rherb94
Affiche originale- 1 févr. 2019
- 1 févr. 2019
C'est ridicule, investir 1700 $ dans un ordinateur portable en s'attendant à ce qu'il dure 5 à 6 ans, et qu'il explose en raison d'une mauvaise ingénierie. Est-ce la qualité des produits qu'Apple a fini par accepter ? On pourrait penser qu'ils admettraient avoir foiré et offriraient de payer la facture pour la réparation de la machine.
Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème similaire avec Apple ? Je suis perdu ici, car je crains que l'ordinateur portable ne finisse par faire exploser une autre carte logique si je paie pour la réparer, car cela semble être une erreur de conception majeure. En tant qu'utilisateur Apple à vie, je suis incroyablement déçu de la qualité des produits vendus par Apple et le service client est tout simplement horrible. Je ne pense pas que j'achèterai de produits Apple à l'avenir. Je préfère acheter un XPS et mettre Linux dessus. Apple a vraiment laissé tomber la balle avec ces nouveaux modèles de MacBook.
Howard2k
- 10 avr. 2016
- 1 févr. 2019
Si vous n'achetez pas la garantie prolongée, lorsque la garantie s'épuise, cela signifie que vous êtes sur le point de la réparer.
C'est assez frustrant. Si j'en achetais un de la génération actuelle, j'obtiendrais à coup sûr l'extension de garantie.
clés de l'anxiété
- 23 novembre 2011
- 1 févr. 2019
Le 15' 2012 susmentionné a eu deux défaillances de la carte logique, dont la seconde était à nouveau bien en dehors de l'année (j'ai acheté un nouvel AppleCare pour cela à l'époque) et tout s'est bien passé depuis.
C'est parfois la chance du tirage au sort. Les MacBook avec dGPU ont toujours un taux d'échec plus élevé. C'est vraiment nul, et la garantie standard d'un an est également nulle, mais vous devez obtenir AppleCare pour une machine aussi chère.
Plutonius
- 22 février 2003
- New Hampshire, États-Unis
- 1 févr. 2019
Howard2k a déclaré: Si j'achetais un de la génération actuelle, j'obtiendrais à coup sûr la garantie prolongée. Cliquez pour agrandir...
Cela aurait aidé dans ce cas, mais si vous souhaitez conserver l'ordinateur portable pendant cinq ou six ans, une garantie supplémentaire de deux ans n'est pas la solution.
Howard2k
- 10 avr. 2016
- 1 févr. 2019
Plutonius a déclaré: Cela aurait aidé dans ce cas, mais si vous souhaitez conserver l'ordinateur portable pendant cinq ou six ans, une garantie supplémentaire de deux ans n'est pas la solution. Cliquez pour agrandir...
Bien sûr, mais bon, au moins vous augmentez vos chances sur les trois. Encore une fois, je n'achèterais pas la génération actuelle de toute façon, donc c'est discutable. R
rherb94
Affiche originale- 1 févr. 2019
- 1 févr. 2019
Howard2k
- 10 avr. 2016
- 1 févr. 2019
rherb94 a déclaré : C'est vraiment décevant que ces ordinateurs connaissent des taux d'échec aussi élevés et des problèmes qui leur sont associés. J'ai eu beaucoup de produits Apple au fil des ans et je n'ai jamais rien vu de tel. Auparavant, c'était des produits si fiables qui duraient des années, et maintenant ce ne sont que des ordures hors de prix. Cliquez pour agrandir...
Il est difficile de savoir à quel point le problème est important, mais d'accord, il est certainement trop important.
clés de l'anxiété
- 23 novembre 2011
- 1 févr. 2019
rherb94 a déclaré : C'est vraiment décevant que ces ordinateurs connaissent des taux d'échec aussi élevés et des problèmes qui leur sont associés. J'ai eu beaucoup de produits Apple au fil des ans et je n'ai jamais rien vu de tel. Auparavant, c'était des produits si fiables qui duraient des années, et maintenant ce ne sont que des ordures hors de prix. Cliquez pour agrandir...
Même si les gens actuels ont eu beaucoup de problèmes documentés, vous n'avez pas eu de chance. La plupart des gens n'ont pas de problème. Si un ancien ordinateur portable Apple avait échoué, vous auriez alors dit la même chose.
Il y avait beaucoup de gens précédents avec un taux d'échec beaucoup plus élevé, notamment causé par des GPU défectueux (2007-2008 NVIDIA, 2011 Radeon). Mes sympathies une fois de plus pour l'échec et oui, la garantie d'un an est un coup dur pour le prix de la machine, mais tout ce qui dépasse un certain coût et vous devriez vraiment considérer AppleCare.
Plutonius
- 22 février 2003
- New Hampshire, États-Unis
- 1 févr. 2019
keysofanxiety a déclaré : Il y avait beaucoup de gens précédents avec un taux d'échec beaucoup plus élevé, notamment causé par des GPU défectueux (Nvidia 2007-2008, Radeon 2011). Cliquez pour agrandir...
D'après ce que j'ai vu et vécu, le GPU n'a généralement pas échoué pendant la période de garantie (y compris AppleCare).
J'ai fini par devoir payer pour une nouvelle carte mère après l'expiration de la couverture AppleCare.
Peintre2002
- 9 mai 2017
- Austin, Texas
- 1 févr. 2019
rherb94 a déclaré : C'est vraiment décevant que ces ordinateurs connaissent des taux d'échec aussi élevés et des problèmes qui leur sont associés. J'ai eu beaucoup de produits Apple au fil des ans et je n'ai jamais rien vu de tel. Auparavant, c'était des produits si fiables qui duraient des années, et maintenant ce ne sont que des ordures hors de prix. Cliquez pour agrandir...Je suis d'accord avec @ Howard2k , qu'il est vraiment difficile de juger du taux de défaillance réel de ces ordinateurs de nouvelle génération. Je connais des gens qui n'ont aucun problème avec la nouvelle génération (moi y compris), mais si vous n'êtes que sur ces forums, il semblerait certainement que tout le monde a un problème d'une sorte ou d'une autre sur ces MBP 2016 et ultérieurs.
Bien sûr, cela ne vous fera pas vous sentir mieux, et je sais par d'autres produits (non Apple) à quel point cela peut être frustrant quand quelque chose de cher ne dure pas comme prévu. Je n'irais pas jusqu'à les appeler des « ordures hors de prix »... mais là encore, les ordures d'un homme sont le trésor d'un autre, alors qu'est-ce que j'en sais.
rherb94
Affiche originale- 1 févr. 2019
- 1 févr. 2019
keysofanxiety a déclaré : Même si les gens actuels ont eu beaucoup de problèmes documentés, vous n'avez pas eu de chance. La plupart des gens n'ont pas de problème. Si un ancien ordinateur portable Apple avait échoué, vous auriez alors dit la même chose.
Il y avait beaucoup de gens précédents avec un taux d'échec beaucoup plus élevé, notamment causé par des GPU défectueux (2007-2008 NVIDIA, 2011 Radeon). Mes sympathies une fois de plus pour l'échec et oui, la garantie d'un an est un coup dur pour le prix de la machine, mais tout ce qui dépasse un certain coût et vous devriez vraiment considérer AppleCare. Cliquez pour agrandir...
Painter2002 a déclaré : Je suis d'accord avec @Howard2k , qu'il est vraiment difficile de juger du taux de défaillance réel de ces ordinateurs de nouvelle génération. Je connais des gens qui n'ont aucun problème avec la nouvelle génération (moi y compris), mais si vous n'êtes que sur ces forums, il semblerait certainement que tout le monde a un problème d'une sorte ou d'une autre sur ces MBP 2016 et ultérieurs.
Bien sûr, cela ne vous fera pas vous sentir mieux, et je sais par d'autres produits (non Apple) à quel point cela peut être frustrant quand quelque chose de cher ne dure pas comme prévu. Je n'irais pas jusqu'à les appeler des « ordures hors de prix »... mais là encore, les ordures d'un homme sont le trésor d'un autre, alors qu'est-ce que j'en sais. Cliquez pour agrandir...
Il est possible que j'aie eu beaucoup de malchance avec mon ordinateur portable en particulier. De plus, les personnes qui n'ont pas de problèmes avec leur MacBook ne publieront pas de messages à ce sujet sur Internet, il est donc difficile de dire à quel point ces problèmes sont courants. C'est juste frustrant quand quelque chose comme ça se brise dans des conditions normales d'utilisation, et non à cause de dommages accidentels tels que renverser du liquide ou faire tomber la machine.
Peintre2002
- 9 mai 2017
- Austin, Texas
- 1 févr. 2019
rherb94 a dit : Il est possible que j'aie eu beaucoup de malchance avec mon ordinateur portable en particulier. De plus, les personnes qui n'ont pas de problèmes avec leur MacBook ne publieront pas de messages à ce sujet sur Internet, il est donc difficile de dire à quel point ces problèmes sont courants. C'est juste frustrant quand quelque chose comme ça se brise dans des conditions normales d'utilisation, et non à cause de dommages accidentels tels que renverser du liquide ou faire tomber la machine. Cliquez pour agrandir...Je comprends tout à fait la frustration (essayez d'avoir une voiture pendant 6 mois avec des freins à peine fonctionnels et le concessionnaire ne peut même pas comprendre pourquoi les freins continuent de défaillir... ouais ça m'est arrivé), et j'espère bonne chance pour tout la réparation ou le remplacement qu'Apple vous propose n'a pas les mêmes problèmes.
Il est certainement possible que vous soyez très malchanceux dans ce cas, car je n'ai pas vu trop de rapports sur les nouveaux MBP ayant des défaillances directes de la carte logique. Parfois, le matériel tombe en panne, quelle que soit la marque.
anpaman
- 13 févr. 2018
- 1 févr. 2019
Dans quel pays habitez-vous ? R
rherb94
Affiche originale- 1 févr. 2019
- 1 févr. 2019
anpaman a déclaré : Donc 500 $ uniquement pour le diagnostic et la nouvelle carte logique n'a-t-elle pas été incluse ?États Unis. Ils n'étaient pas clairs sur le montant de la réparation, mais voulaient facturer 500 $ à l'avance pour l'envoyer à l'établissement. J
Dans quel pays habitez-vous ? Cliquez pour agrandir...
jerryk
Donateur
- 3 novembre 2011
- Région de la baie de SF
- 1 févr. 2019
rherb94 a déclaré : Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème similaire avec Apple ? Je suis perdu ici, car je crains que l'ordinateur portable ne finisse par faire exploser une autre carte logique si je paie pour la réparer, car cela semble être une erreur de conception majeure. En tant qu'utilisateur Apple à vie, je suis incroyablement déçu de la qualité des produits vendus par Apple et le service client est tout simplement horrible. Je ne pense pas que j'achèterai de produits Apple à l'avenir. Je préfère acheter un XPS et mettre Linux dessus. Apple a vraiment laissé tomber la balle avec ces nouveaux modèles de MacBook. Cliquez pour agrandir...
Aucune garantie que votre XPS aurait un problème similaire. Le mien l'a fait. En fin de compte, lorsque vous n'êtes plus sous garantie, ils n'ont aucune obligation de réparer votre ordinateur gratuitement. J'ai payé une couverture de 3 ans sur mon XPS, ils l'ont donc réparé à mon bureau, mais si je ne l'avais pas fait, j'aurais été responsable du coût. Dernière édition : 1 février 2019 À
anpaman
- 13 févr. 2018
- 1 févr. 2019
rherb94 a dit : États-Unis. Ils n'étaient pas clairs sur le montant de la réparation, mais voulaient facturer 500 $ à l'avance pour l'envoyer à l'établissement. Cliquez pour agrandir...
C'est ridicule. Et si vous payiez d'avance plus tard, ils disaient que c'était une panne de la carte logique et que le prix était la moitié du nouveau macbook pro ?
Il vaut mieux que vous l'apportiez à un autre lieu de réparation. Recherchez une offre de diagnostic gratuit.
clés de l'anxiété
- 23 novembre 2011
- 2 février 2019
rherb94 a dit : États-Unis. Ils n'étaient pas clairs sur le montant de la réparation, mais voulaient facturer 500 $ à l'avance pour l'envoyer à l'établissement. Cliquez pour agrandir...
Ce n'est pas juste. Je veux dire par là que c'est profondément faux. Apple facturerait cela pour la réparation, pas pour un diagnostic.
Si vous avez une photo de la citation, je suis heureux d'avoir tort.
balzmcfearson
- 26 août 2009
- Brooklyn
- 12 févr. 2019
mecv01
- 1 juil. 2019
- 1 juil. 2019
rherb94 a dit : J'ai le MBP 2017 sans barre tactile, avec 16 Go de RAM. Tout d'un coup, l'ordinateur portable ne s'allumait plus ou ne prenait pas de charge. J'ai suspecté une défaillance de la carte mère et je l'ai envoyée à la barre « Genius » pour un diagnostic. Ils ne pouvaient pas non plus comprendre ce qui n'allait pas, mais pensaient aussi que c'était probablement la carte logique. Ils voulaient facturer 500 $ pour l'envoyer au centre de réparation pour des travaux de diagnostic supplémentaires. De plus, lorsque la carte logique ou le SSD tombe en panne sur ce modèle particulier de MBP sans barre tactile, les deux composants doivent être remplacés simultanément. J'ai soutenu qu'il s'agissait clairement d'un défaut de conception pour qu'un ordinateur de moins de 2 ans s'autodétruise essentiellement. Ils ne voulaient pas bouger et ont dit que c'était hors de la garantie du fabricant d'un an.
C'est ridicule, investir 1700 $ dans un ordinateur portable en s'attendant à ce qu'il dure 5 à 6 ans, et qu'il explose en raison d'une mauvaise ingénierie. Est-ce la qualité des produits qu'Apple a fini par accepter ? On pourrait penser qu'ils admettraient avoir foiré et offriraient de payer la facture pour la réparation de la machine.
Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème similaire avec Apple ? Je suis perdu ici, car je crains que l'ordinateur portable ne finisse par faire exploser une autre carte logique si je paie pour la réparer, car cela semble être une erreur de conception majeure. En tant qu'utilisateur Apple à vie, je suis incroyablement déçu de la qualité des produits vendus par Apple et le service client est tout simplement horrible. Je ne pense pas que j'achèterai de produits Apple à l'avenir. Je préfère acheter un XPS et mettre Linux dessus. Apple a vraiment laissé tomber la balle avec ces nouveaux modèles de MacBook. Cliquez pour agrandir...
Entièrement d'accord, exactement le même problème vient de m'arriver (Macbook pro 15 'mi 2017, la carte mère est morte); tout comme vous, je suis un utilisateur Mac depuis un moment maintenant, j'ai eu un Macbook air 2010 pendant 8 ans sans un seul problème. J'ai décidé d'en acheter un beaucoup plus cher, en m'attendant à pas moins de la même qualité, et après l'avoir traité beaucoup mieux que le premier, je suis mort au bout de 2 ans, ce qui est décevant et frustrant. Vous payez une telle somme sans avantage réel. Si vous devez payer pour des soins Apple supplémentaires, vous payez pour le risque de dérapages d'Apple. On dirait que la qualité chez Apple va au sol, foutant une chose après l'autre. P
pshufd
- 24 octobre 2013
- New Hampshire
- 1 juil. 2019
Apparemment plus maintenant. Je n'ai jamais acheté AppleCare sur aucun produit Apple et j'en ai été très satisfait. Je ne sais pas si je dirais la même chose avec leurs Mac 2016-2019. Espérons qu'Apple puisse redevenir l'ancien Apple. N
nimasl
- 10 juil. 2019
- 10 juil. 2019
rherb94 a dit : J'ai le MBP 2017 sans barre tactile, avec 16 Go de RAM. Tout d'un coup, l'ordinateur portable ne s'allumait plus ou ne prenait pas de charge. J'ai suspecté une défaillance de la carte mère et je l'ai envoyée à la barre « Genius » pour un diagnostic. Ils ne pouvaient pas non plus comprendre ce qui n'allait pas, mais pensaient aussi que c'était probablement la carte logique. Ils voulaient facturer 500 $ pour l'envoyer au centre de réparation pour des travaux de diagnostic supplémentaires. De plus, lorsque la carte logique ou le SSD tombe en panne sur ce modèle particulier de MBP sans barre tactile, les deux composants doivent être remplacés simultanément. J'ai soutenu qu'il s'agissait clairement d'un défaut de conception pour qu'un ordinateur de moins de 2 ans s'autodétruise essentiellement. Ils ne voulaient pas bouger et ont dit que c'était hors de la garantie du fabricant d'un an.
C'est ridicule, investir 1700 $ dans un ordinateur portable en s'attendant à ce qu'il dure 5 à 6 ans, et qu'il explose en raison d'une mauvaise ingénierie. Est-ce la qualité des produits qu'Apple a fini par accepter ? On pourrait penser qu'ils admettraient avoir foiré et offriraient de payer la facture pour la réparation de la machine.
Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème similaire avec Apple ? Je suis perdu ici, car je crains que l'ordinateur portable ne finisse par faire exploser une autre carte logique si je paie pour la réparer, car cela semble être une erreur de conception majeure. En tant qu'utilisateur Apple à vie, je suis incroyablement déçu de la qualité des produits vendus par Apple et le service client est tout simplement horrible. Je ne pense pas que j'achèterai de produits Apple à l'avenir. Je préfère acheter un XPS et mettre Linux dessus. Apple a vraiment laissé tomber la balle avec ces nouveaux modèles de MacBook. Cliquez pour agrandir...
exactement pareil ici!!!
mon modèle 2017 MB pro sans barre tactile 128 Go 8 Go ne fonctionne plus ! Qui est responsable?
Nomie
- 29 juil. 2019
- 29 juil. 2019
rherb94 a dit : J'ai le MBP 2017 sans barre tactile, avec 16 Go de RAM. Tout d'un coup, l'ordinateur portable ne s'allumait plus ou ne prenait pas de charge. J'ai suspecté une défaillance de la carte mère et je l'ai envoyée à la barre « Genius » pour un diagnostic. Ils ne pouvaient pas non plus comprendre ce qui n'allait pas, mais pensaient aussi que c'était probablement la carte logique. Ils voulaient facturer 500 $ pour l'envoyer au centre de réparation pour des travaux de diagnostic supplémentaires. De plus, lorsque la carte logique ou le SSD tombe en panne sur ce modèle particulier de MBP sans barre tactile, les deux composants doivent être remplacés simultanément. J'ai soutenu qu'il s'agissait clairement d'un défaut de conception pour qu'un ordinateur de moins de 2 ans s'autodétruise essentiellement. Ils ne voulaient pas bouger et ont dit que c'était hors de la garantie du fabricant d'un an.
C'est ridicule, investir 1700 $ dans un ordinateur portable en s'attendant à ce qu'il dure 5 à 6 ans, et qu'il explose en raison d'une mauvaise ingénierie. Est-ce la qualité des produits qu'Apple a fini par accepter ? On pourrait penser qu'ils admettraient avoir foiré et offriraient de payer la facture pour la réparation de la machine.
Quelqu'un d'autre a-t-il eu un problème similaire avec Apple ? Je suis perdu ici, car je crains que l'ordinateur portable ne finisse par faire exploser une autre carte logique si je paie pour la réparer, car cela semble être une erreur de conception majeure. En tant qu'utilisateur Apple à vie, je suis incroyablement déçu de la qualité des produits vendus par Apple et le service client est tout simplement horrible. Je ne pense pas que j'achèterai de produits Apple à l'avenir. Je préfère acheter un XPS et mettre Linux dessus. Apple a vraiment laissé tomber la balle avec ces nouveaux modèles de MacBook. Cliquez pour agrandir...
J'ai eu exactement le même problème que vous avez décrit sur un Macbook Pro avec barre tactile. Je l'ai acheté en 2017.
Apple m'a cité 500 £ pour le faire réparer...
Qu'est-ce que tu as fini par faire du tien ?
maflynn
Modérateur
Membre du staff- 3 mai 2009
- Boston
- 29 juil. 2019
nimasl a dit :exactement pareil ici!!!Si vous n'avez pas d'applecare, vous êtes responsable du coût de la réparation. P
mon modèle 2017 MB pro sans barre tactile 128 Go 8 Go ne fonctionne plus ! Qui est responsable? Cliquez pour agrandir...
pshufd
- 24 octobre 2013
- New Hampshire
- 29 juil. 2019
Nomie a déclaré : j'ai eu exactement le même problème que vous avez décrit sur un Macbook Pro avec barre tactile. Je l'ai acheté en 2017.
Apple m'a cité 500 £ pour le faire réparer...
Qu'est-ce que tu as fini par faire du tien ? Cliquez pour agrandir...
C'est quelque chose qui ne devrait pas arriver.
J'ai acheté beaucoup de MacBook Pro depuis 2007 et je ne m'attendrais pas à un échec après deux ans.
Nomie
- 29 juil. 2019
- 29 juil. 2019
pshufd a déclaré : Ce sont des choses qui ne devraient tout simplement pas arriver.
J'ai acheté beaucoup de MacBook Pro depuis 2007 et je ne m'attendrais pas à un échec après deux ans. Cliquez pour agrandir...
En effet. Qu'est-ce que tu as fini par faire du tien ?
Le mien a décidé d'arrêter de travailler la semaine dernière, alors maintenant je dois découvrir quelles sont mes possibilités, avant de débourser les 500 £
[doublepost=1564408478][/doublepost]J'ai lu que la nouvelle génération de Macbook Air avait un problème de carte logique qui donnait droit aux propriétaires à une réparation gratuite.
C'est probablement un vœu pieux, mais je me demande s'il existe un défaut similaire pour Macbook Pro
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