Apple a récemment ouvert un autre entrepôt de réparation AppleCare à Carlisle, en Pennsylvanie, rapporte 9to5Mac . Les 182 000 pieds carrés établissement est le deuxième aux États-Unis, rejoignant l'entrepôt existant d'Apple à Elk Grove, en Californie.
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L'entrepôt AppleCare d'Apple basé en Californie est utilisé comme centre de réparation, les points de vente Apple à travers le pays expédiant les produits endommagés à l'installation, où ils sont réparés ou remplacés et renvoyés à travers les États-Unis.
L'entrepôt d'Apple en Pennsylvanie
Ce deuxième entrepôt servira un objectif similaire, en élargissant les capacités de réparation et les délais d'exécution d'Apple. Les articles endommagés une fois expédiés en Californie pourront désormais être réparés à n'importe quel endroit, ce qui entraînera probablement des délais de réparation et d'expédition plus rapides pour les consommateurs situés dans le Midwest et sur la côte est.
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Parallèlement à l'ouverture d'un nouveau centre de réparation, Apple s'est également efforcé de réduire les coûts et les délais de réparation en effectuant davantage de réparations iPhone en interne, en choisissant de remplacer les écrans et autres pièces dans les magasins Apple et chez les fournisseurs de services agréés Apple plutôt que d'offrir remplaçants.
En août, Apple a lancé un site Web AppleCare repensé qui comprend une interface plus simple et une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7. La société travaillerait également sur des modifications importantes de ses services AppleCare, dans le but de passer à des plans d'abonnement AppleCare par utilisateur plutôt que d'offrir une couverture par appareil.
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