Un nombre croissant de clients qui ont commandé l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus ont remarqué des mouvements irréguliers sur leurs envois, comme l'ont confirmé plusieurs pronostiqueurs qui nous ont contactés. Les informations de suivi UPS particulières ont également été documentées par plusieurs utilisateurs de Twitter et Reddit.
Le lecteur éternel Daniel G., par exemple, a apparemment vu son Commander un iPhone 7 Plus se déplacer entre Shanghai, en Chine, et Anchorage, en Alaska, pour finalement revenir en Chine. La cargaison a même fait une brève escale à Osaka, au Japon, avant de se diriger vers Louisville, dans le Kentucky, en route vers Long Island City dans le Queens.
Mon iPhone est resté bloqué en Chine, a été envoyé en Alaska, renvoyé en Chine et se trouve maintenant au Japon. J'ai appelé Apple et ils ont noté que je faisais partie de ceux qui ont appelé à propos de ce problème. J'ai passé ma commande le 11 septembre. L'estimation d'expédition originale a indiqué le 27 au 29. Cela a été bientôt changé pour le 19 septembre, puis le 20. Une fois qu'il a été retardé, il a indiqué la date d'expédition inconnue. Apple a dit qu'ils examineraient la question et me rappelleraient.
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D'autres lecteurs d'Eternal ont dit la même chose dans les sujets de discussion intitulés ' Mon iPhone est dans une aventure de voyage ' et ' En attente d'UPS '.
L'utilisateur de Reddit AlphaAnger aussi, partagé un scénario presque identique :
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J'ai précommandé l'iPhone 7 sur le site d'Apple et il a été expédié en début de semaine. L'iPhone de quelqu'un d'autre vient de faire le tour de la Chine et de la Corée ? Mon UPS dit qu'il continue d'aller et venir entre la Corée et la Chine sans date d'expédition estimée.
L'utilisateur de Twitter Minton, qui a partagé les informations de suivi UPS illustrées ci-dessus, a vu sa commande d'iPhone voyager de Zhengzhou, en Chine, à Incheon, en Corée du Sud, à Louisville, dans le Kentucky, après quoi elle a apparemment été renvoyée à Hong Kong. L'ensemble du mouvement s'est déroulé en l'espace de trois jours seulement.
Minton n'est pas le seul, car plusieurs utilisateurs de Twitter ont remarqué des mouvements tout aussi irréguliers sur leurs commandes d'iPhone cette semaine.Mon iPhone est passé de Chine -> Corée -> États-Unis -> Hong Kong ? Cela ne semble pas juste. @UPS @Pomme pic.twitter.com/1CdS4290S2 - minton (@minton) 21 septembre 2016
Selon UPS, l'iPhone que j'ai commandé continue de faire des allers-retours entre Zhengzhou, en Chine, et Icheon, en Corée du Sud. Semble inefficace. pic.twitter.com/r7PaDlZwga -Harry McCracken (@harrymcracken) 21 septembre 2016
Dans certains cas, les expéditions ont transité entre les États-Unis et l'Asie en quelques heures seulement, ce qui est irréaliste même en tenant compte des différences de fuseau horaire. UPS aurait dit à certains clients que le mouvement irrégulier était lié à la paperasse, mais que des problèmes météorologiques et mécaniques pourraient également être impliqués.Mon aventure de voyage sur iPhone 7 avec l'aimable autorisation de @UPS : Chine > Corée du Sud > Kentucky > Hong Kong > Alaska > .... — Charlie K. (@callmesailor) 21 septembre 2016
Quelle que soit la raison sous-jacente, le problème semble ralentir les livraisons d'iPhone pour au moins certains clients aux États-Unis. Certains clients sur Twitter se sont plaints que leur nouvel iPhone est « bloqué en Corée », tandis que d'autres ont exprimé leurs frustrations envers le compte du service client d'UPS.
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