Apple semble incapable de récupérer les données du MacBook Pro 2018 avec la barre tactile lorsque la carte mère échoue

En 2016, lorsqu'Apple a présenté les premiers modèles de MacBook Pro avec Touch Bar, les experts en réparation d'iFixit ont découvert que les ordinateurs portables étaient dotés de SSD non amovibles, soudés à la carte logique, ce qui fait craindre que la récupération des données ne soit pas possible si la carte logique tombe en panne. Heureusement, ce n'était pas le cas.

Outil interne de migration des données client d'Apple
Une fois que la carte logique est placée dans un support spécial et que tous les câbles sont connectés, les techniciens allument simplement le MacBook Pro fonctionnel, ouvrent l'assistant de migration et procèdent à la étapes standard pour le transfert de données .

La semaine dernière, iFixit a terminé un démontage du MacBook Pro 2018, découvrant qu'Apple a retiré le connecteur de récupération de données de la carte mère sur les modèles 13 pouces et 15 pouces avec la barre tactile, ce qui suggère que l'outil de migration des données client ne peut plus être connecté.

Eternal a contacté plusieurs sources fiables auprès des fournisseurs de services agréés Apple pour en savoir plus, et sur la base des informations que nous avons obtenues, il semble que l'outil soit incompatible avec les modèles MacBook Pro 2018 avec Touch Bar.

Plusieurs sources affirment que les données ne peuvent pas être récupérées si la carte mère est en panne sur un MacBook Pro 2018. Si l'ordinateur portable fonctionne toujours, les données peuvent être transférées vers un autre Mac en démarrant le système dans Mode disque cible , et en utilisant l'assistant de migration, qui est le processus standard qui repose sur les ports Thunderbolt 3.

Le port de récupération de données a probablement été supprimé car les modèles MacBook Pro 2018 sont équipés de la puce T2 personnalisée d'Apple, qui fournit un cryptage matériel pour le stockage SSD, comme l'iMac Pro, ont indiqué nos sources.

Le guide interne de préparation au service MacBook Pro 2018 d'Apple, obtenu par Eternal, conseille aux techniciens d'encourager les clients à sauvegarder dans Time Machine fréquemment, et nous vous recommandons fortement de suivre ce conseil, car il semble maintenant être le seul moyen de préserver vos données dans les rares cas où votre MacBook Pro tomberait en panne.

Eternal a également confirmé que le document interne d'Apple pour son outil de migration des données client n'a pas été mis à jour pour refléter l'utilisation avec le MacBook Pro 2018, et rien d'autre que nous avons vu ne décrit de solutions alternatives.

Bien qu'il semble qu'Apple lui-même ne soit pas en mesure de récupérer les données des MacBook Pro 2018 défaillants, le Service Readiness Guide indique que les clients peuvent consulter des sociétés spécialisées dans la récupération de données, telles que DriveSavers, Knoll, Seagate et Payam, mais on ne sait pas comment ils pourraient être capable d'aider.

Mettre à jour: Eternal a reçu la déclaration suivante de Mike Cobb, directeur de l'ingénierie de DriveSavers :

Aucun des changements mentionnés dans l'article iFixit concernant le MacBook Pro 2018 n'a eu d'incidence sur notre capacité à récupérer les données de nos clients. Cela est dû à nos capacités avancées d'adressage de la carte logique. DriveSavers a très bien réussi à récupérer les données du modèle 2018 ainsi que de tous les autres. Il convient de noter que les clients doivent nous envoyer l'ensemble de l'appareil pour compléter le service de récupération de données.

Nous avons contacté Apple pour obtenir des éclaircissements. Si nous recevons des informations, nous mettrons à jour cet article en conséquence.