Apple a discuté de « mesures punitives » contre Netflix pour avoir abandonné les achats intégrés

Alors que le procès Epic Games contre Apple progresse dans sa troisième journée, les documents internes et les communications d'Apple avec diverses sociétés continuent de faire surface, nous donnant un aperçu des transactions qu'Apple a eues autour de l'App Store.

De retour en décembre 2018, Netflix cessé d'offrir des options d'abonnement dans l'application pour les membres nouveaux ou réabonnés et a commencé à leur demander de s'inscrire à Netflix en dehors de l'‌App Store‌ afin d'éviter de payer la réduction de 30 pour cent d'Apple. Il s'est avéré que les dirigeants d'Apple n'étaient pas satisfaits de la décision de Netflix et ont tenté de persuader Netflix de maintenir les achats intégrés disponibles.

Le sujet n'a pas encore été abordé dans l'essai en personne en direct qui se déroule actuellement, mais 9to5Mac mis en évidence des e-mails entre des dirigeants d'Apple discutant de la décision de Netflix. Quand Apple a appris que Netflix testait A/B la suppression des achats intégrés dans certains pays, Apple a commencé à se démener pour y mettre un terme.

L'‌App Store‌ d'Apple Le directeur de la gestion commerciale, Carson Oliver, a envoyé un e-mail en février 2018 décrivant les plans de test de Netflix et a demandé à son collègue ‌App Store‌ dirigeants si Apple devrait prendre des « mesures punitives » contre Netflix.

Voulons-nous prendre des mesures punitives en réponse au test (par exemple, retirer toutes les vedettes mondiales pendant la période de test) ? Si oui, comment ces mesures punitives doivent-elles être communiquées à Netflix ? (sic)

Les e-mails n'indiquent pas clairement si Apple a effectivement pris des mesures pour limiter les fonctionnalités lors des tests de Netflix, mais Netflix a procédé au test A/B et l'a trouvé fructueux. Avant que Netflix n'ait retiré les options d'achat via l'application, Apple a conçu une présentation complète pour persuader Netflix de continuer à proposer des abonnements via l'application.

Netflix s'inquiétait des taux de désabonnement volontaires sur iOS, car ils étaient plus élevés que ceux qui se sont inscrits via le Web. En résumé, les utilisateurs d'iOS qui s'abonnent à Netflix via des achats intégrés annulent leurs comptes Netflix à un rythme plus rapide, un problème qu'Apple s'est efforcé de résoudre pour Netflix.

Les autres préoccupations de Netflix comprenaient l'abus d'essai gratuit (ce qu'Apple a résolu), la suppression des droits acquis (augmentation des prix pour les utilisateurs bloqués à un prix sélectionné) et l'offre de promotions (il n'était pas possible d'offrir des remises sur iOS). Apple a discuté en interne des moyens de résoudre ces problèmes pour Netflix afin d'encourager l'entreprise à s'en tenir aux achats intégrés.

Apple a également incité Netflix en décrivant la quantité de fonctionnalités dédiées à Netflix. Apple a déclaré que Netflix était présenté plus que tout autre partenaire, ce qu'Apple était prêt à continuer de faire.

Apple a proposé de continuer à coordonner les fonctionnalités sur iOS et Apple TV , annonces faisant la promotion de Netflix, ‌App Store‌ campagnes d'e-mails, présentant des données de performances, un '‌Apple TV‌ bundle' et certains avantages du programme de partenaires vidéo, tels que l'option de vente incitative aux clients non-IAP et la flexibilité de facturation pour annuler les droits acquis et annuler les frais d'abonnement.

Apple a également discuté des offres groupées pour Netflix et d'un service Apple avec les opérateurs et les partenaires de paiement pour les offres d'abonnement cofinancées, ainsi que le marketing en magasin pour Netflix, mais aucune de ces mesures n'a finalement convaincu Netflix de s'en tenir aux achats intégrés.

Aujourd'hui, il n'y a pas d'option d'achat in-app pour Netflix, et ceux qui veulent regarder Netflix sur un iPhone ou un iPad doit d'abord s'inscrire sur le Web, Apple ne percevant aucune somme d'argent. Cependant, Netflix n'est pas non plus autorisé à indiquer aux clients où s'inscrire et l'écran de démarrage indique simplement « Vous ne pouvez pas vous inscrire à Netflix dans l'application ».

Les ‌Epic Games‌ v. Le procès d'Apple devrait durer environ trois semaines au total, le PDG d'Apple Tim Cook et d'autres dirigeants devant témoigner dans les semaines à venir.