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L'opérateur ne peut pas ajouter de données cellulaires (eSIM ou Apple SIM) aujourd'hui

Morac

Affiche originale
30 déc. 2009
  • 20 déc. 2019
J'ai eu un nouvel iPad Pro 11 hier. Après l'avoir configuré, je suis allé dans les paramètres de données cellulaires et j'ai vérifié que je pouvais choisir différents opérateurs et voir quels forfaits ils proposaient. J'ai vérifié AT&T et T-Mobile et les deux ont montré des plans que je pouvais choisir.

Aujourd'hui, lorsque je choisis un transporteur, j'obtiens un engrenage tournant de quelques secondes à près d'une minute, suivi d'une erreur d'échec de connexion. Le seul transporteur qui fonctionne est GigSky, mais pas tout le temps.

J'ai un iPad Air 2 avec une carte SIM Apple, j'ai donc vérifié cela et je vois la même chose. D'après ce que j'ai lu, les serveurs d'Apple gèrent cette partie jusqu'au chargement de la page du transporteur, il semble donc qu'il s'agisse d'un problème côté serveur Apple.

Quelqu'un d'autre a ce problème ?

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rui no onna

Donateur
25 octobre 2013


  • 20 déc. 2019
Peut-être juste un bug temporaire ?

J'ai vu ce message plusieurs fois, mais il semble un peu aléatoire :
  • Quand il n'y a pas de connexion Internet. Parfois, je peux m'inscrire même lorsqu'il n'y a pas d'Internet, parfois j'obtiens l'erreur ci-dessus.
  • Tout en étant connecté à un point d'accès iPhone sur AT&T. J'ai dû connecter le nouvel iPad au point d'accès d'un autre iPad sur Verizon avant de pouvoir souscrire au forfait T-Mobile 10 $/5 Go/5 mois sur le nouvel iPad.

Morac

Affiche originale
30 déc. 2009
  • 20 déc. 2019
J'ai redémarré mon iPad Pro et mon iPad Air 2 et maintenant l'Air 2 peut choisir un opérateur et charger la page du plan de l'opérateur, mais mon Pro ne peut toujours pas.

J'ai essayé une réinitialisation matérielle et la réinitialisation des paramètres réseau sur le Pro, mais je ne parviens toujours pas à faire fonctionner un opérateur, à l'exception de GigSky. Tous les autres donnent une erreur Échec de la connexion après quelques secondes. Il fonctionnait hier soir.

rui no onna

Donateur
25 octobre 2013
  • 20 déc. 2019
Hmm, peut-être vérifier que les services de localisation sont activés ?

En particulier : Services de localisation > Services système > Recherche de réseau cellulaire À

un autre

12 août 2011
  • 20 déc. 2019
J'ai eu un problème similaire avec un iPhone. La réponse que vous n'aimerez pas : il suffit d'aller dans un magasin (et de se plaindre s'ils essaient de vous facturer une carte e-sim. oui, elle existe.)

J'ai perdu beaucoup de temps avec le 'Je veux le faire moi-même à la maison avec orgueil'. Je suis toujours mécontent que cela ait dû aller de cette façon. Ma recommandation est uniquement de vous faire gagner la semaine de temps que j'ai perdue (ce qui comprenait une carte qui m'a été envoyée.)

Freakonomics101

6 novembre 2014
  • 20 déc. 2019
Êtes-vous sur iOS 13.3 ? Si c'est le cas, essayez peut-être 13.3.1 bêta, essayez et voyez si cela fait quelque chose. 13.3.1 est en fait mieux sur mon iPad que 13.3 ne l'était. Idem avec mon iPhone 11 Pro.

rui no onna

Donateur
25 octobre 2013
  • 20 déc. 2019
un autre a dit : J'ai eu un problème similaire avec un iPhone. La réponse que vous n'aimerez pas : il suffit d'aller dans un magasin (et de se plaindre s'ils essaient de vous facturer une carte e-sim. oui, elle existe.)

J'ai perdu beaucoup de temps avec le 'Je veux le faire moi-même à la maison avec orgueil'. Je suis toujours mécontent que cela ait dû aller de cette façon. Ma recommandation est uniquement de vous faire gagner la semaine de temps que j'ai perdue (ce qui comprenait une carte qui m'a été envoyée.)
Malheureusement, d'après mon expérience, les magasins AT&T (entreprise) ne vous aideront que si vous avez souscrit un forfait postpayé.

Pour les forfaits prépayés ou payants auxquels vous vous inscrivez directement depuis un iPad, ils sont assez ignorants. Ils ne connaissent pas du tout les options du forfait prépayé ou s'ils le font, ils prétendent ne pas savoir (par exemple, un pass illimité de 30 $ de 30 jours). Je voulais juste une nouvelle carte SIM non activée, mais ils ne m'ont même pas laissé en acheter une à moins que j'ajoute l'iPad à mon compte postpayé.

Morac

Affiche originale
30 déc. 2009
  • 20 déc. 2019
J'ai appelé l'assistance Apple et ils m'ont fait effectuer une réinitialisation des paramètres réseau, une réinitialisation de tous les paramètres et une réinitialisation matérielle. Rien de tout cela n'a aidé.

En désespoir de cause, j'ai fait un Effacer tout le contenu et les paramètres, puis j'ai sauté toutes les étapes pour accéder à l'écran d'accueil. Ça a marché.

Je ne sais pas pourquoi, à moins que quelque chose sur le serveur n'ait cassé mon iPad d'une manière ou d'une autre. Comme je l'ai écrit, l'Air 2 avait ce problème, mais a commencé à travailler seul. Le Pro nécessitait un essuyage complet pour fonctionner.

Une chose que j'ai apprise en parlant au support, c'est qu'ils n'ont aucune idée. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas ajouter de service depuis l'iPad et que je devais contacter mon opérateur.

Freakonomics101

6 novembre 2014
  • 20 déc. 2019
Morac a déclaré: J'ai appelé l'assistance Apple et ils m'ont fait effectuer une réinitialisation des paramètres réseau, une réinitialisation de tous les paramètres et une réinitialisation matérielle. Rien de tout cela n'a aidé.

En désespoir de cause, j'ai fait un Effacer tout le contenu et les paramètres, puis j'ai sauté toutes les étapes pour accéder à l'écran d'accueil. Ça a marché.

Je ne sais pas pourquoi, à moins que quelque chose sur le serveur n'ait cassé mon iPad d'une manière ou d'une autre. Comme je l'ai écrit, l'Air 2 avait ce problème, mais a commencé à travailler seul. Le Pro nécessitait un essuyage complet pour fonctionner.

Une chose que j'ai apprise en parlant au support, c'est qu'ils n'ont aucune idée. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas ajouter de service depuis l'iPad et que je devais contacter mon opérateur.

Freakonomics101 a dit : Êtes-vous sur iOS 13.3 ? Si c'est le cas, essayez peut-être 13.3.1 bêta, essayez et voyez si cela fait quelque chose. 13.3.1 est en fait mieux sur mon iPad que 13.3 ne l'était. Idem avec mon iPhone 11 Pro.

Morac

Affiche originale
30 déc. 2009
  • 20 déc. 2019
Freakonomics101 a dit : Cliquez pour agrandir...

Je suis sur 3.3, mais je n'ai pas envie de mettre la bêta dessus alors que je suis à peu près sûr que 3.3.1 sortira dans quelques semaines.

Dans tous les cas, j'ai restauré ma sauvegarde iCloud et elle fonctionne toujours pour le moment. Étant donné que mon Air 2 a également cessé de fonctionner pendant un certain temps, je suppose qu'il y a eu un problème de serveur qui a en quelque sorte cassé des choses sur mon iPad. Je ne sais pas si cela finirait par se réparer, mais je ne voulais pas que l'iPad fasse une sauvegarde sur iCloud et sauvegarde d'une manière ou d'une autre les mauvaises données, alors j'ai restauré.

AutomatiqueApple

Suspendu
28 novembre 2018
Massachusetts
  • 20 déc. 2019
Morac a déclaré: Je suis sur 3.3, mais je n'ai pas envie de mettre la version bêta dessus alors que je suis à peu près sûr que 3.3.1 sortira dans quelques semaines.
Probablement moins de quelques semaines...

Morac

Affiche originale
30 déc. 2009
  • 20 déc. 2019
AutomaticApple a dit : Probablement moins de quelques semaines...

Pas avant le Nouvel An, je m'y attendrais. Apple ne va pas risquer de publier une mise à jour d'ici là.