Dans le cadre des temps d'arrêt de la boutique en ligne Apple d'aujourd'hui, la société semble avoir déployé une amélioration de ses services d'assistance par chat de vente pour ceux qui cherchent à acheter un produit Apple. Alors que le chat de vente est disponible depuis un certain temps sur les pages de produits individuels, les changements incluent une fenêtre de chat remaniée avec une apparence plus moderne.
Comme cela a longtemps été le cas, l'assistance par chat de vente n'est disponible qu'à certains moments de la journée et dépend de la disponibilité des agents de chat.
Plus intéressant encore, Apple semble utiliser sa boutique brésilienne comme marché test pour encore plus d'améliorations qui permettent aux spécialistes des ventes de partager leurs écrans avec des clients potentiels pour les aider à découvrir les fonctionnalités d'un produit. MacMagazine.com.br donne un aperçu du processus [ Google Traduction ], montrant comment les utilisateurs peuvent participer à une visite virtuelle avec le chat apparaissant sur le côté droit de la fenêtre du navigateur pendant que le spécialiste partage son écran pour parcourir les fonctionnalités du produit.
Le rapport indique que la fonction de visite virtuelle de partage d'écran est limitée à l'iPad 2 pour le moment, mais que la société envisage de l'étendre à toutes ses gammes de produits.
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