Les modèles Apple TV de deuxième et troisième générations ne fonctionnent pas pour certains utilisateurs

Certains propriétaires d'Apple TV de deuxième et troisième générations ont commencé à rencontrer un mystérieux bug au cours des derniers jours, qui semble avoir essentiellement désactivé l'appareil pour un certain nombre d'utilisateurs. Les modèles Apple TV concernés ne peuvent afficher que les ordinateurs, la musique et les paramètres, sans aucune autre option de chaîne disponible.

Les clients qui voient le problème ont vu toutes leurs options de menu disparaître soudainement, les laissant incapables de regarder Netflix, Hulu et d'autres chaînes Apple TV.

Image via le lecteur éternel Gabbisonn
Cela semble être un bug qui existe depuis un certain temps, mais qui est devenu plus répandu au cours des deux derniers jours. Éternel a reçu plusieurs plaintes par e-mail, et il y a des fils de discussion décrivant le problème à la fois sur nos forums et sur Reddit .

Le redémarrage de l'Apple TV, la réinitialisation d'un routeur et la réinitialisation de l'Apple TV ne semblent pas fonctionner. Un changement de région offre une solution temporaire, mais finalement, les canaux disparaissent à nouveau pour de nombreux utilisateurs. Certains utilisateurs ont partiellement résolu le problème en modifiant les paramètres DNS, mais cela ne fonctionne pas pour tous les utilisateurs. UNE Éternel le lecteur décrit le problème :

Tout ce que je vois, c'est une option d'ordinateur et de paramètres. Dans l'option Paramètres, j'ai accès à tout sauf au paramètre du menu principal. Il n'y a absolument rien là-dedans comme option. J'ai redémarré mon Apple TV ainsi que mon AirPort Extreme. J'ai réinitialisé l'Apple TV et j'ai réinséré toutes les informations comme mon compte iCloud, etc. Il se connecte évidemment à Internet depuis que j'ai pu connecter mon compte iCloud. Une autre chose étrange est que mon iTunes ne reconnaîtra pas l'Apple TV lorsque je la branche directement sur mon Mac mini via un câble USB. Il ne s'affiche tout simplement pas. Que diable s'est-il passé ? Apple avez-vous une explication pour celui-ci ?

Tous les utilisateurs d'Apple TV ne sont pas concernés par le problème, mais il semble être assez répandu. Seuls les Apple TV 2 et 3 sont impactés - l'Apple TV de quatrième génération fonctionne correctement.

Le personnel d'assistance d'Apple a déclaré à un utilisateur de Reddit qu'un correctif était en cours et qu'il s'attendait à une mise à jour logicielle dans un proche avenir. UNE Éternel Le lecteur a reçu des informations similaires, Apple suggérant qu'un correctif serait poussé dans les prochaines heures.