Au cours des dernières semaines, une poignée d'utilisateurs ont signalé avoir reçu le message « une erreur s'est produite » lors de la tentative de chargement de l'onglet « Pour vous » dans iTunes, qui fournit des recommandations personnalisées pour Pomme Musique . Lorsqu'ils cliquent sur le bouton « OK » pour recharger, les utilisateurs concernés sont plutôt redirigés vers l'onglet « Parcourir ».
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Eternal a pu reproduire ce problème dans iTunes version 12.9.2.5 sur macOS Mojave version 10.14.3, bien que basé sur les commentaires sur les forums Eternal et Communautés d'assistance Apple , le message d'erreur ne semble pas limité à des versions spécifiques d'iTunes ou de macOS ou à tout autre paramètre.
De nombreux utilisateurs peuvent accéder à l'onglet 'Pour vous' comme d'habitude, mais d'autres voient ce message d'erreur persister depuis début février. Les utilisateurs concernés peuvent toujours accéder à « Pour vous » sur un iPhone , iPad , ou un autre appareil avec Apple Music.
Bien que certains utilisateurs concernés puissent accéder temporairement à l'onglet « Pour vous » dans iTunes après s'être déconnectés et se reconnecter à leur identifiant Apple compte, le message d'erreur finit par revenir. Sur notre machine affectée, rien de ce que nous avons fait n'a restauré l'accès à l'onglet, y compris la fermeture forcée d'iTunes et le redémarrage du Mac.
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Dans l'ensemble, il s'agit d'un problème mineur, mais j'espère qu'il sera bientôt résolu. Nous avons contacté Apple pour voir s'il était au courant du problème, mais nous n'avons pas encore eu de réponse. Un utilisateur concerné a affirmé qu'Apple avait des ingénieurs travaillant sur un correctif.
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