irrwisch1
Affiche originale- 4 juin 2020
- 17 août 2020
J'ai remarqué qu'il y a un cliquetis provenant du haut-parleur droit sur mon tout nouveau MBA 2020 lors de la lecture de certaines fréquences audio (plus élevées). Je ne suis pas tout à fait sûr mais il se peut aussi que ce soit le cas qui vibre et non le haut-parleur lui-même qui soit défectueux.
J'avais déjà le MBA en réparation chez Apple, ils ont remplacé les enceintes mais le problème est toujours là. Est-ce que quelqu'un d'autre le remarque sur le nouveau MBA 2020 ? C'est peut-être même un 'comportement normal'. Je trouve cela assez ennuyeux parce qu'une fois que vous avez remarqué ce hochet, vous le remarquerez à chaque fois qu'il se produira.
J'ai un rendez-vous dans un Apple store samedi mais je doute qu'il soit fixé correctement lorsque je retournerai le MBA une deuxième fois.
Je pense à ouvrir le capot arrière pour voir si cela réduit le cliquetis, mais je ne suis pas sûr que cela annulera ma garantie.
aangvento
- 18 août 2020
- 18 août 2020
Une fois qu'ils ont remplacé le composant et que le hochet est toujours là, ils l'ont soit remplacé par un composant défectueux/ne l'ont pas installé correctement (ce qui est plus courant qu'il ne le devrait), soit le problème ne vient pas des haut-parleurs. Si ce n'est pas dans les haut-parleurs, c'est la carte mère (probablement de la corrosion sur les connecteurs). Leur politique ne permettra pas à un technicien de simplement nettoyer les connecteurs, ils devront remplacer toute la carte mère (la carte logique est ce qu'ils l'appelleront probablement).
Je suis assez confiant dans mes compétences en réparation, mais même moi, je préférerais ne pas m'occuper de cette machine coûteuse sans filet de sécurité. S'ils le freinent davantage, ils doivent vous en donner un autre. Si vous le cassez, vous n'avez pas de chance.
Avez-vous un fichier audio du son du hochet ? Cela pourrait être le cas, mais ma recommandation est que vous les laissiez s'en occuper, si l'ordinateur portable n'est pas quelque chose dont vous avez désespérément besoin en ce moment.
N'ayez pas peur de vous affirmer et ne les laissez pas parler doucement pour qu'ils ne fassent rien. S'il n'est pas correctement réparé la deuxième fois, retournez au magasin et plaignez-vous qu'ils ont eu deux chances de le réparer et qu'ils ne l'ont pas fait. Vous avez payé pour le service de couverture, vous méritez plus qu'un ordinateur défectueux.
irrwisch1
Affiche originale- 4 juin 2020
- 18 août 2020
Tonalités sinusoïdales personnalisées | Générateur de fichiers de test audio
Nos générateurs de formes d'onde fournissent des fichiers sonores calibrés avec précision, avec une fréquence et une amplitude réglables. www.audiocheck.net Et j'ai découvert que c'est particulièrement mauvais avec une onde sinusoïdale de 600 Hz.Peut-être que quelqu'un d'autre veut également essayer un sinus 500, 600 et 700 Hz en utilisant ce site Web.
Voici comment sonne mon MBA (enregistré avec un iPhone 11) :
Test audio MBA2020 - Google Drive
drive.google.com500 Hz et 700 Hz sonnent généralement propres, tandis que sur le 600 Hz, il y a ce bruit de sifflement / cliquetis très perceptible.
Baisser le volume du MBA ne semble pas faire une grande différence. Se produit également lorsque le volume n'est que de moitié.
aangvento
- 18 août 2020
- 18 août 2020
Mais cela n'a pas d'importance. Ils devraient le faire réparer pour vous ou remplacer l'ordinateur défectueux s'ils ne peuvent pas le réparer. Une fois que vous avez découvert l'étendue du problème, vous souhaiterez peut-être apporter ces audios au magasin d'appel avec vous pour leur montrer le problème. Ils réparent souvent les choses et les renvoient au client sans test. Vous disposez d'un moyen simple et rapide de le tester, vous pouvez donc le tester dès la réception de la machine et montrer littéralement que le problème n'a pas été résolu avant de quitter le magasin. je
irrwisch1
Affiche originale- 4 juin 2020
- 22 août 2020
Ce sont les touches qui vibrent. Si vous placez votre main sur le clavier, le bruit de cliquetis disparaît presque.
Je pense que c'est assez médiocre de la part d'Apple, en particulier pour une entreprise qui déclare à quel point ses produits sont de haute qualité et « premium ».
Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas grand-chose à trouver sur ce problème sur Internet, alors peut-être que je suis aussi un peu trop pointilleux et probablement beaucoup de gens ne reconnaîtront même pas le problème.
Toujours assez décevant pour moi.
aangvento
- 18 août 2020
- 22 août 2020
irrwisch1
Affiche originale- 4 juin 2020
- 22 août 2020
aangvento
- 18 août 2020
- 22 août 2020
C'est une politique horrible de l'entreprise. Mais à part les blagues, s'il s'agit d'un problème connu, ils ne peuvent pas faire grand-chose d'autre que de reconcevoir le clavier et de rappeler toutes les unités. Il est plus rentable de simplement remplacer/accepter les retours de ceux qui se plaignent.
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 23 août 2020
irrwisch1 a déclaré : Malheureusement, ils n'ont rien réparé. Ils ont dit que c'était un problème connu et qu'ils ne pouvaient pas le résoudre.Même moi j'ai le même problème, et même réponse du technicien
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 23 août 2020
irrwisch1 a dit : Je reviens juste de l'Apple Store. Je leur ai montré le problème, ils l'ont reconnu et ont dit que c'était un problème connu qu'ils ne pouvaient pas résoudre.je vous tiens au courant si j'ai trouvé une solution au problème
Ce sont les touches qui vibrent. Si vous placez votre main sur le clavier, le bruit de cliquetis disparaît presque.
Je pense que c'est assez médiocre de la part d'Apple, en particulier pour une entreprise qui déclare à quel point ses produits sont de haute qualité et « premium ».
Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas grand-chose à trouver sur ce problème sur Internet, alors peut-être que je suis aussi un peu trop pointilleux et probablement beaucoup de gens ne reconnaîtront même pas le problème.
Toujours assez décevant pour moi.
DeltaMac
- 30 juil. 2003
- Delaware
- 23 août 2020
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 23 août 2020
DeltaMac a déclaré : le « buzz » disparaît-il si vous utilisez l'une de ces housses de protection de clavier ?Oui, le buzz disparaît lorsque nous utilisons la couverture du clavier
DeltaMac
- 30 juil. 2003
- Delaware
- 23 août 2020
C'est donc le clavier, qui résonne sur certaines fréquences.
Donnez à Apple la chance de travailler avec cela.
Demandez-leur de remplacer le clavier à titre de test sur votre MBPro.
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 23 août 2020
DeltaMac a déclaré : Voilà votre solution, alors.Au départ, ils ont nié le problème et plus tard, ils ont accepté qu'il y avait un problème. voir ce qui se passe.
C'est donc le clavier, qui résonne sur certaines fréquences.
Donnez à Apple la chance de travailler avec cela.
Demandez-leur de remplacer le clavier à titre de test sur votre MBPro.
aangvento
- 18 août 2020
- 23 août 2020
Le problème est que je les vois rarement rembourser. J'ai vu qu'ils vous offraient une mise à niveau vers un modèle plus récent (surtout lorsque votre clavier se casse et est remplacé 3 fois en un seul mois et que vous en avez juste fini). Mais il n'y a pas de version plus récente. La prochaine chose est un MBP de base, 13', mais il coûte près de 50% de plus.
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 23 août 2020
aangvento a déclaré : Si vous remplacez le clavier, cela ne résoudra probablement pas le problème. Si c'est le cas, tant mieux. Bur ça pourrait ne pas faire ça. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez réussir à obtenir un remboursement afin de pouvoir acheter un ordinateur portable qui ne vibre pas lorsque vous écoutez de la musique. Avec un remboursement complet du prix, vous pouvez acheter avant d'essayer n'importe quoi avec les mêmes spécifications.Je suis d'accord avec la mise à niveau vers macbook pro, prennent-ils cela ?
Le problème est que je les vois rarement rembourser. J'ai vu qu'ils vous offraient une mise à niveau vers un modèle plus récent (surtout lorsque votre clavier se casse et est remplacé 3 fois en un seul mois et que vous en avez juste fini). Mais il n'y a pas de version plus récente. La prochaine chose est un MBP de base, 13', mais il coûte près de 50% de plus.
aangvento
- 18 août 2020
- 23 août 2020
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 30 août 2020
irrwisch1 a dit : Bonjour,Mon problème est résolu au bout de 3 mois
J'ai remarqué qu'il y a un cliquetis provenant du haut-parleur droit sur mon tout nouveau MBA 2020 lors de la lecture de certaines fréquences audio (plus élevées). Je ne suis pas tout à fait sûr mais il se peut aussi que ce soit le cas qui vibre et non le haut-parleur lui-même qui soit défectueux.
J'avais déjà le MBA en réparation chez Apple, ils ont remplacé les enceintes mais le problème est toujours là. Est-ce que quelqu'un d'autre le remarque sur le nouveau MBA 2020 ? C'est peut-être même un 'comportement normal'. Je trouve cela assez ennuyeux parce qu'une fois que vous avez remarqué ce hochet, vous le remarquerez à chaque fois qu'il se produira.
J'ai un rendez-vous dans un Apple store samedi mais je doute qu'il soit fixé correctement lorsque je retournerai le MBA une deuxième fois.
Je pense à ouvrir le capot arrière pour voir si cela réduit le cliquetis, mais je ne suis pas sûr que cela annulera ma garantie.
DeltaMac
- 30 juil. 2003
- Delaware
- 30 août 2020
Kaushik Reddy a dit : Mon problème est résolu au bout de 3 moishmm... Cela ne fait qu'une semaine ? Quelle a été ta solution ? Cela pourrait aider quelqu'un d'autre.
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 2 sept. 2020
DeltaMac a dit : hmm... Cela ne fait qu'une semaine ? Quelle a été ta solution ? Cela pourrait aider quelqu'un d'autre.L'appareil a maintenant trois mois, le bruit que j'ai démontré avant d'être utilisé était très élevé, mais maintenant, après quelques pressions sur les touches ou quelque chose, le bruit a diminué un peu, pas aussi haut qu'avant.
DeltaMac
- 30 juil. 2003
- Delaware
- 2 sept. 2020
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 2 sept. 2020
DeltaMac a dit : Ah, d'accord, alors... vous avez baissé le volume, ce qui rendrait normalement moins perceptible les autres bruits liés aux haut-parleurs.Comme vous l'avez dit à un volume inférieur, le bruit ne se produit pas, mais le point est même au volume le plus élevé, le bruit n'est pas aussi élevé qu'avant
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 12 sept. 2020
DeltaMac a dit : Ah, d'accord, alors... vous avez baissé le volume, ce qui rendrait normalement moins perceptible les autres bruits liés aux haut-parleurs.J'ai parlé avec un gars de ma ville avec macbook air 2020 il a eu le même problème mais il ne l'a jamais vraiment reconnu J'ai joué un test de fréquence sur son appareil cela provoque la même distorsion, je pense que c'est un défaut de conception ou je suis un peu pointilleux avec speakey qualité dans un ordinateur portable
Kaushik Reddy
- 26 juil. 2020
- 8 octobre 2020
Kaushik Reddy a déclaré: j'ai parlé avec un gars de ma ville avec macbook air 2020, il a eu le même problème mais il ne l'a jamais vraiment reconnu. un peu pointilleux avec la qualité speakey dans un ordinateur portable
DeltaMac a dit : Ah, d'accord, alors... vous avez baissé le volume, ce qui rendrait normalement moins perceptible les autres bruits liés aux haut-parleurs.J'ai atteint macstore, ils m'ont dit que le remplacement des haut-parleurs résoudrait le problème. Je devrais voir si le problème est résolu ou non ré
Daniel Chun
- 4 juin 2021
- 4 juin 2021
Kaushik Reddy a déclaré: J'ai atteint macstore, ils m'ont dit que le remplacement des haut-parleurs résoudrait le problème. Je devrais voir si le problème est résolu ou non.Comment c'était? J'ai le même problème et ils ont remplacé mon haut-parleur mais le bourdonnement est toujours là. Les pressions sur les touches ont-elles vraiment résolu le problème au fil du temps ?
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