Il y a souvent une stigmatisation contre l'achat d'appareils électroniques reconditionnés car de nombreuses entreprises n'ont pas de programmes de contrôle qualité rigoureux pour les articles reconditionnés, mais ce n'est pas le cas avec Apple. Certaines entreprises peuvent vendre des articles reconditionnés présentant des défauts esthétiques et d'autres problèmes, mais les produits reconditionnés d'Apple, disponibles dans sa boutique reconditionnée en ligne, sont des produits 'comme neufs', comme le dit Apple.
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Vous pouvez également obtenir des produits Apple remis à neuf avec des remises plus importantes auprès de détaillants tiers, mais ils n'offrent pas les mêmes avantages que d'acheter directement auprès d'Apple.
Chaque reconditionné iPad , iPhone , Mac, Apple TV , ou l'accessoire Apple vendu par Apple passe par un processus de certification qui garantit une fonctionnalité complète, et avec les appareils iOS, chacun reçoit une nouvelle coque extérieure et une nouvelle batterie. Tous les produits reconditionnés sont garantis 1 an.
Tant que vous pouvez attendre quelques mois pour acheter un produit Apple, il n'y a pratiquement aucun inconvénient à acheter un modèle reconditionné. La qualité est superbe et les économies de prix peuvent valoir la peine d'attendre. Ce guide couvre tous les tenants et aboutissants des produits remis à neuf, des délais de sortie et des économies de prix potentielles aux informations sur la garantie et aux informations sur les stocks.
Qu'est-ce qu'un produit reconditionné ?
Les produits vendus dans la boutique reconditionnée en ligne d'Apple sont des produits d'occasion qui ont été retournés à Apple par des clients qui ont rencontré une sorte de défaut, comme un SSD défectueux sur un MacBook Pro Retina ou des pixels morts sur un iPad affichage. Il peut également s'agir de produits que les clients ont choisi de recycler via le programme de recyclage d'Apple ou de produits non désirés et renvoyés.
Apple répare ces produits et remplace toutes les pièces défectueuses avant de les proposer à nouveau à la vente via le site reconditionné en ligne . Les produits reconditionnés ne sont disponibles que sur le site Web d'Apple et ne sont pas proposés dans les magasins de détail.
Les produits Apple reconditionnés vendus par des détaillants tiers proviennent souvent de personnes qui ont vendu des machines plus anciennes pour obtenir une remise en argent lors de l'achat d'une nouvelle machine.
Produits remis à neuf disponibles chez Apple
Apple propose une large gamme de produits reconditionnés dans sa boutique en ligne, des Mac et iPad aux Apple TV et des accessoires comme l'AirPort. Les produits remis à neuf vont des modèles de stock à ceux qui ont été construits sur mesure avec des pièces améliorées via les options de construction sur commande personnalisées d'Apple. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des produits pouvant être achetés à prix réduit :
iPhone :
iPad :
Apple Watch et autres produits :
Apple vend des produits reconditionnés qui sont à la fois des machines de la génération actuelle et des machines des années précédentes, et avec des configurations et des capacités différentes.
Fluctuations des actions
Le stock sur le site reconditionné d'Apple est basé sur ce que les gens retournent ou ont remplacé. Cela signifie que les produits reconditionnés disponibles fluctuent constamment et ne sont disponibles qu'en quantités très limitées. Cela signifie également que la plupart des Mac disponibles peuvent ne pas être des machines de série, mais plutôt diverses mises à niveau matérielles telles que la RAM, le disque dur/SSD, les cartes graphiques et les processeurs.
L'achat d'un Mac remis à neuf peut être déroutant, car Apple propose des machines plus anciennes aux côtés de machines plus récentes. Il est souvent difficile de faire la différence entre les processeurs et les autres matériels d'une année à l'autre, en particulier pour ceux qui ne suivent pas les nouveautés des mises à jour annuelles d'Apple.
Avant de faire un achat dans le magasin remis à neuf, assurez-vous de lire attentivement toutes les descriptions de produits et de rechercher le matériel de la machine pour vous assurer qu'il répond à vos besoins. De nombreux Mac plus anciens continuent d'être des options capables de durer de nombreuses années, mais il peut y avoir des différences notables dans les performances et les fonctionnalités incluses.
Obtenir un Mac ou iPad du magasin remis à neuf peut signifier attendre plusieurs jours à plusieurs semaines et vérifier fréquemment le nouveau stock du modèle souhaité. Lorsque vous envisagez d'acheter dans le magasin remis à neuf, il est préférable de supposer qu'il y aura une attente, surtout si vous recherchez des options et des mises à niveau personnalisées exactes.
Il existe des sites utiles qui peuvent vous aider à garder un œil sur le stock dans le magasin remis à neuf d'Apple, en envoyant une alerte chaque fois qu'un modèle souhaité est ajouté. Refurb.me affiche chaque produit Apple en stock, répertorie la date à laquelle un modèle spécifique a été disponible pour la dernière fois et permet aux utilisateurs de configurer une alerte pour être averti lorsqu'un modèle particulier est de retour dans le magasin. Refurb.me inclut des statistiques de disponibilité et un historique des prix, qui sont tous deux des outils utiles lors du choix d'un produit reconditionné à acheter. À partir de 2020, le site propose également un outil de comparaison pour comparer les prix du marché des produits Apple neufs et reconditionnés.
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Traqueur de remise à neuf vous permet de sélectionner des catégories de produits spécifiques à surveiller, avec des notifications disponibles par e-mail ou via un flux RSS. Refurb Tracker et Refurb.me prennent tous deux en charge le suivi des produits reconditionnés dans tous les pays où Apple possède une boutique en ligne reconditionnée.
Prix d'Apple
La principale raison d'acheter un produit Apple remis à neuf est la remise importante, qui fait baisser les prix des Mac et iPad de la génération actuelle et des machines plus anciennes maintenant abandonnées. Les remises sur les iPad et les Mac varient généralement de 15 à 20 %, mais en de rares occasions, les prix peuvent baisser jusqu'à 25 %. Plus une machine est ancienne, plus le prix sera bas.
Sur de nombreux modèles, Apple inclut le pourcentage de remise et le montant exact économisé, mais pour d'autres, y compris les anciens Mac, des comparaisons de prix manuelles devront être effectuées. Les prix tiennent compte des mises à niveau matérielles incluses dans les Mac reconditionnés sur mesure.
Pour les iPads et les iPhones, la plupart des remises vont de 14 à 17% de réduction, faisant passer le prix de 50 $ à 140 $ par rapport au coût d'origine. Sur certains anciens modèles cellulaires haut de gamme, les remises sont plus élevées, allant jusqu'à 22%.
Dans la plupart des cas, les prix remis à neuf d'Apple ne surpasseront pas les remises que vous pouvez obtenir sur des sites tiers non officiels proposant des machines remises à neuf, mais ils seront plus abordables que les nouvelles machines. Les remises d'Apple sur les remises à neuf sont également souvent supérieures aux prix de vente des nouveaux produits disponibles auprès de détaillants tiers tels que Best Buy, MacMall et Amazon.
Comment Apple teste-t-il les produits reconditionnés ?
Sur son site Internet, Apple grandes lignes les procédures de test rigoureuses qui sont utilisées pour confirmer que chaque produit est en parfait état de fonctionnement et exempt de défauts et autres défauts cosmétiques.
Apple affirme que ses procédures de remise à neuf utilisent les mêmes directives techniques de base que celles utilisées lors de ses procédures de test des produits finis pour les produits de vente au détail. Voici le processus général de remise à neuf qu'Apple suit :
- Chaque produit est testé pour s'assurer qu'il est en état de fonctionnement. Cette phase comprend plusieurs tests, tels que des tests de rodage complets pour les écrans.
- Les modules défectueux identifiés au cours du processus de test sont remplacés par des pièces fonctionnelles.
- Les iPads, iPhones et iPod touch reçoivent des batteries neuves et des boîtiers extérieurs neufs, garantissant qu'il n'y aura pas de dommages esthétiques.
- Chaque produit est soigneusement nettoyé et inspecté par les employés d'Apple.
- Le logiciel actuel est installé sur l'appareil et chaque produit est livré avec son système d'exploitation d'origine et le logiciel personnalisé qui l'accompagne.
- Après le nettoyage, les produits sont reconditionnés avec leurs câbles et manuels appropriés dans de nouvelles boîtes blanches unies.
- Apple attribue au produit un nouveau numéro de pièce remis à neuf et un nouveau numéro de série.
- Le produit subit une autre inspection d'assurance qualité avant d'être autorisé à être vendu au public.
Emballage
Un produit reconditionné vendu par Apple est presque impossible à distinguer d'un nouveau produit, à part l'emballage. Les produits reconditionnés Apple sont livrés dans une boîte blanche unie avec une garantie « Apple Certified Refurbished » et le nom du produit sur le devant. En revanche, l'emballage de vente au détail d'Apple comprend souvent des images accrocheuses du produit.
À l'intérieur de la boîte, les produits reconditionnés et les nouveaux produits incluent les mêmes câbles et manuels.
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Garantie et Apple Care
La généreuse politique de garantie d'Apple pour les Mac et iPad remis à neuf est l'une des principales raisons pour lesquelles il n'y a aucun inconvénient à acheter un article remis à neuf.
Apple vend tous ses produits reconditionnés avec le même garantie d'un an et 90 jours d'assistance téléphonique qu'il offre avec tous ses produits de vente au détail standard. Cela signifie que si quelque chose ne va pas avec un produit reconditionné au cours des 365 premiers jours suivant son achat, Apple résoudra le problème sans frais ou proposera un remplacement gratuit.
Les produits remis à neuf peuvent être réparés dans un magasin Apple, par courrier ou par l'intermédiaire d'un fournisseur de services agréé Apple.
AppleCare + peuvent être achetés avec des produits reconditionnés, prolongeant ainsi la période de garantie. Pour les Mac, l'achat de AppleCare Le Plan de protection étend la couverture de la garantie et l'assistance téléphonique à trois ans complets, quelle que soit l'année de sortie initiale du Mac. Apple résoudra tous les problèmes de fabrication qui surviennent, y compris les batteries défectueuses qui conservent moins de 80 % de charge. Deux incidents de dommages accidentels par an sont également inclus.
Avec le iPad et iPhone, l'achat du plan de protection AppleCare+ étend la couverture de garantie et l'assistance téléphonique à deux ans. Il couvre également deux incidents de dommages accidentels par an, chacun soumis à des frais de service (plus les taxes applicables) pour la réparation ou le remplacement. Les dommages accidentels couvrent tout, de l'exposition à l'eau aux écrans brisés en raison de chutes, tandis qu'Apple résoudra gratuitement les problèmes de fabrication, y compris une batterie défectueuse.
Nouvelles versions
Lorsqu'un nouveau produit Apple sort, il n'est pas disponible à l'achat dans le magasin reconditionné avant plusieurs mois. La plupart des produits sont disponibles après une attente de trois ou quatre mois, mais les versions reconditionnées des produits avec des contraintes d'approvisionnement peuvent ne pas être disponibles pendant six à neuf mois après le lancement.
Les clients qui prévoient d'attendre pour acheter une version reconditionnée d'un produit nouvellement lancé doivent prévoir de retarder leur achat d'au moins trois mois.
Expédition et ramassage en magasin
Les produits reconditionnés peuvent être expédiés directement à votre domicile ou expédiés dans un Apple Store local pour être récupérés en magasin. Les modèles remis à neuf ne sont jamais en stock pour un ramassage le jour même dans un magasin de détail car ils proviennent d'un entrepôt central, mais l'expédition ne prend souvent que deux ou trois jours.
Liste des pays
Les produits reconditionnés certifiés Apple sont disponibles dans plusieurs pays, pas seulement aux États-Unis. Voici une liste complète des pays où Apple exploite une boutique en ligne reconditionnée :
- Australie
- L'Autriche
- la Belgique
- Canada
- Chine
- La France
- Allemagne
- Hong Kong
- Irlande
- Italie
- Japon
- Pays-Bas
- Nouvelle-Zélande
- Norvège
- Singapour
- Corée du Sud
- Espagne
- la Suisse
- Taïwan
- Royaume-Uni
- États Unis
iPhones remis à neuf
Le iPhone est le produit le plus populaire d'Apple, la société reçoit donc sans aucun doute un grand nombre d'iPhone défectueux. Alors qu'Apple propose des iPhones sur son site Web remis à neuf, la société utilise également parfois des iPhones remis à neuf comme remplacements sous ou hors garantie pour les clients qui rencontrent des problèmes avec leurs appareils.
Il n'y a rien de mal à recevoir un iPhone reconditionné. en remplacement d'un appareil de vente au détail car ceux-ci sont étroitement inspectés par Apple, mais certains clients préfèrent savoir quel type d'appareil ils reçoivent lorsqu'ils obtiennent un iPhone réparé ou remplacé.
La réponse réside dans le numéro de modèle du iPhone, qui peut être trouvé en allant dans Général -> À propos dans l'application Paramètres et en vérifiant la première lettre du numéro de modèle.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez à « Cellulaire ».
- Faites défiler jusqu'à « Durée de l'appel ».
- Vérifiez la durée d'appel « à vie ».
M désigne toujours un nouvel appareil de vente au détail, tandis que N est utilisé pour les iPhones qui ont été réservés par Apple pour des remplacements. Il peut s'agir de nouveaux appareils ou d'appareils reconditionnés. L'utilisation par Apple de « P » et « F » est moins claire, mais « N » et « M » semblent être régulièrement utilisés sur la base de nos recherches sur les iPhones reconditionnés.
Une autre méthode pour déterminer si un iPhone a été remis à neuf est en vérifiant l'utilisation cellulaire à vie. Lors de la réinitialisation des statistiques cellulaires, la métrique de durée de vie ne change pas, même sur un appareil qui a été effacé ou sur lequel un nouveau système d'exploitation est installé.
Sur un nouvel appareil, cela devrait être à zéro ou proche de celui-ci - parfois, il y a des minutes sur un nouvel appareil en raison des tests d'usine.
Acheter des produits remis à neuf auprès de revendeurs tiers
La boutique reconditionnée en ligne d'Apple est la seule source de produits reconditionnés officiels certifiés par Apple. Aucun détaillant tiers n'est autorisé à vendre des machines qui ont été garanties par le processus de remise à neuf d'Apple.
Vous pouvez voir d'autres sites tels qu'Amazon, Best Buy, Simply Mac, Mac of All Trades et d'autres proposant des Mac reconditionnés à bas prix, mais ceux-ci ne bénéficient pas de la même garantie et n'ont pas été testés par Apple. Les Mac remis à neuf achetés auprès de revendeurs tiers incluront des garanties plus limitées et ne pourront pas bénéficier d'un an d'assistance gratuite d'Apple.
Les machines remises à neuf de sites tiers peuvent coûter beaucoup moins cher, mais les économies peuvent ne pas en valoir la peine si un problème majeur survenait plus tard. Si vous achetez sur un site tiers, visez un détaillant qui offre une garantie de 90 jours ou plus et un processus d'inspection garanti.
Résultat final
Si vous envisagez d'acheter un produit Apple et que cela ne vous dérange pas d'attendre quelques mois après sa sortie, il n'y a aucune raison de choisir un nouvel appareil plutôt qu'un appareil reconditionné. Avec suffisamment de patience, vous pouvez trouver le modèle exact que vous recherchez, et le processus est encore plus rapide si vous disposez d'une certaine flexibilité sur les spécifications qui peuvent varier en raison des mises à niveau sur mesure.
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En achetant un produit reconditionné directement auprès d'Apple, vous pouvez économiser jusqu'à quelques centaines de dollars et obtenir les mêmes avantages que ceux que vous obtenez avec un tout nouveau produit Apple, y compris un processus d'inspection garanti et une garantie d'un an.
Vous pouvez économiser plus d'argent en achetant une machine remise à neuf chez un détaillant tiers, mais faites-le avec prudence - il y a moins de protection en cas de problème.
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