KingdomKey
Affiche originale- 1 févr. 2017
- Suède
- 1 févr. 2017
Un bruit aigu de mon AirPod gauche me dérange au point de ne pas pouvoir les utiliser, le fournisseur de services dit qu'il n'y a rien de mal avec eux et Apple ne m'aidera pas. Je me retrouve avec un produit défectueux que je ne peux pas utiliser. Que puis-je faire?
Version longue:
J'entends de mon AirPod gauche un son à haute fréquence lorsqu'il n'y a pas de musique . Cela me rappelle le sifflement que certains adaptateurs secteur produisent lorsqu'ils sont branchés. Cela me dérange tellement que je ne peux pas les porter en silence sans avoir mal à l'oreille. Le GROS PROBLÈME cependant, c'est que mon local le fournisseur de services ne l'entend pas . Leur personnel et leurs techniciens ne peuvent pas « recréer le problème » et me rendre ainsi les écouteurs sans aucune solution. Trois fois, je leur ai rendu mes AirPods et trois fois j'ai été refusé. Le PROBLÈME ENCORE PLUS GROS est qu'ils ont été en contact avec Apple, et au lieu qu'Apple soit le bon gars et examine le problème, ils ont essentiellement dit au fournisseur de services de dire que s'ils ne peuvent pas détecter le problème, alors ils doivent revenir au client (moi) sans aucun correctif... :/
Mes frères et sœurs entendent le son haute fréquence de l'AirPod gauche (17 et 19 ans), mais mon ami de 27 ans ne peut pas l'entendre. Mes parents ne l'entendent pas non plus (49 & 60 ans). J'ai 24 ans. Ainsi, mon hypothèse est que l'âge est la raison pour laquelle les techniciens ne peuvent pas détecter le son (déjà à 20 ans, il y a une détérioration de l'audition autour du spectre de fréquence le plus élevé 15-20kHz).
Donc théoriquement, je n'entendrai peut-être pas ce son dans 2 ans. Mais maintenant je peux l'entendre, et ça me dérange que ni Apple ni mon fournisseur de services ne le comprennent !!! Je ne peux pas utiliser mes écouteurs car cela me fait mal à l'oreille gauche :/ Merci beaucoup pour votre 'service orienté client', Apple.
En dehors de ce message Reddit , je n'ai rien trouvé d'autre sur Internet à ce sujet. Alors quelqu'un peut-il m'aider, que puis-je faire maintenant ?! Le fournisseur de services n'échangera pas le produit et Apple leur fait entièrement confiance. Je suis coincé.
(Sur une autre note, je suis déconcerté par le fait qu'Apple effectue des évaluations subjectives de leurs produits. Mon fournisseur de services évalue en écoutant le son avec leurs propres oreilles . Mais ce que les techniciens entendent n'est pas ce que j'entends .) ré
dverdissement
- 12 mai 2010
- 1 févr. 2017
KingdomKey
Affiche originale- 1 févr. 2017
- Suède
- 1 févr. 2017
Ce qui m'attriste, c'est la façon dont ce problème a été traité :/
NT1440
Donateur
- 18 mai 2008
- 1 févr. 2017
Je pense que vous entendez le buzz lorsque le canal bluetooth est ouvert, je l'ai entendu moi-même mais c'est très terne. Je pense que c'est juste la façon dont la technologie fonctionne pour l'instant malheureusement.
KingdomKey
Affiche originale- 1 févr. 2017
- Suède
- 1 févr. 2017
NT1440 a dit : J'ai toujours été personnellement sensible au bourdonnement électronique que la plupart des autres ne peuvent pas ici. Mes amis étaient toujours époustouflés lorsque je me tournais vers eux et leur disais qu'Internet était sur le point de se couper parce que le bourdonnement du routeur s'arrêterait.
Je pense que vous entendez le buzz lorsque le canal bluetooth est ouvert, je l'ai entendu moi-même mais c'est très terne. Je pense que c'est juste la façon dont la technologie fonctionne pour l'instant malheureusement.
Je peux comprendre votre situation haha.
Comme vous pouvez vous y référer, il y a un bruit de fond constant causé par le fonctionnement de la technologie Bluetooth, mais ce son aigu est différent. J'ai testé deux autres AirPod, mais aucun d'eux n'avait ce son étrange et pénétrant dans les oreilles :/ À
PommeRobert
- 12 novembre 2012
- 1 févr. 2017
KingdomKey a dit : Je peux comprendre votre situation haha.
Comme vous pouvez vous y référer, il y a un bruit de fond constant causé par le fonctionnement de la technologie Bluetooth, mais ce son aigu est différent. J'ai testé deux autres AirPod, mais aucun d'eux n'avait ce son étrange et pénétrant dans les oreilles :/
Vous ne pouvez pas le remplacer pour 69 $ ? Peut-être votre meilleure alternative à ce stade au lieu de perdre entièrement votre achat initial.
KingdomKey
Affiche originale- 1 févr. 2017
- Suède
- 1 févr. 2017
AppleRobert a dit : Vous ne pouvez pas le remplacer pour 69 $ ? Peut-être votre meilleure alternative à ce stade au lieu de perdre entièrement votre achat initial.
Sans doute la solution la plus confortable. Mais je suis pauvre comme **** en ce moment, à la recherche d'un travail...
Puissance implacable
- 12 juil. 2016
- 1 févr. 2017
KingdomKey a déclaré: Sans doute la solution la plus confortable. Mais je suis pauvre comme **** en ce moment, à la recherche d'un travail...
Peut-être que cela pourrait être une solution faisable est de chercher un remplaçant quand cela vous convient le mieux. Au moins c'est une solution si vous n'avez pas d'autres options.
ActionnableMango
- 21 sept. 2010
- 1 févr. 2017
Sinon, pouvez-vous expliquer le problème et demander qu'un technicien plus jeune les teste ? Je ne sais pas pour la Suède, mais ici aux États-Unis, il y a beaucoup d'adolescents qui travaillent dans les magasins Apple. C
C DM
macrumors pont de sable
- 17 octobre 2011
- 1 févr. 2017
KingdomKey a dit : Tl;dr :Avez-vous contacté Apple directement pour leur en parler et voir ce qu'ils peuvent faire à ce sujet ?
Un bruit aigu de mon AirPod gauche me dérange au point de ne pas pouvoir les utiliser, le fournisseur de services dit qu'il n'y a rien de mal avec eux et Apple ne m'aidera pas. Je me retrouve avec un produit défectueux que je ne peux pas utiliser. Que puis-je faire?
Version longue:
J'entends de mon AirPod gauche un son à haute fréquence lorsqu'il n'y a pas de musique . Cela me rappelle le sifflement que certains adaptateurs secteur produisent lorsqu'ils sont branchés. Cela me dérange tellement que je ne peux pas les porter en silence sans avoir mal à l'oreille. Le GROS PROBLÈME cependant, c'est que mon local le fournisseur de services ne l'entend pas . Leur personnel et leurs techniciens ne peuvent pas « recréer le problème » et me rendre ainsi les écouteurs sans aucune solution. Trois fois, je leur ai rendu mes AirPod et trois fois j'ai été refusé. Le PROBLÈME ENCORE PLUS GROS est qu'ils ont été en contact avec Apple, et au lieu qu'Apple soit le bon gars et examine le problème, ils ont essentiellement dit au fournisseur de services de dire que s'ils ne peuvent pas détecter le problème, alors ils doivent revenir au client (moi) sans aucune solution... :/
Mes frères et sœurs entendent le son haute fréquence de l'AirPod gauche (17 et 19 ans), mais mon ami de 27 ans ne peut pas l'entendre. Mes parents ne l'entendent pas non plus (49 & 60 ans). J'ai 24 ans. Ainsi, mon hypothèse est que l'âge est la raison pour laquelle les techniciens ne peuvent pas détecter le son (déjà à 20 ans, il y a une détérioration de l'audition autour du spectre de fréquence le plus élevé 15-20kHz).
Donc théoriquement, je n'entendrai peut-être pas ce son dans 2 ans. Mais maintenant je peux l'entendre, et ça me dérange que ni Apple ni mon fournisseur de services ne le comprennent !!! Je ne peux pas utiliser mes écouteurs car cela me fait mal à l'oreille gauche :/ Merci beaucoup pour votre 'service orienté client', Apple.
En dehors de ce message Reddit , je n'ai rien trouvé d'autre sur Internet à ce sujet. Alors quelqu'un peut-il m'aider, que puis-je faire maintenant ?! Le fournisseur de services n'échangera pas le produit et Apple leur fait entièrement confiance. Je suis coincé.
(Sur une autre note, je suis déconcerté par le fait qu'Apple effectue des évaluations subjectives de leurs produits. Mon fournisseur de services évalue en écoutant le son avec leurs propres oreilles . Mais ce que les techniciens entendent n'est pas ce que j'entends .)
KingdomKey
Affiche originale- 1 févr. 2017
- Suède
- 2 février 2017
ActionableMango a dit : Depuis combien de temps les avez-vous ? Pouvez-vous simplement les retourner ou les échanger ?
Sinon, pouvez-vous expliquer le problème et demander qu'un technicien plus jeune les teste ? Je ne sais pas pour la Suède, mais ici aux États-Unis, il y a beaucoup d'adolescents qui travaillent dans les magasins Apple.
Je les ai achetés au moment de leur sortie (oui, Apple fanboy ici haha), donc cela fait plus d'un mois maintenant, malheureusement...
Wow, je n'ai jamais vu un adolescent travailler ici dans les Apple Store, ni chez le fournisseur de services spécifique Réactions :Soupe poireaux-pommes de terre
lef0
- 4 avr. 2018
- 4 avr. 2018
Rien dans le bon.
salé
à
- 1 août 2010
- 4 avr. 2018
Je les harcèlerais sans pitié pour un remplacement avant de dépenser plus de votre argent durement gagné. C'est plutôt bien quand ils travaillent, mais cette sonnerie me rendrait dingue.
BigMcGuire
- 10 janvier 2012
- le quadrant Alpha
- 23 avr. 2018
Je viens de recevoir mes premiers AirPod hier - aucun bruit ne vient d'eux ! Cela me rendrait dingue si je pouvais entendre quelque chose d'eux.
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