Uber commence aujourd'hui à se déployer une nouvelle fonctionnalité de « corrections de ramassage » dans son application iOS, qui permettra aux passagers de modifier leur lieu de prise en charge une fois qu'il a été saisi et qu'un trajet a été demandé. Avec le nouvel ajout, les passagers qui entrent accidentellement dans un mauvais lieu de prise en charge peuvent appuyer sur « Modifier » à côté de celui-ci, saisir la nouvelle adresse, la confirmer et l'envoyer au conducteur, qui est informé à la volée du nouvel emplacement.
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Le conducteur change de pick-up (à gauche) et le conducteur reçoit une mise à jour (à droite)
Uber a déclaré que la mise à jour, petite mais utile, est conçue pour économiser du temps et de la frustration aux conducteurs et aux conducteurs, les premiers devant auparavant appeler les seconds pour indiquer manuellement un nouvel emplacement ou annuler complètement le trajet.
Le pick-up est au cœur de l'expérience Uber et nous cherchons toujours des moyens de le rendre aussi indolore que possible pour les conducteurs et les conducteurs. Cette solution simple donne aux conducteurs plus de contrôle sur leur expérience de ramassage et fait gagner du temps à tout le monde et des maux de tête évitables.
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La nouvelle mise à jour est également livrée avec une collection d'ajustements de support côté conducteur, qui 'donnent aux conducteurs plus de voix sur les préoccupations et les plaintes qui affectent leurs résultats'. Cela inclut des moyens pour Uber de valider qu'un conducteur correspond correctement à son profil dans l'application pour satisfaire les passagers, un ajustement de l'échelle du système de réclamation des passagers, des changements dans la façon dont les litiges sont traités sur les ajustements tarifaires, et plus encore.
La nouvelle mise à jour des corrections de ramassage commencera à être déployée aujourd'hui pour les utilisateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, et devrait prendre quelques semaines pour être accessible à tout le monde. Uber cette semaine aussi publié un article humoristique qui examine les objets les plus courants perdus lors des voyages, les villes les plus oublieuses et les jours les plus courants de la semaine pendant lesquels les cyclistes oublient des objets.
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