Alors qu'un utilisateur de Reddit a récemment démontré que le câble d'alimentation du HomePod peut techniquement être déconnecté du haut-parleur en tirant dessus avec beaucoup de force, Apple prévient qu'il ne doit pas être retiré, selon un document interne distribué aux Apple Stores et aux fournisseurs de services agréés Apple.
Le guide de préparation du service HomePod interne d'Apple, obtenu par Eternal, indique que le fait de détacher le câble d'alimentation du HomePod pourrait potentiellement endommager les composants internes du haut-parleur ou le câble lui-même :
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Le HomePod comprend un câble d'alimentation intégré qui ne doit pas être retiré.
Dans les rares cas où le câble est détaché ou endommagé, n'essayez pas de le retirer ou de le rebrancher dans le HomePod. Si le câble est retiré ou endommagé, le câble ou les composants internes du HomePod pourraient être endommagés.
Si le câble d'alimentation est endommagé pour une raison non intentionnelle, comme un chien qui le mordille, Apple note que le HomePod peut être envoyé par la poste à l'un de ses centres de réparation et réparé moyennant des frais forfaitaires hors garantie de 29 $ plus taxes. aux États-Unis, 25 £ TTC au Royaume-Uni et 39 $ TPS comprise en Australie.
Hors garantie signifie essentiellement que les frais de réparation de câble forfaitaires sont disponibles pour tout client à tout moment. Le HomePod concerné n'a pas besoin d'être couvert par la période de garantie limitée d'un an d'Apple, et AppleCare+ n'est pas requis.
La seule exigence est que le HomePod réussisse l'inspection visuelle et mécanique d'Apple, qui vérifie d'autres dommages externes ou internes. Si le HomePod ne réussit pas, mais est toujours éligible à la réparation, la seule option est un remplacement complet du haut-parleur pour 279 $ aux États-Unis, 268 £ au Royaume-Uni et 399 $ en Australie.
Les frais de remplacement complet s'appliquent également à la plupart des autres types de dommages, à moins qu'un client n'achète AppleCare+ pour HomePod .
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AppleCare + étend la couverture matérielle d'un HomePod à deux ans à compter de sa date d'achat d'origine et ajoute jusqu'à deux incidents de couverture des dommages accidentels, chacun soumis à des frais de service de 39 $ aux États-Unis, 29 £ au Royaume-Uni et 55 $ en Australie , plus le coût initial du plan.
Si votre HomePod nécessite un service, le processus peut être lancé par contacter l'assistance Apple , en prenant un rendez-vous au Genius Bar dans un Apple Store, ou visiter un fournisseur de services agréé Apple .
Rassemblement connexe : AccueilPod Forum associé : HomePod, HomeKit, CarPlay, Technologie pour la maison et l'automobile
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