Apple a récemment supprimé son programme de remplacement de l'iPod nano de première génération de sa site d'assistance , plus de cinq ans après son lancement.
Éternel contacté quelques fournisseurs de services agréés Apple qui ont confirmé que le programme était bel et bien terminé, et on nous a conseillé de contacter directement Apple. L'équipe d'assistance d'Apple nous a initialement informés que le programme n'était plus en place, mais un conseiller senior AppleCare a honoré le programme après que nous ayons escaladé notre demande.
En d'autres termes, si vous possédez encore un iPod nano de douze ans, vous avez peut-être encore de la chance, mais il faudra peut-être de la persévérance pour atteindre la bonne personne.
Le programme de remplacement a été lancé dans le monde entier en novembre 2011 après qu'Apple eut déterminé que, dans de très rares cas, la batterie de l'iPod nano de première génération pouvait surchauffer et présenter un risque pour la sécurité. Le défaut de fabrication est limité aux modèles d'iPod nano vendus entre septembre 2005 et décembre 2006.
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