Si vous possédez une Apple Watch de première génération avec une coque arrière séparée, Apple ou un fournisseur de services agréé Apple la réparera gratuitement, conformément à une politique de service interne obtenue par Eternal.
Apple Watch avec couverture arrière séparée via l'utilisateur Reddit PauvreSpanaway
Apple a récemment prolongé la période de couverture de la politique de service jusqu'à trois ans après la date d'achat d'origine. Si vous avez acheté une Apple Watch en avril 2015, par exemple, elle est éligible à une réparation gratuite jusqu'en avril 2018.
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Apple a déterminé que, dans certaines conditions, sur certains appareils Apple Watch (1ère génération), la coque arrière peut se séparer du boîtier de la montre. Apple assurera gratuitement la maintenance des appareils éligibles. Apple autorisera la couverture pendant trois (3) ans à compter de la date d'achat.
La politique de service est en vigueur depuis l'année dernière et s'applique à toute Apple Watch de première génération, y compris les modèles Sport, Edition et Hermès, même si la garantie limitée d'un an de l'appareil ou la couverture AppleCare prolongée est expirée.
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Les clients concernés peuvent appeler un Apple Store et prenez rendez-vous au Genius Bar, ou visitez un Fournisseur de services agréé Apple , pour lancer le processus de réparation. Ou, les clients peuvent appelez l'assistance Apple pour organiser l'expédition de l'Apple Watch endommagée à un centre de réparation Apple dans une boîte en port payé.
Apple conseille aux clients qui demandent un remboursement pour une précédente réparation de la coque arrière de l'Apple Watch à Contacter l'assistance Apple .
Plusieurs utilisateurs ont partagé des photos de leur Apple Watch de première génération avec la coque arrière tombant sur le Communautés d'assistance Apple , forums de discussion éternels , Twitter et ailleurs sur le Web. Dans de nombreux cas, la coque arrière se détache lorsque l'Apple Watch est retirée de son chargeur magnétique.
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John Gruber de Daring Fireball, par exemple, partagé une photo de l'Apple Watch en acier inoxydable de sa femme avec une coque arrière détachée en octobre dernier. Il a déclaré que l'Apple Watch, achetée en mai 2015, fournissait des lectures d'entraînement erratiques avant de se désintégrer après avoir été retirée de son chargeur magnétique.
Alors que de nombreux clients signalent qu'Apple a réparé leur Apple Watch gratuitement, certains ont été contraints de payer de leur poche. Étant donné que la politique de service n'a pas été annoncée publiquement, certains représentants de l'assistance Apple peuvent ne pas être au courant de son existence. Il peut être utile de transmettre votre demande à un conseiller principal.J'espère bien qu'Apple utilise une meilleure colle pour ses voitures que pour ses montres. pic.twitter.com/JkIThwC5B7 – John Gruber (@gruber) 3 octobre 2016
Apple semble avoir résolu le problème avec ses nouveaux modèles des séries 1 et 2, peut-être en utilisant un adhésif plus puissant.
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