Un nombre croissant d'utilisateurs d'iPhone rencontrent un problème de verrouillage d'activation dans lequel l'appareil est lié à une adresse e-mail d'identification Apple qui ne leur appartient pas, selon des informations de crowdsourcing d'Eternal et Twitter.
L'éternel lecteur Balders, qui a récemment acheté un iPhone 7 Plus, a expliqué dans nos forums de discussion :
quand les nouveaux iphones seront-ils disponibles
Je viens de recevoir mon tout nouvel iPhone 7 Plus Jet Black de 256 Go. Il a l'air impeccable, l'écran est parfait, tout va bien… Le seul problème est qu'il semble que quelqu'un l'ait déjà utilisé car l'iPhone demande le compte utilisé pour l'activer - o.....@icloud.com. Apple dit qu'il doit être remplacé […] Maintenant, je dois attendre un iPhone de remplacement accéléré une fois que j'aurai renvoyé celui-ci.
Avec le mauvais identifiant Apple affiché, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter et ne peuvent donc pas procéder à la configuration de l'iPhone. Le problème a principalement affecté les nouveaux modèles d'iPhone 7 et d'iPhone 7 Plus lors de leur première mise sous tension, et les modèles d'iPhone 6s et d'iPhone 6s Plus lors de la restauration des paramètres par défaut, bien que les modèles plus anciens semblent être affectés dans une moindre mesure.
L'utilisateur éternel TheKricket a déclaré que son iPhone 6s était soudainement devenu verrouillé :
J'ai acheté un iPhone 6s au prix fort et directement dans un Apple Store en septembre 2015. Le téléphone était déverrouillé (je suis passé de T-Mobile à Verizon après l'avoir acheté sans problème). J'ai récemment acheté un iPhone 7 Plus et après l'activation de ce téléphone sur le réseau de Verizon, l'iPhone 6s indique maintenant qu'il dispose d'un « verrouillage d'activation ». Il est également lié à un compte iCloud inconnu (pas le compte avec lequel je l'ai activé ou avec lequel je l'utilise depuis près d'un an).
Airdrop photos d'iphone à mac
Les sujets de discussion ci-dessus et d'autres ont reçu plusieurs réponses d'autres lecteurs d'Eternal rencontrant le même problème, tandis que plusieurs utilisateurs de Twitter ont également partagé des plaintes similaires. On ne sait pas quand les mélanges d'identifiants Apple ont commencé pour la première fois, mais les rapports d'utilisateurs ont gagné du terrain depuis au moins septembre.
Vous avez mon tout nouvel iPhone 7 Plus… avec un verrou d'activation dessus… WTF ? Quelqu'un d'autre avec le même problème ? — Manuel Aeberli (@the_street_ch) 30 septembre 2016
J'ai un nouvel iPhone, j'ai réinitialisé l'ancien. Maintenant, l'ancien iPhone a un verrou d'activation avec un e-mail que je ne possède pas. Pas seulement moi: https://t.co/wKlS3wuIhT -Mark Svendsen (@marksvend) 17 septembre 2016
Il se passe quelque chose de bizarre. Possible @Pomme problème de sécurité avec iOS 10 et essuyage d'un ancien iPhone, redémarrage sur verrouillage d'activation et e-mail inconnu - Rick Daino (@Metagamers) 22 septembre 2016
Un certain nombre d'utilisateurs concernés ont déclaré qu'Apple avait pu supprimer le verrouillage d'activation sur leurs iPhones en fournissant à l'entreprise une preuve d'achat. Ce processus peut apparemment être complété dans un magasin de détail Apple en programmant un rendez-vous au Genius Bar, ou à distance en appelant l'équipe d'assistance d'Apple au 1-800-MY-APPLE.
Dans des occasions plus rares, cependant, l'écran de verrouillage d'activation lié à une mauvaise adresse e-mail d'identifiant Apple réapparaît plus d'une fois. Dans ces cas, certains utilisateurs signalent qu'Apple a complètement remplacé leurs iPhones.
On ne sait toujours pas ce qui cause les problèmes de verrouillage d'activation. Apple n'a pas commenté publiquement la question.
Mots clés: Verrouillage d'activation , Guide d'identification Apple Forum associé : iPhone
Articles Populaires