris et Apple Genius Bar a dit qu'ils allaient le vérifier et ont fini par déclarer qu'ils endommageaient l'antenne pendant que l'unité était là. En conséquence, ils m'ont juste donné un MacBook Pro Touch Bar et Touch ID entièrement neufs et scellés et ont ajouté Apple Care+.
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leman a dit : Apple vous a-t-il proposé un remplaçant ? Ou comment vont-ils résoudre ce problème pour vous ?Pas du tout. Apple Genius Bar a fini par l'envoyer pour réparation. Ils ont d'abord déclaré qu'ils avaient remplacé la carte logique après le retour de l'unité, mais ma première indication était que la carte n'avait pas été remplacée. Après une enquête plus approfondie, ils ont fini par déclarer qu'aucune pièce n'avait été remplacée et qu'il s'agissait simplement d'un problème logiciel et ont proposé de couvrir le coût de la main-d'œuvre.
Quand je suis rentré à la maison, j'ai remarqué qu'à chaque fois que j'ouvrais et ferme le couvercle, il faisait un bruit sec.
Je l'ai repris et Apple Genius Bar a dit qu'ils allaient le vérifier et ont fini par déclarer qu'ils endommageaient l'antenne pendant que l'unité était là. En conséquence, ils m'ont juste donné un MacBook Pro Touch Bar et Touch ID entièrement neufs et scellés et ont ajouté Apple Care+. L
léman
- 14 octobre 2008
- 8 avr. 2019
MacBook_Pro_User a déclaré : En conséquence, ils m'ont donné une nouvelle barre tactile MacBook Pro et un Touch ID entièrement neufs et scellés et ont ajouté Apple Care+.
Je suppose que ce n'est pas trop mal ?
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