Apple déclare que les iPhones avec des batteries tierces sont désormais éligibles pour les réparations

Les iPhones avec des batteries de rechange installées par des ateliers de réparation tiers sont désormais éligibles pour le service dans les bars Genius et les fournisseurs de services agréés Apple, selon un document interne Apple obtenu par Eternal auprès de trois sources fiables. Le changement a été signalé pour la première fois par le blog français iGénération .

iPhone Batterie X avec languettes via iFixit
C'est une nouvelle importante pour ‌iPhone‌ réparations, car le Genius Bar et les AASP ont été précédemment chargés de refuser tout service pour un ‌iPhone‌ avec une batterie tierce, quelles que soient les circonstances.

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Si la réparation n'est pas liée à la batterie, la barre Genius et les AASP sont désormais invités à ignorer la batterie tierce et à procéder à l'entretien normalement, selon le document interne d'Apple. Cela peut inclure des réparations de l'écran, de la carte mère, des microphones, etc., les frais normaux s'appliquant.

Si la réparation est liée à la batterie elle-même, la Genius Bar et les AASP sont désormais autorisés à remplacer la batterie tierce par une batterie Apple officielle pour le prix standard. Avant de commencer la réparation, la Genius Bar doit vider la batterie tierce à moins de 60 % de sa charge.

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Si Apple ne peut pas retirer en toute sécurité une batterie tierce en raison de languettes de batterie cassées ou manquantes ou d'un excès d'adhésif, le client a droit à un ‌iPhone‌ remplacement au prix standard de l'unité entière hors garantie.

Les directives mises à jour sont entrées en vigueur jeudi et devraient s'appliquer dans le monde entier. Apple refusera toujours le service pour les iPhones avec des cartes logiques tierces, des boîtiers, des microphones, des connecteurs Lightning, des prises casque, des boutons de volume et de veille/réveil, des matrices de capteurs TrueDepth et certains autres composants.

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Cette décision prouve qu'aujourd'hui plus que jamais, l'écosystème de réparation tiers fait partie intégrante du maintien de l'expérience client de haute qualité d'Apple. Si Apple obtient suffisamment de téléphones réparés par des tiers pour un changement de politique, ils n'ont clairement pas la portée ou la capacité de maintenir tous les iPhones qu'ils ont vendus. Nous tous, y compris Apple, bénéficions du service fourni par la communauté des réparateurs.

Apple de la même manière assoupli sa politique de réparation pour les iPhones avec des écrans tiers de retour en février 2017.

Mise à jour le 7 mars avec une correction mineure concernant les frais de remplacement de l'unité entière.