Selon un rapport de Engagé et Carte mère .
Le problème semble avoir un impact sur les écrans de remplacement installés par des ateliers de réparation non certifiés Apple, même lors de l'utilisation de pièces Apple d'origine, et il semble être lié à la fonctionnalité du capteur de lumière ambiante. Il ne s'agit pas d'un problème qui affecte les composants d'affichage remplacés par Apple ou un fournisseur de services agréé Apple.
Image interne de l'iPhone X via iFixit
Selon Engagé , la communauté de réparation du marché secondaire a confirmé le problème dans plusieurs pays et dans plusieurs versions d'iOS, notamment iOS 11.1, iOS 11.2 et iOS 11.3. Engagé a également expérimenté le bogue après avoir échangé les écrans de deux nouveaux iPhones, ce qui a désactivé le capteur de lumière ambiante des appareils.
J'ai pu confirmer que même le fait d'échanger les écrans de deux iPhones flambant neufs entraîne l'arrêt du fonctionnement du capteur de lumière ambiante, même s'il n'est ni altéré ni touché de quelque manière que ce soit. Des expériences ont montré que le capteur est désactivé par iOS pendant le processus de démarrage.
On ne sait pas si la désactivation du capteur de lumière ambiante après un remplacement d'écran est une fonctionnalité ou un bogue, car il existe un précédent pour la désactivation des fonctionnalités de l'iPhone à la suite de réparations non autorisées. À titre d'exemple, après l'introduction de Touch ID, les utilisateurs dont les boutons d'accueil et les capteurs Touch ID ont été réparés par des techniciens non Apple ont vu Touch ID désactivé .
C'était ce qu'on appelait le problème « Erreur 53 », et Apple avait alors confirmé qu'il désactivait intentionnellement Touch ID à la suite de réparations tierces non autorisées utilisant des composants non originaux en raison de problèmes de sécurité et de validation. L'erreur 53 a initialement bloqué les iPhones, ce qui, selon Apple, était erroné et corrigé, mais à ce jour, une réparation Touch ID non autorisée désactivera le capteur Touch ID sur un appareil concerné.
Les points de réparation qui ont parlé à Engagé suspectez qu'Apple utilise le capteur de lumière ambiante comme « cas de test » pour contrôler le processus de réparation et « lier le matériel aux cartes logiques, donc si [un iPhone est] réparé en dehors du réseau Apple, il perd ses fonctionnalités », mais cela a pas été confirmé.
« Nous essayons d'offrir une alternative bon marché [à Apple] et nous n'utilisons que des pièces d'origine. Je crains que les clients ne reviennent vers moi et exigent que je répare le problème. Que puis-je faire si Apple est celui qui désactive le capteur ? » Une autre source a déclaré qu'ils réparaient entre 20 et 50 écrans d'iPhone 8 par mois.
Apple n'a pas encore commenté le problème du capteur de lumière ambiante affectant les modèles iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone X réparés par des fournisseurs de services non Apple, et il existe également un bogue distinct mais non lié qui semble avoir un impact sur certains écrans de l'iPhone 8.
Comme découvert hier par Carte mère , certains modèles d'iPhone 8 et 8 Plus qui ont été remplacés par des écrans de rechange rencontrent des problèmes après la sortie d'iOS 11.3, qui semble avoir désactivé la fonctionnalité tactile dans les appareils réparés.
Un atelier de réparation a dit Carte mère que le problème a causé «plus de 2 000 réexpéditions». 'Les clients sont ennuyés et il semble qu'Apple fasse cela pour empêcher les clients d'effectuer des réparations tierces', a déclaré le propriétaire du magasin.
Le bogue iOS 11.3 semble être lié à une petite puce à l'écran, qui désactive la fonctionnalité tactile après la mise à jour. Les ateliers de réparation ont découvert un correctif, mais chaque iPhone concerné doit être rouvert pour que la puce puisse être mise à niveau, ce qui est un problème. Carte mère a également appris que c'est «un cauchemar absolu» pour les magasins non autorisés de réparer les composants de l'iPhone X, la caméra frontale et les composants Face ID ne pouvant pas être entièrement réparés par les magasins de rechange.
Pour les utilisateurs finaux qui ne veulent pas s'embêter avec des composants iPhone non fonctionnels, le message d'Apple est clair : rendez-vous dans un magasin Apple ou un fournisseur de services agréé Apple pour éviter de graves problèmes. Pour les appareils hors garantie, les réparations autorisées peuvent toutefois être d'un coût prohibitif, ce qui laisse les clients avec des options limitées.
Ces rapports de problèmes de réparation surviennent alors qu'Apple s'efforce de lutter contre la législation sur le « Droit à la réparation » dans plusieurs États, ce qui obligerait potentiellement les fabricants de smartphones à fournir des informations de réparation, des pièces de rechange et des outils de diagnostic aux propriétaires de produits et aux ateliers de réparation indépendants.
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