SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 19 avr. 2019
J'ai vérifié la page « État du système Apple » et elle indique qu'Apple Pay est disponible.
Si quelqu'un essaie cela et que cela fonctionne ou ne fonctionne pas, pourriez-vous me le faire savoir afin que je puisse déterminer s'il s'agit de quelque chose avec mon compte, ou peut-être qu'Apple Pay rencontre des problèmes (mineurs), mais pas complètement.
Je suis aux États-Unis et dans l'État de New York. Merci d'avance pour votre aide!
Sowelu
- 15 août 2008
- La ville de New York
- 23 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 23 avr. 2019
Sowelu a déclaré : Oui, j'ai exactement le même problème avec le transfert instantané Apple Cash. L'adresse de facturation correspond et les fonds sont disponibles, donc je ne sais pas quel est le problème. Les transferts réguliers (1-3 jours) fonctionnent très bien. Je suis également aux États-Unis/New York. Impair.
J'ai appelé l'assistance Apple hier et j'ai parlé à un agent d'assistance. Après avoir effectué un dépannage de base avec lui, qui n'a pas fonctionné, il m'a connecté à leur service bancaire (qui, je crois, passe par GreenDot) et ils ont confirmé que le transfert instantané Apple Cash était en panne et qu'il n'y avait pas de délai pour le remettre en ligne. Les transferts réguliers (1-3 jours) fonctionnent bien pour moi aussi. Juste curieux de savoir pourquoi si Apple/Green Dot sait qu'il y a un problème, ils ne pourraient pas au moins mettre à jour la page d'état du système avec un astérisque, indiquant qu'Apple Pay est opérationnel, sauf pour le transfert instantané ou quelque chose de similaire ?
Sowelu
- 15 août 2008
- La ville de New York
- 23 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 23 avr. 2019
Sowelu a dit : Ah, merci pour l'info. Bon à savoir que c'est un problème connu. Oui, on pourrait penser que le message d'erreur serait plus spécifique, ou à tout le moins, ils mettraient à jour la page d'état du système !
Oui, on pourrait penser qu'une entreprise comme Apple mettrait à jour la page d'état du système, mais peut-être parce que Green Dot effectue les transactions réelles qu'elle ne met pas à jour pour une raison quelconque ? Honnêtement, je n'en ai aucune idée?
Je n'ai même pas essayé le transfert instantané aujourd'hui, car j'ai effectué le transfert régulier et les fonds ont été déposés sur mon compte le lendemain. Avez-vous réessayé le transfert instantané aujourd'hui ?
Je trouve étrange que nous soyons les seuls à avoir ce problème (nous ne pouvons pas être les seuls à utiliser le transfert instantané) et à le signaler. J'ai l'impression que plus de gens auraient répondu à ce fil ou créé leurs propres messages, mais j'ai cherché sur le forum et sur Google avant même de créer ce fil pour voir s'il s'agissait d'un problème connu. Quoi qu'il en soit, si vous l'essayez et que cela fonctionne, veuillez le signaler et me le faire savoir, et je ferai de même pour vous. Bonne soirée.
zorinlynx
- 31 mai 2007
- Floride, États-Unis
- 23 avr. 2019
Sowelu
- 15 août 2008
- La ville de New York
- 24 avr. 2019
SRLMJ23 a déclaré : Oui, vous penseriez qu'une entreprise comme Apple mettrait à jour la page d'état du système, mais peut-être parce que Green Dot effectue les transactions réelles qu'elle ne met pas à jour pour une raison quelconque ? Honnêtement, je n'en ai aucune idée?
Je n'ai même pas essayé le transfert instantané aujourd'hui, car j'ai effectué le transfert régulier et les fonds ont été déposés sur mon compte le lendemain. Avez-vous réessayé le transfert instantané aujourd'hui ?
Je trouve étrange que nous soyons les seuls à avoir ce problème (nous ne pouvons pas être les seuls à utiliser le transfert instantané) et à le signaler. J'ai l'impression que plus de gens auraient répondu à ce fil ou créé leurs propres messages, mais j'ai cherché sur le forum et sur Google avant même de créer ce fil pour voir s'il s'agissait d'un problème connu. Quoi qu'il en soit, si vous l'essayez et que cela fonctionne, veuillez le signaler et me le faire savoir, et je ferai de même pour vous. Bonne soirée.
J'ai essayé hier et j'ai réessayé il y a quelques minutes à peine - même erreur. Il est choquant qu'il faille autant de temps pour résoudre ce problème car c'est l'une des principales fonctionnalités d'Apple Pay Cash.
Sowelu
- 15 août 2008
- La ville de New York
- 26 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 26 avr. 2019
Sowelu a dit : Je viens d'essayer à nouveau aujourd'hui... même erreur. Si le problème concerne GreenDot, il est choquant qu'Apple soit confronté à une telle incompétence pour une nouvelle fonctionnalité si médiatisée dans son activité de services de paiement en espèces (jusqu'à la carte Apple). Ils gardent probablement le silence pour que les gens ne perdent pas confiance en leur entrée sur ce marché.
Merci pour la mise à jour, je n'avais même pas essayé depuis la dernière fois car j'ai été obligé de transférer tout mon argent de ma carte ApplePay en utilisant un transfert régulier (1-3 jours). Cela devient préoccupant maintenant, je veux dire, je me fiche que ce soit GreenDot ou Apple qui en soit la faute... Je veux juste que cela soit reconnu et évidemment corrigé. C'est très étrange parce que je n'ai trouvé aucun article à ce sujet, donc cela concerne soit un très, très petit pourcentage de clients et Apple ne ressent pas le besoin de dire quoi que ce soit OU (et plus probablement) c'est ce que vous avez dit. Ils ne veulent pas que les gens perdent confiance en leur entrée sur le marché, d'autant plus que vous l'avez dit avec le lancement de la carte Apple assez prochainement.
Je pourrais appeler à nouveau l'assistance Apple et voir si quelqu'un peut me dire ce qui se passe. Il a baissé d'une semaine aujourd'hui, inacceptable !
esf215
- 9 août 2013
- 27 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 27 avr. 2019
Sowelu
- 15 août 2008
- La ville de New York
- 27 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 29 avr. 2019
SRLMJ23
Affiche originale- 11 juil. 2008
- Centre de New York
- 29 avr. 2019
J'ai appelé Apple, ils m'ont fait passer par le dépannage de base... assurez-vous que mon adresse de facturation correspond à ce qui était sur mon relevé bancaire (c'était évidemment le cas)... éteignez et rallumez Wallet... n'a absolument rien fait.
Ensuite, Apple m'a transféré sur GreenDot et ils étaient inutiles. J'ai fait en sorte que mon adresse corresponde tout comme Apple l'a fait. La dame a dit que depuis mon dernier appel, le problème aurait dû être résolu. Je l'ai pressée là-dessus et j'ai dit : « Eh bien, que voulez-vous dire par « aurait dû » être corrigé ? Ne pouvez-vous pas regarder dans votre système et voir si le problème est résolu ou non ? Cela devrait être un oui ou un non.
Elle vient de répondre avec le même 'devrait' avoir été corrigé et a demandé des captures d'écran du moment où j'obtiens le point d'exclamation rouge lorsque j'essaie de vérifier avec FaceID, puis le message d'erreur que je reçois lorsque cet écran disparaît et qui dit 'Apple Pay Cash Unavailable : les services Apple Pay sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer plus tard.' J'ai reçu les deux captures d'écran, puis elle m'a envoyé un e-mail à qui les envoyer et m'a donné un numéro d'identification de cas à mettre dans la ligne d'objet. Elle m'a dit que quelqu'un me contacterait d'ici 1 à 3 jours... bla, bla, bla !
À mon avis, ils n'ont aucune idée de ce qui se passe et Dieu seul sait quand cela sera corrigé. Quelqu'un m'a envoyé deux dollars à conserver sur ma carte Apple Pay Cash afin que je puisse périodiquement essayer le transfert instantané et voir s'il est sauvegardé. Dix jours d'arrêt, c'est assez fou ! J'aurais aimé avoir de meilleures nouvelles, mais je vous tiendrai sûrement au courant, s'il vous plaît, tenez-moi au courant... merci.
Ils ne semblent pas comprendre (et je leur dis) que je peux très bien transférer de l'argent en utilisant la méthode habituelle de 1 à 3 jours, ce qui, selon vous, leur ferait savoir que mon compte est configuré correctement et que c'est quelque chose sur Apple. ou côté GreenDots ! Mon argent est sur GreenDot, c'est sûr !
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