Apple a identifié un « problème » avec le Application GasBuddy cela peut entraîner la « non-réponse » de certains appareils iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS et iPhone XS Max, selon une annonce interne partagée avec les Apple Stores aujourd'hui. Le mémo a été obtenu par Eternal d'une source fiable.
Apple dit que les iPhones concernés auront un écran noir avec une roue qui tourne sans fin, c'est-à-dire une boucle de ressort. Dans sa note, Apple dit qu'il travaille avec GasBuddy pour 'résoudre' le problème, qui a commencé 'quelque temps après le 18 octobre 2018'.
Si un client signale le problème dans un Apple Store, Apple a demandé à ses employés Genius Bar de forcer le redémarrage de l'iPhone, puis de demander au client de désinstaller l'application GasBuddy. Si l'appareil ne répond toujours pas, les employés de Genius Bar sont invités à poursuivre le processus de service standard.
On ne sait pas pourquoi l'application GasBuddy plante certains iPhones. Un porte-parole de GasBuddy a déclaré que son équipe 'a été et continue d'enquêter' et a retardé les commentaires jusqu'à ce que la société ait plus d'informations sur la question. Un porte-parole d'Apple n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire.
GasBuddy est une application populaire pour localiser les stations-service avec l'essence la moins chère aux États-Unis, au Canada et en Australie. L'application, qui compte 70 millions d'utilisateurs, s'appuie sur les utilisateurs qui soumettent les prix du gaz lorsqu'ils font le plein pour alerter les autres. GasBuddy fournit également des alertes lorsque les prix du gaz devraient augmenter.
Selon les notes de publication de GasBuddy, l'application a été mise à jour le 17 octobre avec la prise en charge d'iOS 12. La mise à jour a également 'corrigé certains plantages'. Le 19 octobre, l'application a de nouveau été mise à jour avec des corrections de bogues, dont une qui empêchait l'affichage de certaines informations basées sur la localisation et une autre liée aux détails de la station-service.
Mettre à jour: Un porte-parole de GasBuddy a publié la déclaration suivante à Eternal, indiquant qu'il « prépare rapidement une mise à jour » qui, selon lui, « résout le problème sous-jacent ». En attendant, GasBuddy supprimera temporairement son application de l'App Store pour limiter l'exposition.
Vendredi 19 octobre, Apple a approuvé la dernière version de l'application GasBuddy. Cela faisait suite au processus d'examen approfondi et typique d'Apple que, comme vous le savez, Apple a exigé avant de publier une application dans son magasin.
Au cours du week-end, nous avons entendu un seul utilisateur qui a rencontré un problème qui ressemble à celui que vous avez décrit.
Nous n'avions rien entendu d'Apple au sujet de GasBuddy causant des téléphones qui ne répondaient pas, ou qu'une nouvelle version de l'application serait nécessaire, jusqu'à peut-être 10 minutes avant que nous ne recevions votre demande.
Nous regrettons absolument toute association avec une mauvaise expérience utilisateur. Nous nous engageons à faire notre part pour résoudre ce problème rapidement et complètement.
Ainsi, nous préparons rapidement une mise à jour qui, selon nous, résout le problème sous-jacent et rendons notre application temporairement indisponible au téléchargement afin de limiter le nombre d'utilisateurs potentiellement concernés.
GasBuddy a également tweeté à propos d'un correctif entrant :
Mise à jour - 18h30 Temps Pacifique: GasBuddy est de retour sur l'App Store avec une mise à jour qui « résout un problème qui provoquait le plantage de certains appareils ».Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des problèmes avec notre application iOS. Nous préparons rapidement une mise à jour qui, selon nous, résout le problème et rendons notre application temporairement indisponible au téléchargement afin de limiter le nombre d'utilisateurs potentiellement concernés. - GasBuddy (@GasBuddy) 22 octobre 2018
Ils ont une mise à jour pic.twitter.com/gDDiGlzDrX – Mike Quinn (@mikequinn_) 23 octobre 2018
Mettre à jour: Dans une déclaration adressée à Eternal, GasBuddy a attribué le problème à un framework Apple : ' La version de l'application publiée le 18 octobre a été construite à l'aide d'un service de framework particulier de manière documentée, approuvée par Apple, mais avec des conséquences inattendues. Vous auriez besoin de parler directement avec Apple pour plus de détails.'
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