Le designer Dustin Curtis hier a partagé une histoire à propos d'une série d'événements inhabituels qui l'ont conduit à manquer un Carte Apple paiement et Apple a alors choisi de geler son identifiant Apple , ce qui fait craindre qu'il manque une carte Apple le paiement peut amener Apple à verrouiller un identifiant Apple.
Dans une déclaration transmise aujourd'hui à 9to5Mac , Apple a déclaré que ce n'était pas le cas et a clarifié ce qui s'était passé dans la situation spécifique de Curtis.
Nous nous excusons pour toute confusion ou inconvénient que nous avons pu causer à ce client. Le problème en question impliquait une restriction sur l'identifiant Apple du client qui désactivait les achats et les services d'abonnement App Store et iTunes, à l'exception d'iCloud. Apple a fourni un crédit instantané pour l'achat d'un nouveau MacBook Pro et, dans le cadre de cet accord, le client devait nous retourner son unité actuelle. Quel que soit le mode de paiement utilisé, la possibilité d'effectuer des transactions sur l'identifiant Apple associé était désactivée car Apple ne pouvait pas collecter de fonds. Ceci n'a aucun rapport avec Apple Card.
Carte Apple et l'identifiant Apple ne sont pas liés d'une manière qui permettrait à l'identifiant Apple être désactivé en cas de paiement manqué, et il y avait un problème d'échange qui a conduit au problème de Curtis. Il a acheté un M1 Mac et à ce moment-là, a choisi d'échanger un ancien Mac, obtenant une remise instantanée.
Curtis dit qu'Apple ne lui a pas envoyé la boîte d'échange pour son ancien Mac et qu'il l'a oublié, il a donc essentiellement obtenu la remise d'échange sans rendre le Mac à Apple. Il a ignoré plusieurs e-mails d'Apple et n'a enquêté que lorsque son identifiant Apple est devenu verrouillé.
La & zwnj; Apple Card & zwnj; était impliqué parce que Curtis a effectué l'achat avec une carte Apple, mais quand Apple est allé facturer à Curtis le montant total de la M1 Mac, il n'a pas pu obtenir de paiement, ce qui a conduit à l' identifiant Apple Geler.
Pomme volonté geler un identifiant Apple pour un échange qui va vers le sud. Dans ce cas, Curtis a reçu une remise sur son M1 Mac sans envoyer son ancien Mac, et parce qu'Apple n'a pas été en mesure de percevoir l'intégralité du paiement pour le M1 Mac, l'identifiant Apple a été restreint jusqu'à ce que Curtis ait payé en totalité.
Les clients qui ont une Apple Card et rater un paiement n'ont pas à s'inquiéter du blocage de leurs identifiants Apple de la même manière.
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