Que faire si votre iPhone est perdu ou volé

Les iPhones sont perdus et volés tous les jours, mais heureusement, Apple dispose d'outils robustes intégrés à iOS qui garderont vos données en sécurité et votre appareil inutilisable s'il est égaré ou arraché par un voleur.

Avec Trouver mon iPhone , vous pouvez localiser les appareils perdus, les désactiver et même les effacer complètement, mais à moins que vous n'ayez eu besoin de ces services, vous ne savez peut-être pas exactement comment ils fonctionnent, ce qu'ils font ou quelles informations quelqu'un peuvent accéder quand ils ont votre appareil.

Ce guide couvre les tenants et aboutissants de la perte de votre ‌iPhone‌ (ou iPad ), y compris les paramètres qui doivent être activés au préalable pour des raisons de sécurité, comment utiliser les outils Apple pour rechercher votre appareil et ce qui se passe lorsqu'il est entre les mains de quelqu'un d'autre.

Avant de perdre votre iPhone

Pour réduire ‌iPhone‌ vol, Apple a implémenté un outil dans iOS 7 appelé Activation Lock qui rend un ‌iPhone‌ inutilisable sans le propriétaire identifiant Apple ou mot de passe. Cela signifie que même lorsqu'un voleur ou un tiers possède votre ‌iPhone‌, il est toujours lié à votre ‌identifiant Apple‌ et ne peut être utilisé avec aucun autre compte. Votre ‌iPhone‌ peut même être complètement effacé et il sera toujours verrouillé, le rendant presque inutile pour quiconque sauf vous.

Le verrouillage d'activation, disponible sur les appareils exécutant iOS 7 ou une version ultérieure, est lié à ‌Find My‌ ‌iPhone‌. Quand ‌Trouver mon‌ ‌iPhone‌ est activé, le verrouillage d'activation est activé. Lors de la configuration d'un nouvel appareil, ‌Find My‌ ‌iPhone‌ est automatiquement activé, mais vous pouvez vérifier qu'il est activé en suivant les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l'application Paramètres
2. Appuyez sur votre photo de profil.
3. Appuyez sur « iCloud ».
   

4. Appuyez sur & zwnj; Trouver mon & zwnj ;.
5. Assurez-vous que ‌Trouver mon‌ ‌iPhone‌ est basculé en position marche (en vert).
6. Sur cet écran, activez « Envoyer le dernier emplacement » pour plus de sécurité. Si votre batterie est très faible, elle enverra son dernier emplacement connu à Apple. Si votre ‌iPhone‌ est perdu et votre batterie meurt, c'est une fonctionnalité que vous voudrez avoir. Il est également utile d'activer le ‌Find My‌ réseau, qui permet à votre ‌iPhone‌ être localisé même s'il est hors ligne ou éteint en tirant parti des appareils d'autres personnes.

En plus de lier inextricablement votre ‌identifiant Apple‌ sur votre ‌iPhone‌, ‌Trouver mon‌ ‌iPhone‌ vous permet également de localiser vos appareils à tout moment, de les effacer à distance et de les mettre à distance en « mode perdu » pour verrouiller vos données.

‌Trouver mon‌ est la fonctionnalité la plus importante à activer en cas de perte d'un appareil, mais il existe d'autres options de sécurité clés - un mot de passe et authentification à deux facteurs . Avec un mot de passe, personne ne peut accéder aux données personnelles stockées sur votre ‌iPhone‌, et avec l'authentification à deux facteurs, votre ‌identifiant Apple‌ sera plus à l'abri des tentatives de piratage, quelque chose qu'un voleur ou une personne malveillante pourrait essayer d'accéder à un appareil volé.

L'authentification à deux facteurs nécessitera la saisie d'un code de vérification supplémentaire avant votre ‌identifiant Apple‌ et ‌iCloud‌ compte est accessible.

Configurer des alertes de séparation

Si vous possédez un ‌iPhone‌ plus récent fonctionnement iOS 15 et une Apple Watch en marche regarderOS 8 , vous pouvez configurer des alertes de séparation qui vous permettront de savoir si vous quittez votre ‌iPhone‌ derrière, l'empêchant de se perdre en premier lieu.

Voici comment l'activer :

1. Ouvrez le ‌Find My‌ application.
2. Appuyez sur l'onglet Appareils.
3. Appuyez sur votre ‌iPhone‌ dans la liste.
4. Appuyez sur « Avertir lorsque vous êtes laissé pour compte ».
5. Appuyez pour activer la fonction « Notifier lorsque vous êtes laissé de côté ».

Avec cette fonctionnalité activée, vous pouvez recevoir une alerte si votre ‌iPhone‌ est laissé quelque part quand vous partez. Cela fonctionne également pour tous les autres ‌Find My‌ appareils et AirTags.

Étapes à suivre lorsque votre iPhone est perdu ou volé

Connexion à ‌Find My‌ via iCloud.com sur n'importe quel smartphone, ordinateur ou tablette est la première étape à franchir lorsque vous ne trouvez pas votre ‌iPhone‌. Qu'il ait été perdu ou volé, s'il est alimenté et connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, l'emplacement approximatif de l'‌iPhone‌ apparaîtra sur une carte.

Avec les dernières versions d'iOS, ‌Find My‌ peut même trouver votre ‌iPhone‌ lorsqu'il est éteint, qu'il n'a pas de connexion Wi-Fi ou qu'il a été effacé, mais s'il n'y a plus de batterie, ‌Find My‌ ‌iPhone‌ affichera le dernier emplacement connu pendant 24 heures. Après cela, il ne peut plus être localisé jusqu'à ce que la fonctionnalité soit restaurée.

Activer le mode perdu
En plus d'établir un emplacement pour un appareil perdu, ‌Find My‌ ‌iPhone‌ peut être utilisé pour verrouiller cet appareil via le mode perdu. Le mode perdu affiche un numéro de téléphone et un message sur l'écran de l'‌iPhone‌, laissant tout le reste inaccessible. Si vous n'avez pas configuré de mot de passe, le mode Perdu empêchera votre ‌iPhone‌ d'être utilisé. Le mode perdu peut être activé en suivant les étapes ci-dessous.

1. Aller à iCloud.com . Connectez-vous avec votre ‌identifiant Apple‌. Vous pouvez également utiliser un autre de vos appareils et accéder au ‌Find My‌ application.
2. Sur le Web, cliquez sur « Tous les appareils » et recherchez l'appareil manquant dans la liste. Sur iOS, appuyez sur l'onglet « Appareils », sélectionnez l'appareil manquant et appuyez dessus.
3. Sur le Web, un menu apparaîtra avec la possibilité de jouer un son, d'effacer le téléphone ou d'activer le mode perdu. Sur l'‌iPhone‌, appuyez sur « Marquer comme perdu ».
4. Si vous activez le mode perdu sur un appareil sans mot de passe, vous serez invité à en créer un.
5. Il vous sera demandé d'entrer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail où vous pouvez être contacté. Entrez le numéro ou choisissez « Suivant » pour ignorer l'option.
6. Sur l'écran suivant, vous pouvez rédiger un message qui sera affiché sur l'‌iPhone‌, tel qu'une adresse e-mail ou une offre de récompense.
7. Choisissez « Terminé » pour activer le mode Perdu, puis cochez « Notifier si trouvé. » Le ‌iPhone‌ est maintenant verrouillé et n'est accessible qu'à l'aide du code d'accès que vous avez indiqué lors de l'activation du mode Perdu ou du code d'accès qui était déjà sur l'appareil. S'il est hors ligne et localisé plus tard, vous recevrez un e-mail lorsqu'il se connectera à Internet et pourrez indiquer son emplacement.

Lorsque le mode Perdu est activé, l'écran de l' ‌iPhone‌ affichera le numéro de téléphone et le message que vous avez défini. Sur un appareil avec une connexion cellulaire, il y aura également une option « Appeler » pour appeler le numéro spécifié. Les numéros de téléphone d'urgence peuvent également être appelés.

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L'activation du mode perdu désactive immédiatement les cartes de crédit ou de débit associées à Apple Pay , active le mode faible consommation pour une durée de vie maximale de la batterie et affiche toutes les fonctionnalités de l' ‌iPhone‌, telles que Syrie , inaccessible.

Les deux autres options du ‌Find My‌ app sont « Play Sound » et « Effacer cet appareil », qui sont tous deux simples. « Play Sound » provoque un bip fort, qui peut être désactivé en appuyant sur le bouton d'alimentation de l'‌iPhone‌. C'est utile pour un ‌iPhone‌ qui a été égaré à proximité.

Effacer cet appareil supprimera toutes les données sur l'‌iPhone‌ à distance. Il doit être utilisé en dernier recours car s'il y a une chance de trouver votre ‌iPhone‌, vous ne voulez pas perdre toutes vos données. Avec le verrouillage d'activation, un mot de passe et le mode perdu, un ‌iPhone‌ est essentiellement verrouillé, mais l'effacement des données peut vous rassurer si vous perdez un appareil que vous ne vous attendez pas à récupérer. Si vous devez effacer votre ‌iPhone‌, il peut toujours être localisé via ‌Find My‌ même après son effacement à cause du verrouillage d'activation.

Mode perdu et effacement ‌iPhone‌ ne fonctionne que lorsque le ‌iPhone‌ est allumé et dispose d'une connexion cellulaire ou Wi-Fi. S'il est éteint ou incapable de se connecter à Internet, ces actions seront mises en file d'attente et activées dès qu'une connexion sera disponible. Le mode Perdu combiné à 'Notifier si trouvé' vous enverra un e-mail lorsqu'un ‌iPhone‌ qui est hors ligne peut se connecter à Internet. Notez que lors du lancement du mode perdu ou de l'effacement d'un appareil nécessitant une connexion Internet, votre ‌iPhone‌ peut être trouvé même sans connexion cellulaire ou Wi-Fi via le ‌Find My‌ réseau, tant que ‌Find My‌ réseau est activé comme décrit ci-dessus.

En cas de perte, utilisez le ‌Find My‌ ‌iPhone‌ Carte
Si votre ‌iPhone‌ a été oublié dans un restaurant ou un magasin et vous n'êtes pas sûr de l'endroit où il a été égaré, ‌Find My‌ ‌iPhone‌ donne une bonne approximation de son emplacement. S'il se trouve dans un immeuble d'appartements ou dans une autre zone urbaine dense, il pourrait ne pas être en mesure de localiser l'endroit exact où il se trouve, mais il peut s'en approcher. Tant que votre ‌iPhone‌ est allumé et dispose d'une connexion cellulaire ou Wi-Fi, sa position sera continuellement mise à jour dans le ‌Find My‌ ‌iPhone‌ app afin qu'il soit facile à localiser.

Avec un numéro de téléphone et d'autres informations de contact disponibles via le mode perdu, quelqu'un qui le trouve peut facilement vous contacter.

En cas de vol, contactez la police
Si votre ‌iPhone‌ a été volé, ‌Find My‌ ‌iPhone‌ peut aider les forces de l'ordre à déterminer son emplacement. Il peut être tentant de se rendre à l'emplacement d'un ‌iPhone‌ volé. tout seul, mais en le faisant peut-être dangereux . Lorsqu'il s'agit d'un élément criminel inconnu, impliquer la police est le geste le plus sûr.

Signaler une perte ‌iPhone‌ au transporteur
Les trois principaux transporteurs aux États-Unis, AT&T , Verizon , et T Mobile , disposent d'outils permettant de signaler le vol d'un smartphone afin de suspendre le service et, dans certains cas, d'empêcher l'utilisation de l'appareil sur le réseau de l'opérateur.

La suspension du service cellulaire empêchera votre ‌iPhone‌ de se connecter à un réseau cellulaire. Cela garantit qu'un voleur ne peut pas utiliser l'appareil pour passer des appels téléphoniques ou accumuler des frais de service, mais dans de nombreux cas, ces fonctionnalités seront de toute façon indisponibles.

Qu'est-ce qui est accessible sur un iPhone perdu ?

La plupart des gens ne pensent probablement pas à l'étendue des informations stockées sur un ‌iPhone‌ jusqu'à ce qu'il tombe entre de mauvaises mains, mais il y a beaucoup de données qui sont potentiellement accessibles. Si votre ‌iPhone‌ est volé, il y a probablement suffisamment de détails sur vous pour vous rendre vulnérable aux tentatives de phishing et à l'ingénierie sociale malveillante.

Vous trouverez ci-dessous une liste de ce que quelqu'un peut découvrir sur vous et de ce qui reste caché derrière un mot de passe. Si vous n'avez pas de mot de passe, votre ‌iPhone‌ est un livre ouvert.

Avant d'activer le mode perdu
Avec un mot de passe activé, tout ce qui est disponible via l'écran de verrouillage peut être utilisé. Si vous disposez du Centre de notifications, du Centre de contrôle et de ‌Siri‌ accès activé, toutes ces fonctionnalités sont disponibles pour un étranger. Tout ce à quoi vous pouvez accéder depuis l'écran de verrouillage, un étranger peut y accéder.

‌Siri‌ peut répondre à des questions personnelles sur qui le ‌iPhone‌ appartient à et offre des informations de contact. Demander 'À qui ‌iPhone‌ est-ce?' ou « Qui suis-je ? » donne un nom et un numéro de téléphone. Pomme Musique peut être activé et ‌Siri‌ peut être utilisé pour passer des appels téléphoniques à des contacts en fonction de commandes telles que « Appeler maman ».

‌Siri‌ ne donnera pas d'informations de contact plus détaillées comme votre adresse e-mail sans empreinte digitale, les applications ne peuvent pas être ouvertes et les paramètres ne peuvent pas être modifiés.

Dans Control Center, toutes les fonctionnalités sont accessibles. La lampe de poche peut être allumée, la calculatrice peut être ouverte, des alarmes peuvent être réglées et l'appareil photo peut être utilisé. Des photos peuvent être prises, mais la pellicule ne peut pas être ouverte pour afficher des images existantes.

Certaines des informations qu'un étranger peut apprendre sur vous avant que le mode perdu ne soit activé sur un appareil perdu
Le Centre de notifications est le plus susceptible de divulguer des informations personnelles. Selon ce qui est activé, des aperçus des e-mails et des messages peuvent être affichés, les événements du calendrier sont visibles, les récents ‌Apple Pay‌ les transactions sont répertoriées et de nombreuses applications tierces, comme Evernote, affichent des aperçus du contenu dans la vue Aujourd'hui. Sur un ‌iPhone‌ avec Face ID, certains de ces aperçus sont désactivés par défaut, vous n'aurez donc peut-être pas à vous inquiéter autant.

Si vous avez configuré la fonction d'identification médicale via l'application Santé, toutes ces informations sont disponibles, y compris les contacts d'urgence, la taille, le poids, le groupe sanguin, les allergies et les problèmes de santé.

Toutes ces fonctionnalités d'écran de verrouillage sont facultatives et peuvent être désactivées via l'application Paramètres si vous le souhaitez.

Après avoir activé le mode perdu
L'activation du mode perdu verrouille le ‌iPhone‌ vers le bas, c'est pourquoi l'allumer tout de suite est impératif. Le mode perdu empêche l'utilisation de toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus. ‌Siri‌ est inaccessible, tout comme le centre de contrôle, le centre de notification et les informations d'identification médicale.

Tout ce que quelqu'un peut faire avec votre ‌iPhone‌ lorsqu'il est en mode perdu, appelez-le, éteignez-le ou passez un appel téléphonique d'urgence.

Que se passe-t-il lorsqu'un iPhone perdu est éteint ?

Si un voleur éteint votre ‌iPhone‌, cela signifiait que votre ‌iPhone‌ ne serait pas repérable. Cela a changé avec ‌iOS 15‌ et le ‌Trouver mon‌ réseau. Si vous possédez un ‌iPhone‌ qui exécute ‌iOS 15‌ ou plus récent et qui a ‌Find My‌ activé, vous pouvez obtenir des pings avec son emplacement grâce à d'autres appareils Apple à proximité, même lorsque votre ‌iPhone‌ est éteint.

Pour que cela fonctionne, un ‌iPhone‌ doit être à portée d'autres appareils Apple et il doit également avoir une certaine autonomie de batterie, ce n'est donc pas une solution infaillible pour trouver un ‌iPhone‌ volé ou perdu.

Que se passe-t-il lorsqu'un iPhone perdu est effacé ?

Le mode perdu verrouille le ‌iPhone‌ et l'empêche d'être accessible dans iTunes lorsqu'il est connecté à un ordinateur, mais il ne peut pas empêcher quelqu'un d'effacer un ‌iPhone‌ via iTunes en utilisant le mode de récupération ou le mode DFU.

Même si votre ‌iPhone‌ est entièrement effacé, la personne qui l'a ne peut pas l'utiliser. Le verrouillage d'activation reste activé et il n'y a aucun moyen de le contourner. Dès que le ‌iPhone‌ démarre, il demande un ‌identifiant Apple‌ et mot de passe et il ne dépassera pas l'écran d'activation sans les informations. Depuis ‌iOS 15‌, un ‌iPhone‌ peut toujours être localisé en utilisant ‌Find My‌.

Méfiez-vous des tentatives de phishing
Votre ‌iPhone‌ est essentiellement inutile sans votre ‌identifiant Apple‌ et mot de passe. Certains voleurs peuvent tenter d'obtenir ces informations par le biais de tentatives de phishing comme de faux e-mails ou messages, il est donc préférable d'être conscient de cette possibilité si votre ‌iPhone‌ être volé.

iOS 6 et versions antérieures

Trouver mon ‌iPhone‌ ne peut plus être téléchargé sur les appareils exécutant iOS 6 ou une version antérieure, mais les anciens iPhone et iPad sur lesquels l'application était installée avant le lancement d'iOS 7 pourront toujours l'utiliser pour localiser un appareil perdu. ‌Trouver mon‌ ‌iPhone‌ est disponible sur iOS 5 et iOS 6.

Les appareils pré-iOS 6 n'incluent pas le verrouillage d'activation, mais les appareils exécutant iOS 6 ont accès au mode perdu, qui est le système d'exploitation dans lequel la fonctionnalité a été introduite. Les appareils exécutant iOS 5 ou une version antérieure ne peuvent pas utiliser le mode perdu, mais il existe une fonctionnalité appelée « Verrouiller » pour rendre un appareil inaccessible.

Sans fonction de verrouillage d'activation, un ‌iPhone‌ avec iOS 6 ou une version antérieure installé peut être effacé par un voleur et configuré comme un nouvel appareil. Pour cette raison, si vous disposez d'un appareil pouvant exécuter la dernière version d'iOS, il est toujours préférable de le mettre à jour.

Non Trouver mon iPhone

Sans ‌Trouver mon‌ ‌iPhone‌ activé, il n'existe aucun moyen fiable de suivre un ‌iPhone‌ cela a été perdu car il ne sera pas accessible dans ‌iCloud‌. Ne pas avoir ‌Find My‌ ‌iPhone‌ installé signifie également que le verrouillage d'activation est désactivé, ce qui signifie qu'un voleur peut effacer un ‌iPhone‌ et configurez-le en tant que nouvel appareil. Pour cette raison, c'est une bonne idée de s'assurer que ‌Find My‌ est toujours activé.