jbg232
Affiche originale- 15 octobre 2007
- 1 déc. 2007
Je pose cette question parce que lorsque nous avons acheté 2 imacs à un employé qui nous aidait plus tôt dans la journée, puis nous a laissé parcourir pendant qu'un autre arrivait, le second semblait assez contrarié de ne pas avoir obtenu la vente. Travaillent-ils sur un système de points pour les augmentations (comme vendre 50 ordinateurs en un mois et obtenir une augmentation ou vendre 100 ordinateurs et obtenir un iPod gratuit ?) (ce que j'ai l'impression que certains d'entre eux sont de temps en temps)..... T
tngisaga
- 11 octobre 2006
- San José, Californie
- 1 déc. 2007
GSMiller
- 2 déc. 2006
- Kentucky
- 1 déc. 2007
jnc
- 7 janvier 2007
- Nunya, entreprise Texas
- 1 déc. 2007
Peu importait ce que vous vendiez, tant que vous parveniez à faire passer quelques modules complémentaires dans la caisse en même temps (apparemment, les accessoires sont l'endroit où se trouve la plus grande marge bénéficiaire). l'UPT 'idéal' était de 3 articles par transaction.. avec un ordinateur (surtout un premier achat), il y a beaucoup d'accessoires que vous pouvez suggérer à un client
Juste une supposition 2
26139
Suspendu
- 27 déc. 2003
- 1 déc. 2007
Les magasins reçoivent des bonus pour la vente d'un certain nombre de packages .Mac ou Applecare et ont parfois également des objectifs informatiques.
Certains d'entre nous sont reconnus si nous avons vendu le plus de boîtiers .Mac ou Applecare, mais cela n'a jamais été un bonus.
Nous avons suivi les ventes globales et les articles par transaction, mais Apple n'a jamais offert de récompenses pour ce type de chose. Ils l'ont encouragé et poussé, mais ce n'était jamais un « Vendre ce x nombreux Applecares ou y quantité de .Macs », plutôt des directives générales.
Les employés des magasins Apple font leur travail parce qu'ils ADORENT les produits Apple (enfin, c'était comme ça, de nos jours, il semble qu'ils travaillent pour essayer d'être cool). Un vendeur qualifié n'y travaillerait jamais, les récompenses pour avoir vendu le plus grand nombre n'en vaudraient pas la peine.
Qui répond aux questions ?
kkat69
- 30 août 2007
- Atlanta, Géorgie
- 1 déc. 2007
jbg232 a dit: ils ne sembleraient pas si agressifs (ce que je pense que certains d'entre eux sont de temps en temps).....
J'ai exactement le sentiment inverse. Tous les magasins Apple dans lesquels je suis allé ici à Atlanta n'ont pas du tout été insistants.
Ils demandent les informations de base pour les salutations, je dis « Je regarde juste » et ils me laissent tranquille. J'en prends un de côté et pose des questions et quand j'ai fini, je dis « Ok merci pour votre temps » et ils s'éloignent.
C'est ce que je ressens, tant qu'au moins UN d'entre eux s'approche de moi, je me sens mieux. Si j'entrais et qu'AUCUN d'entre eux ne s'approchait de moi et que j'étais là pendant un moment, alors je serais agité. C'est déjà arrivé (j'ai posté mon expérience de vendeur sur un autre fil) et tant que l'on prend le temps de me saluer et que je le refuse ou non, je me sens mieux de venir voir quelqu'un en disant 'ok je suis prêt à acheter.' À
Roches Android
- 13 juin 2011
- 13 juin 2011
Matthieu9559
à
- 7 avr. 2007
- Cleveland, Ohio
- 13 juin 2011
ordinateur portable
- 8 avr. 2011
- hémisphère occidental
- 13 juin 2011
Cela dit, il ressort maintenant que la bonne majorité des employés de l'Apple Store ne sont pas satisfaits de la façon dont ils sont payés et traités.
Ils font un effort très sérieux pour se syndiquer. N
nhcowboy1
- 5 févr. 2008
- N.-É.
- 14 juin 2011
aristobrat
- 14 octobre 2005
- 14 juin 2011
Android Rocks a déclaré: Les employés de l'Apple Store doivent recevoir une sorte d'incitation (de l'argent sous une forme ou une autre) parce que j'étais là pour acheter un Macbook et il n'arrêtait pas de dire comment je devais acheter Apple Care. Je lui ai dit que je ne voulais pas l'acheter et encore une fois, il a continué à prêcher sur Apple Care et sur la façon dont Consumer Reports le recommande. Il a omis de mentionner le fait que vous pouvez acheter Apple Care au cours de la première année suivant l'achat et qu'il existe de toute façon une garantie d'un an avec le Macbook. Ce n'est donc pas une garantie de 3 ans que vous payez avec Apple Care, mais plutôt une garantie de 2 ans pour 249 $. Soit l'employé d'Apple est très mal informé, soit il avait d'autres motifs. Je n'ai rien contre eux d'être récompensés pour avoir fait la vente. Ne me dites pas que vous n'êtes pas sur « commission » lorsque j'entre dans votre magasin.Les employés ne reçoivent aucune incitation monétaire pour tout ce qu'ils vendent. Cependant, ils devraient vendre un certain pourcentage d'AppleCare et de One-to-One. S'ils n'atteignent pas l'objectif, ils peuvent être coachés, mais quand j'y travaillais, les objectifs étaient si bas que vous n'aviez pas à vous soucier des personnes qui disaient non, tant que vous couvriez toujours les avantages des deux services avec eux.
FWIW, la garantie d'un an incluse ne vous offre pas les mêmes services que si vous aviez également acheté AppleCare. Plus précisément, l'assistance téléphonique gratuite se termine après 90 jours avec la garantie incluse. De plus, retarder l'achat d'AppleCare à plus tard ne permet pas d'obtenir plus de couverture. C'est incroyable de voir combien de personnes pensent qu'AppleCare est 2 ans de couverture supplémentaires à partir du jour où ils l'achètent, alors qu'il ajoute en fait les 2 ans à la date d'achat d'origine du Mac. Cela, et s'il n'est pas acheté et enregistré dans l'année, vous êtes SOL. Le magasin ne peut rien faire. Vous seriez surpris du nombre de personnes qui devinent mal leur date d'achat et se brûlent comme ça. Comme je l'ai dit, mon expérience de travail là-bas était que je
Peu importe si vous avez acheté ou non, mais je vais vous expliquer tout cela de toute façon afin que vous ne reveniez pas au trot dans un an plus tard, tout énervé, ce qui arrive. Dernière édition : 14 juin 2011
r0k
- 3 mars 2008
- Détroit
- 14 juin 2011
Voici un bref historique (approximatif) de mon achat et de mon utilisation de CA...
- = jamais utilisé, += beaucoup utilisé
Mac Mini G4 oui +
Macbook oui +
Mac Mini Intel (3) non, non, non
Capsule temporelle non
AEBS non
AE non
Macbook Pro oui +
iPod Touch (3) non, non, non
iPad 1 oui -
iPhone 4 oui -
Il s'avère que pour mes deux derniers achats de climatisation, je n'ai pas eu à utiliser ma climatisation, mais cela ne me dérange pas de l'avoir.
ratzzo
à
- 20 avr. 2011
- Madrid
- 14 juin 2011
aristobrat
- 14 octobre 2005
- 14 juin 2011
ratzzo a déclaré : Il semblerait étrange qu'ils reçoivent une commission à mon avis. Principalement parce que si vous avez l'intention d'aller à l'Apple Store demain pour acheter un MBP, celui qui facture votre achat n'a rien fait d'autre que de vous le facturer.. du moins c'est comme ça que je le voisVrai. Le compteur pourrait être qu'un grand nombre de personnes qui se rendent dans l'Apple Store recherchent des conseils d'achat (plus de la moitié n'ont jamais acheté d'Apple auparavant) et peuvent facilement passer plus d'une heure à travailler avec le même vendeur.
GGJstudios
- 16 mai 2008
- 14 juin 2011
Matthew9559 a dit : ^^ Oui, je n'ai jamais compris pourquoi ils poussent immédiatement Apple Care. Vous obtenez un an de service en plus si vous attendez car l'année 1 est déjà incluse. Pas une année complète d'assistance téléphonique. oh nonVous ne bénéficiez d'aucune couverture supplémentaire si vous achetez AppleCare au moment de l'achat ou si vous attendez juste avant l'expiration de votre garantie. AppleCare étend la couverture de garantie de 1 an à 3 ans, à compter de la date d'achat du Mac. Il étend également le support téléphonique de 90 jours à 3 ans. J
Jason S.
à
- 23 juillet 2007
- Pennsylvanie
- 14 juin 2011
iStudentUK
- 8 mars 2009
- Londres
- 14 juin 2011
tngisaga a déclaré : Les employés ne touchent pas de commission sur les ventes qu'ils font, comme les ordinateurs et les iPod. Cependant, je pense que tous les employés des magasins reçoivent un bonus s'ils atteignent un objectif de vente de .mac et Applecare.
Beaucoup d'employés de magasins d'informatique travaillaient à la commission et les garanties prolongées auraient des rendements élevés. En vertu de la loi britannique, vous avez le droit de retourner une garantie prolongée dans les 45 premiers jours si vous l'achetez en magasin. Ainsi, certains employés vous disaient de l'acheter, puis ils vous accordaient une remise sur l'ordinateur et retournaient la garantie une semaine plus tard.
Malheureusement, en raison de la vente difficile, de nombreux magasins d'électronique ne fonctionnent plus à la commission. J'ai une grande tolérance envers les vendeurs et j'avais l'habitude de profiter de l'effet de levier que donnerait l'achat de la garantie !
rouleau d'oeuf
- 6 août 2006
- Greenwich, Connecticut
- 15 juin 2011
Le bonus, je crois, dépendait de la décision de la direction de le retirer de son propre bonus trimestriel qu'ils recevaient d'Apple Corporate. ils ont récemment réorganisé le système et je pense qu'il est toujours basé sur la gestion, mais les bonus sont répartis sur tous les employés en fonction des mesures globales du magasin, et que vous soyez à temps plein ou à temps partiel À
aristobrat
- 14 octobre 2005
- 15 juin 2011
La vérité
- 15 avr. 2012
- 15 avr. 2012
Android Rocks a déclaré: Les employés de l'Apple Store doivent recevoir une sorte d'incitation (de l'argent sous une forme ou une autre) parce que j'étais là pour acheter un Macbook et il n'arrêtait pas de dire comment je devais acheter Apple Care....... Ce n'est donc pas une garantie de 3 ans que vous payez avec Apple Care, mais plutôt une garantie de 2 ans pour 249 $. Soit l'employé d'Apple est très mal informé, soit il avait d'autres motifs. Je n'ai rien contre eux d'être récompensés pour avoir fait la vente. Ne me dites pas que vous n'êtes pas sur « commission » lorsque j'entre dans votre magasin.
1.Ils ne font pas de commission... juste des droits de vantardise et une tape dans le dos.
2.vous pouvez toujours être facturé 50 $ par appel téléphonique au cours de la première année. applecare évite cela.
3. personne n'est commissionné. Les gens sont juste en compétition les uns avec les autres.
J'espère que cela pourra aider
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GGJstudios a déclaré : Vous n'obtenez aucune couverture supplémentaire si vous achetez AppleCare au moment de l'achat ou si vous attendez juste avant l'expiration de votre garantie. AppleCare étend la couverture de garantie de 1 an à 3 ans, à compter de la date d'achat du Mac. Il étend également le support téléphonique de 90 jours à 3 ans.
son 1 appel dans les 90 jours et ses 50 $ par appel la 1ère année. nul si vous n'habitez pas près d'un magasin. les gens oublient de l'ajouter et puis quelque chose se passe et puis ils sont coincés avec un projet de loi stupide.
CapitaineChunk
- 16 avr. 2008
- Phénix, Arizona
- 20 avr. 2012
Les employés de l'Apple Store doivent recevoir une sorte d'incitatif (de l'argent sous une forme ou une autre) parce que j'étais là pour acheter un Macbook et il n'arrêtait pas de dire comment je devais acheter Apple Care. Je lui ai dit que je ne voulais pas l'acheter et encore une fois, il a continué à prêcher sur Apple Care et sur la façon dont Consumer Reports le recommande. Il a omis de mentionner le fait que vous pouvez acheter Apple Care au cours de la première année suivant l'achat et qu'il existe de toute façon une garantie d'un an avec le Macbook. Ce n'est donc pas une garantie de 3 ans que vous payez avec Apple Care, mais plutôt une garantie de 2 ans pour 249 $. Soit l'employé d'Apple est très mal informé, soit il avait d'autres motifs. Je n'ai rien contre eux d'être récompensés pour avoir fait la vente. Ne me dites pas que vous n'êtes pas sur « commission » lorsque j'entre dans votre magasin.
Je ne peux pas parler pour l'Apple Store (jamais travaillé là-bas), mais je sais que c'est un environnement sans commission et la plupart de ces environnements n'offrent pas d'incitations monétaires pour vendre des produits à plus forte valeur ajoutée (accessoires et garanties prolongées, par exemple ). Au contraire, un magasin ne fait pas son travail (aux yeux de l'entreprise) lorsqu'il n'atteint pas certains objectifs.
C'était certainement le cas chez Best Buy lorsque j'y travaillais à l'université il y a près de dix ans. Aucune commission et aucune incitation monétaire - la société a même interdit la participation aux programmes SPIFF du fabricant. Mais la pression pour attacher des produits à valeur ajoutée était encore bien une réalité. L'entreprise fixerait des objectifs quotidiens pour les accessoires et les pièces jointes de garantie prolongée. L'incitatif ? Les managers recevaient des primes trimestrielles pour avoir atteint ou dépassé les objectifs. Les incitations des vendeurs sont venues sous la forme de la sécurité d'emploi. Les mauvaises performances équivalaient à des heures coupées et, au pire, à des licenciements. Des performances exceptionnelles signifiaient que vous pourriez être considéré pour une augmentation dérisoire après un examen annuel (yay!). En fait, le seul bonus que nous, les « sbires », avons obtenu était ce qu'on appelle le « plan 70/30 », qui attribuait chaque année un bonus imposable sur les cadeaux à chaque employé du magasin pour garder le rétrécissement (vol et vandalisme) sous contrôle.
De nombreux magasins non commissionnés aiment vanter le fait qu'ils offrent une expérience d'achat sans pression alors qu'en réalité, ce n'est pas toujours le cas. Ne pensez pas une minute qu'ils le font pour des raisons morales. Ils le font parce qu'ils traitent en volume, ont un taux de rotation élevé de la main-d'œuvre (principalement des adolescents et des jeunes adultes avec une formation limitée) et c'est beaucoup moins cher de payer un salaire fixe.
J'ai également travaillé dans des environnements commissionnés (audio/vidéo haut de gamme) et ce fut une expérience très différente pour moi (de manière positive). Parce que je faisais affaire sur un marché de niche, il était indispensable de bien connaître mes produits. J'ai gagné beaucoup plus d'argent en faisant ça et mes clients étaient toujours contents (je connaissais mon affaire). Je n'avais pas non plus de superviseur tenant un presse-papiers en arrière-plan pour juger chacun de mes mouvements. J'ai atteint mes objectifs assez facilement et dans les rares fois où je ne l'ai pas fait, ce n'était pas grave. Dernière édition : 20 avril 2012
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