La récente mise à jour de l'application Lightroom iOS d'Adobe Les photos d'utilisateurs supprimées et les données perdues sont irrécupérables

La récente mise à jour 5.4 d'Adobe pour l'application Lightroom pour iOS comportait un bug majeur qui supprimait les photos et les préréglages des utilisateurs, éliminant ainsi tout le contenu qui n'avait pas été synchronisé avec le service cloud Adobe.

Comme noté par PetaPixel , des plaintes ont fait surface sur le Forums Photoshop lundi, peu de temps après la publication de la mise à jour, suivie de rapports similaires sur Reddit et Twitter.

Les utilisateurs concernés ont perdu des photos, des préréglages, des modifications, des filigranes, etc. Un utilisateur de Reddit a déclaré qu'il avait perdu deux ans de modifications, et il y a des dizaines de plaintes similaires de personnes qui ont perdu des données importantes. Le problème affectait les utilisateurs qui utilisaient le stockage local sans avoir téléchargé ce contenu sur le service de stockage en nuage d'Adobe.

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Bon nombre des personnes concernées utilisaient le service gratuit d'Adobe, qui dispose d'un stockage cloud limité, mais certains utilisateurs payants ont également été touchés et ont perdu des milliers de photos.

Adobe a publié mercredi une mise à jour 5.4.1 pour éviter que le bogue n'affecte d'autres utilisateurs et a confirmé à ce moment-là qu'aucune des données perdues n'était récupérable. D'Adobe :

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Nous sommes conscients que certains clients qui ont mis à jour vers Lightroom 5.4.0 sur iPhone et iPad peuvent manquer des photos et des préréglages qui n'ont pas été synchronisés avec le cloud Lightroom.

Une nouvelle version de Lightroom mobile (5.4.1) pour iOS et iPadOS est désormais disponible et empêche ce problème d'affecter d'autres clients.

L'installation de la version 5.4.1 ne restaurera pas les photos ou les préréglages manquants pour les clients concernés par le problème introduit dans la version 5.4.0.

Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages qui ne sont pas récupérables. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été touchés par ce problème.

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Adobe a recommandé aux utilisateurs concernés d'essayer de restaurer une sauvegarde iCloud qui pourrait avoir le contenu perdu, mais il n'y a aucune solution du côté d'Adobe pour remédier à la perte et aucun correctif s'il n'y a pas de ‌iCloud‌ sauvegarde.