Apple reconnaît le problème avec certains modèles d'entrée de gamme de MacBook Pro 13 pouces 2019 qui s'arrêtent de manière inattendue

Apple a publié aujourd'hui un nouveau document d'appui décrivant les étapes de dépannage pour les utilisateurs rencontrant des problèmes d'arrêts inattendus sur le MacBook Pro 2019 13 pouces d'entrée de gamme avec deux ports Thunderbolt 3, qui était introduit en juillet .

Les étapes de dépannage d'Apple consistent à s'assurer que le niveau de batterie du MacBook Pro est inférieur à 90 %, à le connecter à un chargeur, à quitter toutes les applications ouvertes et à le laisser dormir et se charger pendant au moins huit heures.

Une fois que le MacBook Pro a été chargé pendant au moins huit heures, les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils exécutent la dernière version de macOS, et si le problème d'arrêt persiste après avoir suivi ces étapes, les utilisateurs doivent contacter Apple pour le service.

Il y a un fil assez long dans nos forums où certains utilisateurs rencontrant le problème se sont réunis pour essayer de diagnostiquer et de dépanner leurs machines, et il y a des rapports dispersés sur le problème dans d'autres forums de discussion, y compris Forums d'assistance d'Apple .