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Face ID ne fonctionne pas après une brève plongée

philrock

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Affiche originale
5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 13 juil. 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

La semaine dernière, mon iPhone a été immergé pendant moins d'une seconde dans quelques centimètres d'eau et maintenant Face ID ne fonctionne plus.

J'ai tout essayé sauf une restauration complète. Lorsque j'essaie de le configurer, il me dit de « Positionner votre visage dans le cadre » et « Repositionner votre visage dans le cadre », puis me dit parfois de déplacer le téléphone vers le haut ou vers le bas, mais nada.

Il n'y a aucun dommage visible. Rien de embué après l'immersion.

Je prévois d'acheter un 12 une fois sorti, mais perdre Face ID est difficile #thestruggleisreal

Des pensées? Merci.

BugeyeSTI

19 août 2017


Arizona
  • 13 juil. 2020
L'eau semble être entrée dans le téléphone d'une manière ou d'une autre et endommager le matériel FaceID. Je doute qu'il y ait un remède à ce stade et je ne serais pas surpris si d'autres problèmes surviennent à l'avenir en raison de la corrosion habituelle qui se produit lorsque de l'eau reste sur les circuits imprimés. Vous pourrez peut-être demander à un service de réparation tiers d'ouvrir le téléphone et d'essayer d'atténuer tout autre dommage, mais Apple voudra seulement remplacer le téléphone en chargeant les frais de réparation sous garantie.
Réactions :philrock

Tigrou aussi

24 août 2017
Là-bas... bien là-bas
  • 13 juil. 2020
philrock a dit : pendant moins d'une seconde

Ça va avoir du mal à croire. S'il a fallu un dunk accidentel, cela prendra plusieurs secondes.

Cela dit, si le téléphone était endommagé juste à cause d'un trempage rapide et peu profond, je devrais demander :

1) Le téléphone a-t-il été endommagé avant cela ? Même une petite fissure peut faire la différence entre la vie et la mort lorsqu'il s'agit d'un iPhone immergé.

2) L'avez-vous éteint immédiatement après et l'avez-vous laissé complètement sécher pendant au moins 12 heures ?

3) Combien de temps après le dunk avez-vous attendu jusqu'à ce que vous ayez branché le câble d'alimentation pour charger ?

philrock

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Affiche originale
5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 13 juil. 2020
TiggrToo a déclaré : Ça va être difficile à croire. S'il a fallu un dunk accidentel, cela prendra plusieurs secondes.

Cela dit, si le téléphone était endommagé juste à cause d'un trempage rapide et peu profond, je devrais demander :

1) Le téléphone a-t-il été endommagé avant cela ? Même une petite fissure peut faire la différence entre la vie et la mort lorsqu'il s'agit d'un iPhone immergé.

2) L'avez-vous éteint immédiatement après et l'avez-vous laissé complètement sécher pendant au moins 12 heures ?

3) Combien de temps après le dunk avez-vous attendu jusqu'à ce que vous ayez branché le câble d'alimentation pour charger ?



Me traiter de menteur ? Rude. Si vous le remarquez, je n'ai jamais dit que c'était un accident.

1. Aucun dommage visible. J'ai un étui en silicone Apple depuis le premier jour. J'avais un protecteur d'écran en verre pendant les premiers mois, mais je l'ai enlevé.

2. Je ne l'ai pas fait. Cela n'est pas répertorié dans les conseils d'Apple sur ce qu'il faut faire si votre téléphone est mouillé.

3. Proly 6-8 heures plus tard. Le guidage est de 5 heures, mais cela n'a rien à voir avec le problème que j'ai rencontré immédiatement après qu'il ait été mouillé.

Tigrou aussi

24 août 2017
Là-bas... bien là-bas
  • 13 juil. 2020
philrock a dit : Me traiter de menteur ? Rude. Si vous le remarquez, je n'ai jamais dit que c'était un accident.

Non, j'ai remis en question le bit de 1 seconde.

Alors, cela a-t-il été fait délibérément ?

philrock a dit : 1. Aucun dommage visible. J'ai un étui en silicone Apple depuis le premier jour. J'avais un protecteur d'écran en verre pendant les premiers mois, mais je l'ai enlevé.

Pourquoi mettez-vous l'accent sur Visible ?

philrock a dit : 2. Je ne l'ai pas fait. Cela n'est pas répertorié dans les conseils d'Apple sur ce qu'il faut faire si votre téléphone est mouillé.

Toujours une bonne pratique, indépendamment de ce qui est sur le site Web d'Apple. L'eau est conductrice. Donc, continuer à l'utiliser après qu'il a été mouillé peut causer des problèmes. À

Azathoth123

à
13 sept. 2018
Fontaine Ville
  • 13 juil. 2020
Il y a beaucoup de cas comme celui-ci et je ne me souviens pas d'une solution de facilité.

Le mieux est de faire une sauvegarde complète, de l'apporter à Apple et de l'aspirer. Sinon, il est probable que ce ne soit pas fiable.
Réactions :philrock

philrock

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5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 16 juil. 2020
Eh bien diable. Je n'arrive pas à croire que j'ai oublié que j'ai acheté AppleCare+, ma mémoire n'est plus ce qu'elle était. Maintenant, le seul problème est que tous les Apple Stores sont fermés. Je vais créer un ticket et voir quelles sont mes options.
Réactions :BugeyeSTI À

Azathoth123

à
13 sept. 2018
Fontaine Ville
  • 16 juil. 2020
Je ne suis pas sûr que les dégâts d'eau soient couverts par AppleCare, mais cela vaut la peine d'essayer.
Réactions :philrock J

JRobert@macrumors

27 juin 2020
  • 16 juil. 2020
Cela ressemble à une défaillance du produit (joints) à moins que le téléphone n'ait été endommagé auparavant. Les spécifications du XS incluent : « Classé IP68 (profondeur maximale de 2 mètres jusqu'à 30 minutes) selon la norme IEC 60529 », à partir de ce Assistance Apple page.
Réactions :philrock

philrock

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5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 16 juil. 2020
J'ai lancé la demande d'assistance. Le technicien m'a fait faire quelques trucs et a fait un diagnostic à distance sur mon téléphone. D'après le test, tout fonctionne correctement. J'ai fait une sauvegarde et installé 13.6, maintenant je dois rappeler pour passer à l'étape suivante qui sera probablement un remplacement express car tous les magasins sont fermés.
Maintenant, mon débat est de savoir si je veux dépenser 99 $ pour pouvoir utiliser FaceID jusqu'à la sortie du 12... À

Azathoth123

à
13 sept. 2018
Fontaine Ville
  • 16 juil. 2020
99 $ ? Zut oui. Vous voudrez faire quelque chose avec ce téléphone lorsque vous obtiendrez le 12, et si vous l'échangez ou le vendez tel quel, il vaudra beaucoup plus que 99 $ de moins.

Pomme_Robert

21 sept. 2012
Au milieu de plusieurs livres.
  • 16 juil. 2020
JRobert@macrumors a déclaré : Cela ressemble à une défaillance du produit (joints) à moins que le téléphone n'ait été endommagé auparavant. Les spécifications du XS incluent : « Classé IP68 (profondeur maximale de 2 mètres jusqu'à 30 minutes) selon la norme IEC 60529 », à partir de ce Assistance Apple page.
Les scellés ne sont pas garantis pour la durée de la garantie, car ils se dégradent avec le temps.

Étant donné que les dégâts d'eau ne sont pas couverts, l'OP devra payer les frais, à moins qu'Apple n'ait pitié de lui.

Lucas284

16 octobre 2018
Pays-Bas
  • 16 juil. 2020
Donc, pour 99 $, vous obtenez une toute nouvelle unité du XS ? Oui mec vas-y. Je ne comprends pas trop pourquoi tu veux le 12 mais bon chacun son truc. Le XS est un très bon téléphone qui peut durer au moins 4 ans peut-être 5.

philrock

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5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 16 juil. 2020
Lucas284 a déclaré : Donc, pour 99 $, vous obtenez une toute nouvelle unité du XS ? Oui mec vas-y. Je ne comprends pas trop pourquoi tu veux le 12 mais bon chacun son truc. Le XS est un très bon téléphone qui peut durer au moins 4 ans peut-être 5.

Je suis presque sûr que c'est un modèle reconditionné. Je suis d'accord que le XS est un excellent téléphone, mais je recherche la 5G... dans l'espoir de me débarrasser du service Internet à domicile.

philrock

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5 juil. 2015
Oxnard, Californie
  • 28 juil. 2020
Le remplacement est arrivé aujourd'hui, il semble être neuf et Apple a retenu 900 $ sur ma carte... Je fais le transfert maintenant et j'enverrai mon ancienne carte demain. J'ai trouvé un étui en cuir Apple sur Poshmart pour 13 $, je suis prêt.
Réactions :Lucas284