En octobre 2020, Apple introduit un programme de service Adresser AirPods Pro des problèmes qui pourraient les amener à ressentir des sons statiques, des craquements ou des problèmes avec la suppression active du bruit. À l'époque, Apple avait déclaré que le programme couvrirait les AirPods Pro pendant deux ans après la vente au détail de l'unité.
Apple a maintenant étendu le programme, mettant à jour discrètement le document d'accompagnement de retour début octobre. Comme indiqué sur Reddit , la section « Informations supplémentaires » de la page indique désormais que le programme couvrira les AirPods Pro pendant trois ans après la première vente au détail de l'unité, au lieu des deux premières années.
Les clients qui ont acheté des AirPod au lancement en 2019 seront désormais couverts jusqu'en octobre 2022 si ce problème survenait, et ceux qui ont acheté en 2020 avant la sortie de la version réparée en octobre 2020 peuvent obtenir des réparations jusqu'en 2023.
AirPods Pro défectueux qui ont besoin de réparation présentent les problèmes suivants :
- Crépitements ou sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, lors de l'exercice ou lors d'une conversation téléphonique
- La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de sons graves ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou des avions
Les AirPod concernés ont été fabriqués avant octobre 2020, et ceux qui ont AirPods Pro rencontrer des problèmes peut les amener à Apple ou à un fournisseur de services agréé Apple pour un service gratuit. Apple dit que les AirPods Pro seront examinés avant le service pour vérifier qu'ils sont éligibles au programme. Les écouteurs AirPods Pro démontrant le problème (gauche, droite ou les deux) seront remplacés.
Le programme s'applique uniquement aux AirPods Pro et non les AirPod ou le AirPods Max .
Rassemblement connexe : AirPods Pro Guide de l'acheteur : AirPods Pro (neutre) Forum associé : AirPod
Articles Populaires